夕食と朝食のバイキングは従業員が足りてないのか食事が足りてないのか分かりませんがうまく回ってない感じがして残念でした。
ゆっくり食事がしたかったです。部屋が暑かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

８月に宿泊しました。部屋がジメッとしており、空調が十分に効かなかったので、真夏はどうでしょうか。外国のお客さんが多く、異国の雰囲気でした。大浴場の排水が上手く行っておらず、排水が溜まっている状況でした。外国の方は気にせず入っており、日本の方は察して避けている様子でした。排水が溜まりすぎて近くの低温湯に流れ込んでいる様子が不快でした。私がフロントに電話しましたがなかなか出ず。5回目くらいにやっと出て、排水が流れないことを伝えると、詰まってるんですかね？と。私に聞かないで欲しかったです…すぐスタッフが来て、大元の排水溝を開けて何かして、何となく水が流れている様子を確認すると、すぐ出て行きました。周りをホースで流すなり、口頭でお客さんに伝えるなりして欲しかったです。また、夕食は残飯が席のすぐ後ろのカートに山積みにされており、食事を取ろうと席を離れるといつの間にか知らない外国人が座ってしまっている始末。フルーツを素手で取っている人もおり、全体的にスタッフの人数が足りていないと思いました。朝食は水のジャーから直接水筒に入れている外国の方がおり、目の前にスタッフがいるのに注意しないことが、不快でした。全体的に安かろう…という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋番号、個人名、ランクなど記載がある部屋割りの紙が部屋に置きっぱなしだった。
個人情報の取り扱いに不安になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

お安い料金だったのでこんなもの？と思いましたが、部屋や浴槽、コインランドリーの清掃が行き届いてなかった。夕食バイキングは品数が多くどれも美味しかったですが冷めているのがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

明らかにキャパオーバーですね。
特に食事会場がゴタゴタです。
時間を分けて入場させているにも関わらず並んで入れない。様子を見ていると空いた席の片付けが追いついて居ない感じです。
食事を取りに行っても殆どの皿は空状態、ステーキコーナーは大行列、飲み物コーナーもサーバーの調子が悪かったのか時間がかかる感じでした。
朝食も夜と同じ状況でした。
洗浄も間に合って居ないのか、ご飯茶碗がない状況でした。（みんな味噌汁のお椀で食べてました笑）コップも無く水もお茶も飲めなかったです。
捌ききれないのであれば空き部屋を作ってでも宿泊数を抑えた方が良いサービスが出来るのではないでしょうか？
急に外国の方が増えて大変だとは思いますが、過去の流行病みたいな事が起こった時に来てくれるのは国内の人です。せっかくの良い温泉なのでリピーターを増やせるような努力を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

先日宿泊したのですが、予約時にチェックインを１５時としたので、予定通りに到着して部屋に行くと、部屋の清掃やベッドメイクが全然終わっておらず、風呂に行くにもタオルも何もない状態でした。
フロントからは、「部屋のタオルをお使いください」と言われていたので連携がされていないと感じました。
前日に宿泊した状況が見えたので、あまり良い気持ちはしませんでした。
温泉に入り、少し気持ちも持ち直しましたが、今後に向けて何らかの対策をしていただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

最初のフロントの受付で予約間違いなのか2部屋の鍵を渡される。その後予約メールを見せて別の部屋を用意して頂き部屋に入ったが4名なのにアメニティが2名分しかない。布団敷きも遅くて来ない。自分で敷いたが枕が1個足らず。
食事も混んでいて飲み物切れで追加もなし、料理不足、食器も足りなかった。
何度も宿泊して良い印象しかなかったが今回はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋や周りが、汚いサービス悪い接客も日本人じゃ無くて聞き取れにくい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

1. バスターミナルやコンビニまで歩いて5分の距離で、ひとり旅でも便利に到着できます。

2. 喫煙の部屋ですが、窓はホテルが金具で封鎖し、開けることはできないと説明されています。しかも、当日の部屋のエアコンは動作していませんでした。部屋全体は換気ができず、たばこの匂いに充満しており、空間清新機が一つしかなく、空気が流れず換気ができないため、非常に不快。もしホテルが真剣に運営しているなら、換気が可能な網戸に取り替えるべきです。

3. 部屋の備品は点検されておらず、トイレの換気扇は故障しています。また、部屋の情報も2018年のものです。

4. ビュッフェの食べ物は普通で、食器はあまり清潔ではなく、明らかな汚れが見えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

　ホテルエントランスには、誰も居ないので車を止めて受付まで行って駐車場の場所を聞いて
　やっと駐車出来ました。同じような宿泊者の車が他に３台同じようにしていました。

　お部屋
　最上階の特別室なんですが、、、先ず、洗面、浴室がカビ臭い。
　トイレの芳香剤は空っぽです。
　洗面室及びトイレに、ペーパーもタオルありません。
　
　障子紙は濡れた跡があり変色してます。
　窓の手すりは、ホコリだらけ、網戸が無いので開けたら虫が入ってきます。

　床の間はホコリが積もっていました。
　夜になったら、大量の羽虫が照明の回りをブンブン飛んでいるので、フロントに連絡して
　殺虫剤を借りました。
　お部屋の床は、虫の死骸が転がっています。

　大浴場
　洗面室の床がフカフカしています。
　お風呂とお湯は良かったです。
　
　露天風呂は、他の客室から、そのまま見えてしまいます。
　湯衣を着ていても、上からの視線は気になります。

　夕食（ブッフェ）
　近年食べたバイキングで、一番不味かったです。
　予約時の
　ビュッフェスタイル（手作りソーセージや牛肉ステーキがおすすめ）とありますが
　ステーキは成形肉ステーキで、ライブキッチンのスタッフは無愛想で冷めた肉を提供してます。
　実際一切れ食べて無理でした。（牛肉ステーキと表示して良いのでしょうか？）
　ソーセージも冷めて皮が固く一口食べて残しました。
　最悪なのは「カツオ刺し」生臭くて吐き出しました。
　何を食べても不味いので、ご飯に味噌汁を掛けて食べました。
　予約サイトには
　「夕食時8種・朝食時4種のソフトドリンクが飲み放題」
　グラスは有りますが、氷が無いので微妙な温度の飲み物で、リンゴジュースは薄くてお水にリンゴの
　風味が有る感じです。

　朝食
　夕食に比べて、朝食は普通でした。
　なにしろ北海道らしい料理が無いのが、残念です。
　唯一、牛乳は美味しかったです。

これから、北海道旅行を検討していて、ホテルをお探しの方の参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月