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ホテルメトロポリタン仙台 クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:3307件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.78
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂3.84
  • 食事4.24
宿泊年月
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総合3

花円さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

花円さん [70代/男性] 2019年07月22日 18:22:25

ホスピタリティが不足 笑顔がたりない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年07月24日 14:52:27

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません、真摯に受け止めております、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【シニア割】50歳以上限定☆仙台大人旅<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》エコノミーツイン】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 15:41:31

シニア割で予約した所、バリアフリーのトイレ・浴室でした。
私達は介護を必要としている訳ではなかったのですが、介護を経験した者としては、せっかくバリアフリーにしてあるのなら、お風呂の中の椅子の高さですとか、ほんの少しの気遣いで、もっと使いやすくなるのではと思いました。
朝食の和食は、1品毎、全て美味しくて、朝から幸せな気分でした。
仙台駅直結でとても便利なので、他の部屋タイプにも宿泊してみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年06月12日 19:03:49

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

また浴室の椅子の高さなど、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用、心からお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【シニア割】50歳以上限定☆仙台大人旅<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》ユニバーサルツイン】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月27日 11:39:25

いいホテルですが、スタッフの対応が残念ですね。
前回は宿泊とき、冷蔵庫に、飲みかけの日本酒があり、
今回はチェックインのとき、初めての宿泊ですかと質問されました。
結構、宿泊してます。データでわかるはずです。
残念だな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年05月01日 17:17:23

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
誠に申し訳ございません。

今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!限定プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【《禁煙》スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月22日 17:55:07

駅に近くて便利であるが他のホテルとそん色はなく普通のビジネスホテルと同格と感じた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年04月21日 20:31:02

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。


次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【日・月曜日がお得】朝食付でお得だ値!サンデーマンデースペシャルプライス<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》エアウィーヴセミダブル】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月06日 01:46:21

2回目の利用でした。前回エグゼクティブツインの部屋が良かったので、また今回もそこにしました。
が、
子供がいるので、事前にメールでバスタオルやバスマットは余分にお願いしていましたが、実際は人数分きっちり1枚ずつしかなく、バスマットも1枚のみ。
前回もタオルを余分にリクエストしたら、「今回特別に…」と嫌味言われたし、そんなにタオル貸したくないのかしら??


前回、朝食が良かったので今回も朝食利用しましたが、どこのホテルにも大概はある納豆は「置かないことになりました」と。また以前は何種類もあったシリアルが半分くらいに減ってたし、和食のおかずやパンの補充もイマイチだし、経費削減、ケチってるのかな?という印象が否めなかった。納豆出さないって珍しい朝食ですね…。


また、
前回も感じた事でしたが、部屋自体は良いのですが…ひとつのボタンで部屋全部の電気がついたり消えたりだから、(ベッド上のライト以外)一部だけ電気を付けたい時は不便でした。ミニバーの所にも電気のスイッチはあるといいですね。


追伸
こちらのお客様からの口コミにホテル側からはしばらく回答がされてないみたいですが、読んでないのかしら?!お客様からの声はホテルにとってはその程度なんですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年04月21日 20:02:55

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お返事がおそくなってしまったこちについては、誠に申し訳ございません。

ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料・お子様歓迎・添寝無料】ファミリープラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》ラグジュアリーツイン】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月05日 08:50:49

落ちついた雰囲気。新しくできたイーストと比べてしまうと部屋・風呂が狭いと感じてしまうが、仕方ないか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年01月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年04月21日 18:49:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
西口本館は、段階的に改装しておりす。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
試してけらいん!ずんだシェイク1杯無料だっちゃプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【《禁煙》スタンダードセミダブル】

総合3

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投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月12日 14:19:42

立地は申し分ないです。
チェックイン前に荷物を預けられると記載されていたので、預けに行くとチェックインの時間を何度も念を押されました。チェックインする前に少し気持ちが下がりました。
お部屋は古いですが綺麗に清掃されていましたが、空気清浄機をつけると非常に不快な臭いがしました。主人が煙草を吸うので喫煙室を選んだので、つけたのですが、耐えられず消しました。
朝食は和食を選びました。
量も献立も丁度良く美味しかったですが、お味噌汁が少し濃かったです。
サービスは普通だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年04月21日 16:38:19

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【日・月曜日がお得】朝食付でお得だ値!サンデーマンデースペシャルプライス<朝食付>
ご利用のお部屋
【《喫煙》スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月21日 17:47:58

立地、グレード等高いが、設備等大分古くなっている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年03月11日 13:55:56

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。19F20Fにつきましては、エグゼクティブフロアとして改装したばかりでございますが、他のフロアにつきましても順次改装を行なっていく予定でございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【8/7までのタイムセール】見つけたらラッキー!朝食がついてお得!メトロポリタンウィーク<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》スタンダードツイン】

