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層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル クチコミ・感想・情報

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層雲峡温泉 層雲峡観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:371件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.46
  • 立地3.92
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂4.26
  • 食事3.43

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-02-09 10:27:59

なんと言っても露天風呂が最高です。広さ、雰囲気、湯加減どれも満足です。専用の湯衣を着て入るスタイルですが家族みんなで入れるのは良いです。その分、中の大浴場は浴槽内のタイルもあちこちに補修跡が目立ち差がありますが、浴場内の照明器具も新しくなっており何かしら良くしようと努力は感じられます。

食事は普通ですが、途中で全員で食べ物を取りに離席したら、箸や食べかけのものを全部下げられていてテーブルを拭いており、席に戻ると詫びもせず居なくなりました。「食事中」のプレートも私物等も置いてあったのですからビックリです。外国人の従業員でしたが指導不足ですね。

部屋も新しくはないですが、内装も良くトイレもバスルームと独立しており良かったです。部屋の鍵が2つあればお風呂など行っても男女別に部屋に戻れて便利なので改善の検討お願いします。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル 2020-02-12 14:54:52

この度は層雲峡観光ホテルご利用ありがとうございます。ご指摘いただきました 外国人スタッフの対応につきまして誠に申し訳ございません。
現在サービス体制を精査・検証し 改めさせているところでございます。これからもお客様に喜んでいただける旅館づくり目指して精進してまいります。またのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございます。 支配人 森田

ご利用の宿泊プラン
【「温泉ランキング1位」記念プラン】<ご愛顧に感謝を込めて>北海道最大級の露天風呂をご堪能ください
ご利用のお部屋
【【和室ツイン】本館『彩花』 』〈禁煙室〉】

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