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moguhisaさんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- moguhisaさん [50代/男性] 2024年04月11日 23:16:17
-
食事、バイキング式 味が普通、少し冷えたおかず、残念、温泉は、良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館 低層階「洋室ツイン」】
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 06:57:51
-
今回初めてこちらへ泊まりました。
温泉もご飯も家族みんなで楽しく過ごす事ができました!子供も春休みの楽しい思い出になったかなと思います。フロント受付時や夕食バイキングの際に混雑していたり対応が大変だったかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【どうみん限定｜春割】家族みんなで温泉。そんな想いが叶う宿★そこは北海道最大級だぁ！（2食付）
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月28日 20:09:34
-
明らかにキャパオーバーですね。
特に食事会場がゴタゴタです。
時間を分けて入場させているにも関わらず並んで入れない。様子を見ていると空いた席の片付けが追いついて居ない感じです。
食事を取りに行っても殆どの皿は空状態、ステーキコーナーは大行列、飲み物コーナーもサーバーの調子が悪かったのか時間がかかる感じでした。
朝食も夜と同じ状況でした。
洗浄も間に合って居ないのか、ご飯茶碗がない状況でした。（みんな味噌汁のお椀で食べてました笑）コップも無く水もお茶も飲めなかったです。
捌ききれないのであれば空き部屋を作ってでも宿泊数を抑えた方が良いサービスが出来るのではないでしょうか？
急に外国の方が増えて大変だとは思いますが、過去の流行病みたいな事が起こった時に来てくれるのは国内の人です。せっかくの良い温泉なのでリピーターを増やせるような努力を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 17:22:36
-
3月9日に宿泊しました。豪華な部屋でいい旅でした。
ただ海外の宿泊者が多かったせいか食事に時間がかかったのと
食べたいものがすぐなくなってしまい満足できませんでした。
お風呂は広く大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 11:52:29
-
部屋や周りが、汚いサービス悪い接客も日本人じゃ無くて聞き取れにくい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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田吾作1960さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 田吾作1960さん [60代/男性] 2024年02月23日 16:38:11
-
部屋の空調の調子が良くなかったようで肌寒い室内だったため、フロントに連絡したところアップグレードでルームチェンジしていただき大変快適に過ごす事が出来ました。
ご担当の方及び関係者の皆様のご対応に感謝します。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 23:19:42
-
総合的には凄く満足です！従業員の方々も優しく、食事もとても美味しかったです。でも外国の団体だけが食べられるカニ食べ放題が羨ましかったです笑
プランを選ぶときに、カニコースは無かったですけど。
アメニティも最低限です。ヘアゴム、カミソリを使いたかったけど無かったです。
1番不満だったのが、布団敷きがセルフサービスだったことです。
そんなのはじめて！今まで色々層雲峡も含め旅行しましたが、前代未聞でした笑
夕食後、敷いてなくあれ？と思ったけど、遅れてるのかと思い23時までお風呂などに入り待ちましたが、敷かれることはなくフロントに電話するも誰も出ず。
夜中に家族でせっせと慣れていない布団敷きを楽しみました笑
朝聞いてみるとセルフサービスとのことで、チェックインで説明したと言われました。家族で聞いたものは居なかったです。
料金が格安なので全然オッケーです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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温泉20240106-0108さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 温泉20240106-0108さん [40代/女性] 2024年01月09日 16:40:08
-
浴室と露天風呂の他に旅館で用意されてる着衣着をきれば混浴もあるので、家族でゆっくり温泉を楽しめます。食事は家庭的でした。車ですぐの場所に銀河の滝があり、アイスクライミングしてる人たちがいました。近くにセブンイレブンとセコマがあります。黒岳ロープウェイや氷瀑まつりなど時期によって楽しめます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 16:14:00
-
駐車場がわかりにくかった。
部屋は布団4組並べて敷けない広さ。
食事はバイキングなんだけど自分で作らなきゃいけないラーメンとか鍋とか面倒で食べなかった。
お風呂は混浴は利用しなかったが泉質がこれぞ温泉な感じでよかった。
サービスは外国人スタッフが頑張っててほっこりした。
部屋にプラズマクラスターはありがたい。
ただアメニティーがロビーからセルフで持っていくシステムでビジネスホテルみたいだなと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 11:16:09
-
部屋の中に蜘蛛の巣があったり
部屋が汚かったのが残念。
クローゼットの中に布団が入ってたけど布団もぐちゃぐちゃに積まれていて清潔感がなかった。
フロントに外人のスタッフしかいなかったのも残念でした。
料理とお風呂はとてもよかったですがサウナの時間が女性は夜中から朝しか入られなくて、もう少し早い時間から女の人もサウナに入れたらよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル 2023年12月10日 12:45:58
-
この度は層雲峡観光ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊賜りましたが、行き届かない点が多々あり ご満足いただけず申し訳ありませんでした。
客室の清いを再度見直し改善しているところでございます。
皆様に安心して、ご利用いただけるホテルづくり目指して精進してまいります。
貴重なご意見を出して頂き、ありがとうございます。