総合3

kaorina7170さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

kaorina7170さん [40代/男性] 2018年07月12日 10:52:13

また、必ずリピートします。丁寧なサービスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルメトロポリタン仙台 2018年07月19日 13:24:58

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選びいただけました事に重ねて御礼を申し上げます。

サービスにご満足いただき、大変うれしく感じております。
お客様から頂いたお言葉はスタッフに共有させていただきます。お言葉を励みにより一層精進してまいります。

また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【Wi-Fi全室無料!仙台駅より徒歩1分】シンプルプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【《喫煙》ラージツイン】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月18日 15:59:15

浴衣がホテルのレベルからは貧相に感じます。
個人的には上下があるパターンにして欲しい。
アフターシェーブローションも用意しいただくとありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテルメトロポリタン仙台 2018年04月19日 18:58:37

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選びいただけました事に重ねて御礼を申し上げます。

浴衣に関しましてのご意見をありがとうございます。こちらは私どもの今後の検討課題とさせていただきます。
またアフターシェーブローションに関しましては、シェーバーに付属のもの以外ですと、フロントにご連絡を頂いてお届けしておりました。
今後はお客様にご予約をいただけましたら、お渡しできますように登録させていただきます。

また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【春休み★新生活応援】仙台駅から徒歩1分!ご滞在前後のお荷物お預かりプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【【訳あり】《禁煙》エコノミーシングル】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月20日 09:18:46

私のミスでちょっとしたトラブルがあったのですが、丁寧な対応をして頂きました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルメトロポリタン仙台 2017年12月20日 18:34:27

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選びいただけました事に重ねて御礼を申しあげます。

お客様のお役に立てて何よりでございます。
頂いたご意見はスタッフに共有させていただきます。
お言葉を励みにより一層精進してまいります。
また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】16時IN/9時OUTショートステイおばんですプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【【訳あり】《喫煙》エコノミーシングル】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 06:25:08

8/8に宿泊しました。車椅子使用の息子との旅でこの度はお世話になりました。駅に隣接しており雨降りが続いていたので大変便利でした。その他は特筆すべき所はないかな。ひとつ苦言を申し上げれば、風呂のシャンプー台の下に前の宿泊者の使用済みのメイククレンジングの小袋が残っていました。アメニティもクレンジングが2つあり洗顔のがない。風呂場の鏡の拭き方がまだらでした。湯気があたると拭き残しが見えますよね。ま、お掃除の係の人スキルが低いと言うことかな。私達は旅好きであちこち行きます。仙台の七夕、綺麗でした。また、見たいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルメトロポリタン仙台 2017年08月18日 11:55:12

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選び頂けました事に重ねて御礼を申し上げます。

清掃の不備のため、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見は必ず清掃のスタッフに申し伝えます。
今後はこのような事がございませんように、清掃時の点検をしっかりと行うよう指導いたします。

仙台七夕をお楽しみ頂けましたようで、大変うれしく感じております。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【シニア割】50歳以上限定☆仙台大人旅<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》デラックスダブル】

総合3

楽天2007127さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

楽天2007127さん [40代/男性] 2017年03月07日 17:54:09

部屋は広くて快適だったが、シャワーのホースが古いせいかフックで固定しようとしても壁際にしか当たらずに、常に片手で押さえている必要があり大変使いづらかったです。
フィットネスセンターが無いのは仕方ないですが、提携ジムなどがあると良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルメトロポリタン仙台 2017年03月08日 10:53:53

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選び頂けました事に重ねて御礼を申し上げます。

シャワーをお使いの際にお客様にはご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に確認させていただきます。
今後はこのような事がございませんように、清掃時の客室点検を充分注意して行ってまいります。

また、ジムでございますが当ホテルでは提携しているジムがございません。お客様にはご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当ホテルの別館として、6月19日に「ホテルメトロポリタンイースト」がオープンいたします。
こちらには、ご宿泊のお客様が無料でご利用いただけますジムをご準備しております。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテル及び新館のイースト館へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


宿泊部支配人


ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】2016年人気宿決定版!お客様のクチコミ★★★★4つ星以上獲得!6大特典付きプラン
ご利用のお部屋
【《禁煙》コンセプトツイン】

総合3

ススキノ貴族さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

ススキノ貴族さん [40代/男性] 2017年01月21日 18:31:22

ただ泊まっただけなので特に無し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルメトロポリタン仙台 2017年01月23日 18:04:47

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仙台市内数多くあるホテルより、当ホテルをお選び頂けました事に重ねて御礼を申し上げます。

ご投稿頂きましてありがとうございました。
今後は、お客様からお褒めのご意見を頂けます様に、より一層努力致します。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊部支配人



ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前早期予約で14F以上へアップグレード&通常2,200円の朝食無料!
ご利用のお部屋
【《喫煙可》デラックスセミダブル】

