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もみぢ家本館 高雄山荘のクチコミ・お客さまの声
部屋3
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削除されたので修正して再投稿します。11/26に妻と娘と3人で宿泊。18:00に食事処に行くと、予約した内容と異なる夕食が用意されていた。指摘したところ、スタッフは私の勘違いだと言いたげなリアクション。予約画面を見せると「確認してきます」と退出。予約内容が書いてある紙をわざわざ持ってきたが、そこにはやはり私の予約画面とは違う内容が。(私からするとその紙に何が書いてあるかはすこぶるどうでも良い)どうにかできるか確認してくると再度退出。「どうにかなるようなので変更させてもらいます。」と言いながらもどってくる。ここまで一言の謝罪もなし。予約していた時間からはすでに10分弱が経過。謝罪もなく、なんなら「変更してあげる」くらいの言い方をされたことに私は腹が立ち、「私が何か予約でミスしましたか?」と嫌味をこめて尋ねたところ、「いえ、こちらのミスなので大丈夫ですよ。すいませんw」と目も合わせず、間違って出された鍋を下げながらヘラヘラと謝るのみ。その後、予約していた通りの夕食が運ばれてきましたが、そのスタッフの対応が不快すぎて、せっかくの美味しい料理を心から楽しめませんでした。また、レモン酎ハイが飲みたかったのですが、品切れとのこと。レモン酎ハイが品切れってはじめて聞いたぞ…と思いながら、「じゃあ麦のソーダ割りはできますか?」と尋ねたところ、「それならできますよ。」との回答。運ばれてきたのは麦ロックと炭酸水。後から領収書をみると炭酸水は別料金。数百円のことなので、お金は心底どうでも良いが、それならそうと何故言ってくれないのか。お部屋もお風呂もお食事も期待通りで良かったのに、たった1人のスタッフの対応が不快だったことで、いい旅館だったな。ここに泊まって良かったな。とは思えずに出発することになりました。せっかくの家族旅行だったのにとても残念です。私が神経質なだけかもしれませんが、決して安くはない旅館です。スタッフの応対も改善していただけると幸いです。私は二度と行かないと思いますが。
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もみぢ家本館 高雄山荘(京都府)
2.0
投稿日:2022-11-29 14:05:31
懐石宿 潮里(兵庫県)
5.0
投稿日:2022-11-27 22:26:31
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部屋3
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ggg0649さんの もみぢ家本館 高雄山荘 のクチコミ
削除されたので修正して再投稿します。
11/26に妻と娘と3人で宿泊。
18:00に食事処に行くと、
予約した内容と異なる夕食が用意されていた。
指摘したところ、スタッフは私の勘違いだと言いたげなリアクション。
予約画面を見せると「確認してきます」と退出。
予約内容が書いてある紙をわざわざ持ってきたが、そこにはやはり私の予約画面とは違う内容が。
(私からするとその紙に何が書いてあるかはすこぶるどうでも良い)
どうにかできるか確認してくると再度退出。
「どうにかなるようなので変更させてもらいます。」と言いながらもどってくる。
ここまで一言の謝罪もなし。予約していた時間からはすでに10分弱が経過。
謝罪もなく、なんなら「変更してあげる」くらいの言い方をされたことに私は腹が立ち、
「私が何か予約でミスしましたか?」
と嫌味をこめて尋ねたところ、
「いえ、こちらのミスなので大丈夫ですよ。すいませんw」と目も合わせず、間違って出された鍋を下げながらヘラヘラと謝るのみ。
その後、予約していた通りの夕食が運ばれてきましたが、
そのスタッフの対応が不快すぎて、せっかくの美味しい料理を心から楽しめませんでした。
また、レモン酎ハイが飲みたかったのですが、品切れとのこと。
レモン酎ハイが品切れってはじめて聞いたぞ…と思いながら、
「じゃあ麦のソーダ割りはできますか?」と尋ねたところ、
「それならできますよ。」との回答。
運ばれてきたのは麦ロックと炭酸水。
後から領収書をみると炭酸水は別料金。
数百円のことなので、お金は心底どうでも良いが、それならそうと何故言ってくれないのか。
お部屋もお風呂もお食事も期待通りで良かったのに、
たった1人のスタッフの対応が不快だったことで、
いい旅館だったな。ここに泊まって良かったな。とは思えずに出発することになりました。
せっかくの家族旅行だったのにとても残念です。
私が神経質なだけかもしれませんが、決して安くはない旅館です。
スタッフの応対も改善していただけると幸いです。
私は二度と行かないと思いますが。
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