お客様の意見を真摯に受け止め、改善に向け一歩ずつ進めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館 低層階「和洋室」】
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ひろし4989さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- ひろし4989さん [40代/男性] 2023年11月21日 05:29:35
-
閑散期かつ、HOKKAIDO割で、お安く宿泊できました。５時過ぎの到着でしたが、チェックインは数組並んでいました。レストランもですが、研修中のスタッフが多いようです。建物が古いせいか、本館と新館で階数が違い、かつ階段があり、慣れるまでちょっとわかりにくかったです。ただ、温泉の泉質は良かったです。食事は値段相応で、十分です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル 2023年12月09日 15:54:45
-
この度は層雲峡観光ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、概ねご満足いただけた様子で嬉しい限りです。
貴重なご意見を出して頂き、ありがとうございます。
また、行き届かない点があり、ご満足いただけず申し訳ありませんでした。
十全なサービスをご提供できるように、また、お客様に非日常を満喫して頂けるように今後とも頑張って参りますので、もし宜しければ、またご利用をして頂けると幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ayaaya2mさんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- ayaaya2mさん [40代/女性] 2023年11月20日 16:24:11
-
ホテルでのんびりしたいと思い、急遽予約しました
ご飯も美味しく２食とも沢山たべました
混浴露天風呂ですが
湯衣があるので気になりません
女性用は胸の部分が二重になってるので安心
サイズも各種あり、気持ちよかったです
ちなみに、奥にいくとぬるいのでゆっくり浸かりたい方は奥にいくのがいいです
フロントの方もニコニコしていてよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル 2023年12月09日 15:42:14
-
この度は層雲峡観光ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、概ね満足いただけた様子で嬉しい限りです。
また、温かいコメントを頂けたこと、有難うございます。
たくさんのお客様にご満足いただける様 一層努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 12:18:02
-
一階のキッズコーナーの掃除をもっとしっかりしてほしいと思いました。2泊しましたが2泊目も壁の絵が落ちたまま、床に落ちてる埃やレシートがそのままで正直あまり子供を遊ばせたくないと思いました。あとキッズコーナーが何時から何時まで開いてるのかどこにも書いてないので不便だと思います。次にまだ温泉の開いてる時間なのに、閉まる10分くらい前から清掃をし始めたのが気になりました。他のホテルもそういうところあるのかもしれませんが、別に清掃くらい閉まってからやれば良いと思いました。お部屋、料理、温泉はとてもよかったので、上記の点が際立って悪く感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル 2023年11月19日 17:14:14
-
この度は層雲峡観光ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、概ね満足頂けた様子で嬉しい限りです。
また、キッズコーナと温泉の清掃に問題があった事を大変申し訳ございません。
早速社内に於いてサービス全般にわたり精査・検証いたし、改善できるところはスピード感をもって改めさせているところでございます。
客室、キッズコーナ、と温泉...の清いを再度見直し改善しているところでございます。スタッフに清掃時間をもっと護って伝えております。
皆様に安心して、ご利用いただけるホテルづくり目指して精進してまいります。
貴重なご意見を出して頂き、ありがとうございます。
お客様の意見を真摯に受け止め、改善に向け一歩ずつ進めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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ののめ5468さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- ののめ5468さん [40代/女性] 2023年11月07日 12:49:10
-
とても満足できました
ただ混浴露天風呂で岩に躓き転んで怪我をしたので注意が必要です（温泉の中に隠れた岩があります）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル 2023年11月11日 16:23:28
-
この度は層雲峡観光ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊、概ね満足して頂けた様子で嬉しい限りです。
またお客様の怪我が御座いました事、大変申し訳ございません。
露天風呂の中に隠れた岩がございますので、またご利用頂ける際には、お怪我などされないようお気をつけ下さい。
貴重なご指摘を賜れたこと、心よりお礼申し上げます。
今後も精進して参りますので、是非またご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 12:35:21
-
こんにちは。
今回の層雲峡のホテルですが、受付の時に混雑していてスムーズに行かなかったのはあれかなと。
その受付の時に説明を受けましたが風呂の説明で露天風呂で混浴しかないと言われ男女別で無いのか
と聞いたら無いとの返答にはえっ？と思いました。
（用紙貰い大浴場に別に記載していましたが・・・）
夕食、朝食等はバイキング形式で良かったのですがそこが残念でしたね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル 2023年11月11日 16:50:11
-
この度は層雲峡観光ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフが至らず、大変申し訳御座いません。折角ご宿泊賜りましたが行き届かない点が多々あり、ご満足いただけず申し訳ありませんでした。
早速社内に於いてサービス全般にわたり精査・検証いたし、改善できるところはスピード感をもって改めさせているところでございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善に向けて努めて参ります。
