舞妓はん、きれいでした。
宿の方の応対もてきぱきして、すぐにリクエストを聞いてくれて
ありがたかったです。

難点はお風呂の狭さ。人が5人も入ると洗い場がぎゅうぎゅうでした。

一番感動したのは朝食。何を食べてもおいしかったです。
森嘉のお豆腐もおいしかったし、ほかのものも適量で、
かつ優しい京都らしい味付けでした。

母が高所恐怖症なので、つり橋以外に行けるとありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

目の前が渓谷のため、景色がすばらしくよい目の保養となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

削除されたので修正して再投稿します。
11/26に妻と娘と3人で宿泊。

18:00に食事処に行くと、
予約した内容と異なる夕食が用意されていた。
指摘したところ、スタッフは私の勘違いだと言いたげなリアクション。
予約画面を見せると「確認してきます」と退出。
予約内容が書いてある紙をわざわざ持ってきたが、そこにはやはり私の予約画面とは違う内容が。
(私からするとその紙に何が書いてあるかはすこぶるどうでも良い)
どうにかできるか確認してくると再度退出。
「どうにかなるようなので変更させてもらいます。」と言いながらもどってくる。
ここまで一言の謝罪もなし。予約していた時間からはすでに10分弱が経過。
謝罪もなく、なんなら「変更してあげる」くらいの言い方をされたことに私は腹が立ち、
「私が何か予約でミスしましたか？」
と嫌味をこめて尋ねたところ、
「いえ、こちらのミスなので大丈夫ですよ。すいませんw」と目も合わせず、間違って出された鍋を下げながらヘラヘラと謝るのみ。
その後、予約していた通りの夕食が運ばれてきましたが、
そのスタッフの対応が不快すぎて、せっかくの美味しい料理を心から楽しめませんでした。

また、レモン酎ハイが飲みたかったのですが、品切れとのこと。
レモン酎ハイが品切れってはじめて聞いたぞ…と思いながら、
「じゃあ麦のソーダ割りはできますか？」と尋ねたところ、
「それならできますよ。」との回答。
運ばれてきたのは麦ロックと炭酸水。
後から領収書をみると炭酸水は別料金。
数百円のことなので、お金は心底どうでも良いが、それならそうと何故言ってくれないのか。

お部屋もお風呂もお食事も期待通りで良かったのに、
たった1人のスタッフの対応が不快だったことで、
いい旅館だったな。ここに泊まって良かったな。とは思えずに出発することになりました。
せっかくの家族旅行だったのにとても残念です。

私が神経質なだけかもしれませんが、決して安くはない旅館です。
スタッフの応対も改善していただけると幸いです。
私は二度と行かないと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

全体的に不潔な感じ、朝食は最低。
トイレも真っ暗で気持ち悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

写真を見て、紅葉が素敵だったので予約させて頂きました。チェックインの時にカメムシ発生の案内を受けましたが、ちょっと出るくらいだろうと部屋に行くと既に何匹か居たうえに、電気の中にうじゃうじゃと。虫嫌いだった事もあり、全く生きた心地がせず寝られそうに無かったのでお部屋をベッドの部屋に替えて頂きました。窓が広くて景色は綺麗だったのに、残念でした。お部屋のお風呂は古いタイルのお風呂で使うのに抵抗がありました。有料で景色の綺麗な露天風呂を予約させて頂きましたが、お風呂マットがあまりにも汚なくて歩きたくありませんでした。シャワーの所も綺麗ではなかったです。ライトも少し暗すぎなように感じました。自然の事なので仕方がないですが、窓を開けて景色を楽しみながら入浴したかったし、カメムシに怯えてお風呂に入るのは勿体なかったです。対応は親切で、とても良くして頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

酷評させて頂きます！
川床の夕食が目的で宿泊の申し込みをしました。しかし、宿に着いてから、川床での食事について何も伝えられず、こちらから訊ねると台風の影響で中止となっているということが分かりました。中止の理由は理解できますが、予約ページには「夕食は川床でご用意致します」と書いてあり、中止となっていることはどこにも書いてありませんでした。そのことについて、特に旅館側から説明や謝罪はなく、「ホームページには書いてあった」「楽天トラベルには伝えてある」との返答でした。ホームページを見返したところ、「営業再開のご案内。別館の川床は通常営業」といった旨の内容が記載されているのみで、本館の川床が中止となっていることは明確には記載されていませんでした。更に、旅館の入り口には「川床料理」という立て看板が置かれているままでした。
そもそも、予約サイトの記載が変更されているか確認するべきであり、こちらがわざわざホームページまで見て確認しなければならないのでしょうか？そして、中止の旨をそちらから説明し、きちんと謝罪するべきではないのでしょうか？非常に不愉快でした。
更に、多くのメディアに取り上げられている老舗旅館だけに、期待していましたが、料理の提供時に内容の説明もなく、食事も値段に値しないような内容でした。また、大浴場は露天風呂でもないのに、何匹か虫がとびまわり、20時の時点で一度溜めたままのお湯だと思われるような、濁ってぬるく非常に清潔感に欠けるお湯でした。
お部屋や景色は良かったのに、川床が中止となっていることへの粗末な対応に加え、全体的なサービスの内容は宿泊の金額に相当しないと感じ、楽しみにしていた分非常に残念でした。せっかく旅行で、今後このような思いをする人が出ないよう、サービスを見直し、改善する必要があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

本館は、きれいにリニューアルしていました。露天風呂から見る山並みは、
良かったと思います。設備的には、普通ですが、従業員の方が本当に親切でした。帰る日に神護寺のことを確認したら車で送り迎えをしてくれ非常に嬉しかったです。露天風呂や設備も大事ですが、従業員の方のサービスが一番大事だと思いました。気持ちの良い応対有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室8畳

10/9に家族３名で宿泊させていただき、神護寺、高山寺など名刹とともに高雄の秋を満喫できました。特にお料理と半露天風呂からの高雄の山の風情は大変印象的でした。紅葉の頃にまた訪れたいです。

年寄りと一緒に宿泊させていただきましたが、従業員の方がいずれの方も親切に応対していただき、ありがとうございました。
ただ、部屋のエアコンがＯＮ／ＯＦＦしか出来無かった事（夏の京都では温度調整が出来ないと大変です）、展望浴室がリニューアルした割には浴槽・洗い場・脱衣室等が予想以上に狭く（立地条件であれ以上の拡張は難しいとは思いますが）、日本旅館での宿泊としては想定外でした。