総合3

オペレックスさんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

オペレックスさん [20代/女性] 2017年01月05日 15:56:29

いつも仙台出張の際は宿泊させて頂いてます。接客、部屋の清掃は行き届いています。喫煙部屋の臭いがもう少し消臭出来ればもっといいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルメトロポリタン仙台 2017年01月06日 17:42:46

いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

接客、清掃についてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく感じております。
しかしながら、この度喫煙部屋の消臭が行き届いていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がございませんように、清掃後の消臭作業を徹底してまいります。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本年も当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【女性にオススメ】 乾燥しがちな季節の味方☆お水付きプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【《喫煙可》スタンダードセミダブル】

総合3

青森ゆうこさんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

青森ゆうこさん [50代/女性] 2016年11月06日 14:24:10

三泊しました。朝食は美味しいが、ほぼ同じメニューで飽きてくる。今回は、風呂とトイレが別々で良かったが、風呂のシャワーが一ヶ所に出ないため、流すときに時間がかかりすぎて疲れた。風呂の掃除も目地や隅や金具の所は普通に洗ったら落ちる汚れがたくさんあって、洗い場も素足ではちょっと嫌だった。宅配の箱を購入した時に、係りの男性が、上下逆にテープを貼ってしまい、やり直しをしていたが、新しい箱を寄越すわけでもなく、謝る訳でもなく、平然とやり直ししたテープが付いたままの箱を寄越した。新人でもあるまいし。今度また宿泊すると思うので、その時は善くなってるといいな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年11月07日 12:02:50

いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご指摘を頂きました朝食でございますが、ビュッフェスタイルは季節毎にメニューを更新させて頂いております。また和朝食では連泊のお客様には、焼き魚や小鉢の中身を替えさせて頂いております。この度頂きましたお客様のご意見は、早速レストラン関係スタッフにお伝えさせて頂きます。

また風呂のシャワーにつきましては、使いづらくご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃につきましても、行き届いておらずお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がございませんように、清掃、点検等は今以上に力を入れて行ってまいります。

そして、宅急便の箱を販売したスタッフの応対につきましても、誠にお恥ずかしい限りでございます。今一度初心に帰り、お客様の立場にたったサービスをご提供できますように努力致します。

重ね重ねお客様には、ご不快な思いをさせてしまいましたのに、今度また宿泊すると思うとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

次回お越し頂ける際には、お客様にご満足頂けます様に精進致します。

心よりお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。


宿泊部支配人




ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定】仙台大人旅<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》ラグジュアリーツイン】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月09日 18:45:30

仙台駅直結なので便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年10月11日 12:36:04

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仙台駅直結で便利とのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
今後は立地以外でもお客様にご満足頂けます様に、より一層のサービス向上に向け精進致します。

また仙台にお越しの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍&QUOカード1,000円分付き!】秋の出張応援プラン!<素泊り>
ご利用のお部屋
【《喫煙可》スタンダードセミダブル】

総合3

toyoomiさんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

toyoomiさん [40代/男性] 2016年09月22日 10:32:27

となりのお部屋の声が結構聞こえますね。気になります。
それだけです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年09月22日 11:33:07

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

となりのお部屋の声が結構聞こえ、気になられたとの事で、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

設備上の問題は早急に対応出来かねますが、もしこのような事がございましたら、フロントにご連絡頂ければと存じます。お部屋が空いていればお部屋のご変更というご対応もさせて頂きます。
ご検討頂けましたら幸いに存じます。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


宿泊部支配人



設備上の

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早期予約だからお得!28日前までのご予約で早割ベストプラン♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》スタンダードダブル(25.2平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 14:26:11

トイレの水が流れなくなり、少し不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年09月21日 15:04:18

いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はトイレの水が流れなくなり、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がございませんように、清掃時の点検をより一層注意して参ります。

誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


宿泊部支配人


ご利用の宿泊プラン
【日・月曜日がお得】朝食プレゼントプランサンデーマンデースペシャル
ご利用のお部屋
【《禁煙》デラックスセミダブル】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 14:18:24

今回一泊二人で7万円で利用しました。
正規料金はボッタクリでしょう。
7万円で妥当に感じました。
朝食は別料金で2千円…あの内容で2千円も、いかがなものかと。
部屋の冷蔵庫内の飲み物は全て有料、スイートルームなのにミネラルウォーターすら有料に、どん引きしました。
ベッドの寝心地は硬めで、う~ん…まぁ質の良いビジホらしさという感じでした。
良い点は、接客の対応の良さと、立地と、清潔感と、風呂のジャグジーが心地良かったです。

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宿泊年月
2016年08月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年08月30日 15:49:14

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはご満足いただけず大変残念に感じております。
お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

そのようななかでも、接客の対応の良さと立地と清潔感と風呂のジャグジーにつきましては良い点としてあげて頂き、感謝申し上げます。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊部支配人

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