この度のご利用、ご指摘を頂き、有難う御座いました。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 23:01:57
-
11月２日に宿泊しました。祝日前の平日だったので思ったよりも混んでいなく、チェックインもチェックアウトも並ぶことなくスムーズでした。建物は古いですが、別館特別室は12畳＋縁側＋8帖で夫婦２人にはとても広く、内風呂もあり、洗面台も2つ付いていてゆったり過ごすことが出来ました。食事も美味しかっと思います。お腹がいっぱいになり全種類食べることは出来ませんでした。期待していた露天風呂は、夕食前に入ったのですが、照明が暗いと口コミにあったので、気をつけていたのですが、湯船の中を移動中に岩に足をぶつけて親指を切ってしまいました。足元が見えるような照明があったら良いなと思います。縁側からは雄大な石狩川を見下ろす事が出来ました。寝るときはその音がうるさくて寝付けませんでしたが…(笑) 残念なことは、大きな窓には手の跡がべったりついていたり、テレビ下の扉の中に、いつから残っているのかわからない飲みかけのペットボトルが置きっぱなしになっていたので、清掃の時に全ての扉をあけて確認して欲しいです。また、ルームキーが1つしか無かったのが不便でした。
スタッフの方は皆さん感じがよく、チェックアウトの時には、お部屋は寒くありませんでしたか？と声をかけてくれました。モニター価格で泊まれたので満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル 2023年11月11日 17:38:49
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうごあざいます。
ご滞在中、概ね満足して頂けた様子で、嬉しい限りです。
行き届かない点があり、ご満足いただけず申し訳ありませんでした。
早速社内に於いてサービス全般にわたり精査・検証いたし、客室の清いを再度見直し改善しているところでございます。
露天風呂に関しましては、これから一層冷え込む時期でもございますので、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。
皆様に安心して、ご利用いただけるホテルづくり目指して精進してまいります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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はとる24さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- はとる24さん [70代/男性] 2023年10月28日 22:17:21
-
広々とした部屋と、大きな混浴露天風呂は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル 2023年11月11日 18:33:08
-
この度は層雲峡観光ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、概ね満足いただけた様子で、嬉しい限りです。
お褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお客様にご満足いただける様 一層努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別館特別室｜モニタープラン｜2食付】本格純和風造り特別室が超お得♪北海道最大級露天風呂で温泉三昧！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】別館「四季」特別室】
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 13:36:54
-
設備は古かったが、食事や部屋には満足しています。
従業員も外国人が多かったが、サービス面に不満はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル 2023年11月15日 16:19:18
-
この度は層雲峡観光ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊、概ね満足して頂けた様子で嬉しい限りです。
お客様のお言葉を参考に、より良い宿を作れるよう切磋琢磨して参ります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げており。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45｜最大25％OFF｜2食付】家族みんなで温泉。そんな想いが叶う宿★そこは北海道最大級！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館 低層階「和洋室」】
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 15:01:09
-
お部屋をおまかせにしたら特別室で、とても広くて快適でした！
女性は浴衣を選べるのもちょっと嬉しいサービスです。
食事の味はまあまあ満足できました。
大浴場も源泉かけ流しで広くて温度が3種類あって満足しました。
特に混浴露天風呂が長時間入っててものぼせなくて気持ちいいし、女性用入浴衣のデザインが肌見せしすぎす良かったです。
残念だったのは、男性用の入浴衣がきれてて一緒に行った夫が１回も混浴露天風呂に入れなかったこと。ロビー階から見える露天風呂を楽しみにしてたのにガッカリしていました。
あと、夕食時間は宿泊客全員に同じ時間を伝えているのでしょうか？行ってみたら長蛇の列で食事を取るまでが大変でした。混雑対策である程度時間をずらした方がいいと思います。
大浴場でスリッパを持っていかれるのも不快なので対策が必要ではないでしょうか。(番号クリップを付ける、脱衣場に持っていけるようビニール袋を用意するなど)
総体的には満足しましたが以上の気になった点で☆－1です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【価格変動｜空室状況によってお得に】＜2食付＞安い！と思った今が予約のチャンス／夕食は新ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【部屋タイプおまかせ】本館『彩花』禁煙】
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yasutama0706さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
最初のフロントの受付で予約間違いなのか2部屋の鍵を渡される。その後予約メールを見せて別の部屋を用意して頂き部屋に入ったが4名なのにアメニティが2名分しかない。布団敷きも遅くて来ない。自分で敷いたが枕が1個足らず。
食事も混んでいて飲み物切れで追加もなし、料理不足、食器も足りなかった。
何度も宿泊して良い印象しかなかったが今回はとても残念でした。
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