部屋のエアコンが壊れているにも関わらず、それを黙って部屋に通され、扇風機で我慢しました。
トイレの汚物も流されていなく、掃除をしてない証拠です。
風呂も床がヌルヌルで、温泉成分のヌメリではありません。
今まで、何度も利用してますが
こんな事はなかった。
露天風呂も目視で虫や木のくずがたくさん浮いている。
従業員も外人ばかりで、全く人出が足りてない。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年08月

お部屋はとても広く快適でしたが、ベッドの明かりのところに埃がたまっていおり掃除が行き届いていないのを感じます。
食事は最悪でした。19：00の予約で入ったのは19：20分ごろ。海外を含めた多くの観光客の方がおりかなり混雑して並びました。
食事の提供場所では食材がこぼれていて不衛生に感じました。
ドリンクバーには製氷機がなく、なぜか氷をもらうだけで混んでいるアルコールカウンターに並ぶというなぞのシステムです。
スプーン、フォークの補充がなく、人が足りないのか汗だくのスタッフさんに持ってきていただいたフォークもありがたいのですが・・・。
子供用にストローが欲しいので聞いたらストローもありませんでした。
結局並び続けて、落ち着いて食事が出来たのが20時15分ころでした。
人が足りん過ぎて人の入れ替え、食事の補充だけでいっぱいいっぱいなように感じました。おそらくしばらくはいかないと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年08月

アメニティの歯ブラシが足りなかったり、
ベッドパッドが濡れていて全体的に残念でした。
部屋が多いので、大変だとは思いますが
今後、泊まる方の為にも気を付けて欲しいです。
食事はとても美味しかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

氷瀑祭りで初めて泊まったホテルでした。部屋に行くにも迷い、部屋はタバコの焦げらしきもの、温泉の脱衣場はめちゃくちゃ。混浴露天風呂の水着はない。外国人はタオル巻いて湯船へ。クシはあちこちに散乱。従業員の皆様、大変でしょうが頑張ってください。

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宿泊年月

2024年02月

一泊で二回も部屋を変えてもらいました理由は　一度目の部屋が入ったハンガーが窓際にかかっていて、え？と思ったのと浴衣の上に着る羽織を着ようとしたらポケットに爪楊枝が大量に入ったままになっており他の羽織も袖が中に入ったままで　掃除した？みた？と不愉快になり変えてもらいました次の部屋は　シーツにシミが大きく付いていて、髪の毛もついていて布団をめくると足元がぐちゃぐちゃでベットメイキングした？と思い不愉快になり変えてもらいました
三度目は一緒に確認してもらいなんとかキレイで寝れそうだったのでやっとゆっくり落ち着くことができました。20時ごろなのに上司の方も帰った！と言われアルバイトみたいな外国の方の対応でまず、部屋からのフロントコールも誰も出す！
携帯で宿にわざわざ電話直接して対応してもらった始末…お風呂も男女入れ替えで　まだゴミ箱に髭剃りが大量にまだ残ったまま…ごはんもビュッフェなのに何もない状態がしばらく続きます　唯一良かったのが混浴で一緒に温泉入れたぐらいで　その温泉もきちんと洗浄されているのか？と不審に思ってしまいます。いろんな宿に泊まりましたがこんなにも不愉快になったのは初めてです
紹介もしたくありませんし、二度と泊まりません

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

最悪です。
お昼12時からのチェックインでお部屋に居たら外国人清掃員が勝手に鍵を開けて入って来ました。15時にも勝手に鍵を開けて来た人がいましたが中からロックしていたのでドアは開きませんでしたが。こんな旅館ありますか？
大浴場に行くと男性従業員が女性浴場のドアを開けのぞいて立ち去りました。お部屋　お風呂どこも休まることができず朝食後すぐ帰宅しました。フロントは外国人でしたが対応はすばらしかったですが裏方さんは最悪です。今後どんなに改善して素敵なホテルになったとしても二度と行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月