まさに温泉旅館って感じでした。GWだったので外人が多く夕食も朝食も時間通りに行っても待ちが発生していました。私たちは19時入館でしたが、19時15分になりました。
夕食会場は20時半オーダーストップなのに20時でも結構人が並んでいました。
一番の問題は駐車場が少なく進入する場所が2～3か所あるので後から来た人が先に別の駐車場に案内される状態でした。また、提携している駐車所の場所も教えてくれないので、前の車についていくしかありませんでした。
温泉はよかってのですが、今度は無いかなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事、バイキング式　味が普通、少し冷えたおかず、残念、温泉は、良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

3月9日に宿泊しました。豪華な部屋でいい旅でした。
ただ海外の宿泊者が多かったせいか食事に時間がかかったのと
食べたいものがすぐなくなってしまい満足できませんでした。
お風呂は広く大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

氷瀑祭りの会場が近く、徒歩でいけたので立地はとても満足でした。
温泉は高温、中温、低温にわかれていたので、その時の自分の調子にあわせて入る温度をかえれるのがとてもよかったです。
ご飯は夕食バイキングで、石狩鍋を自分の席で温めて作れるのがよかったです。
夕食バイキングの時の係の方の態度があまりよくなく少し嫌な気持ちになりましたが、フロントの方はチェックイン、チェックアウト、鍵を預ける時も愛想が良く笑顔も素敵だったので、最終的に気持ちいい気持ちで帰れました。お名前覚えてないのですが、感謝してます(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

駐車場がわかりにくかった。
部屋は布団4組並べて敷けない広さ。
食事はバイキングなんだけど自分で作らなきゃいけないラーメンとか鍋とか面倒で食べなかった。
お風呂は混浴は利用しなかったが泉質がこれぞ温泉な感じでよかった。
サービスは外国人スタッフが頑張っててほっこりした。
部屋にプラズマクラスターはありがたい。
ただアメニティーがロビーからセルフで持っていくシステムでビジネスホテルみたいだなと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

混浴の大露天風呂がとても良かったです。大きいので何人か入っていても気にならないほどで、黒岳登山の疲れが癒されました。
2泊しましたが、食事内容は朝夕とも判でおしたように同じでした。
ミニ鉄板に入ったライブキッチンのステーキ、セルフメイドのラーメン、朝のカレーが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

平日の宿泊でした。
フロントの方もとても親切で安心しましたが、レストランの方は平日で人が足りなかったのか回ってない感じでした。
皆さん一生懸命対応してくださっていたのですが、そこはちょっと残念でした。
温泉よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

車で正面玄関に到着したら、周辺が工事中だったためか、廃墟のような感じで少し不安でした。道路工事のおじさんが谷属方面に下るよう教えてくれましたが、案内版ぐらいは出しておくべきかと思いました。谷底の駐車場から裏口を入ってフロントまでは遠く、スーツケースを転がすのは辛かったです。フロントの対応はとても丁寧親切で好感が持てました。お部屋は、広くて眺めもよく気持ちよく過ごせたのですが、もう少し清潔感があればななおよかったと思います。また、露天風呂はとても良いお湯でした。食事は夜も朝もバイキングでしたが、特別美味しいと思えるものはなかったのが少々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

延長コードが備えられていまして
ベッド際で携帯操作出来ました、それは良いことでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事が少し残念でした。18,000円払った割に高級食材も少ないですし、味も普通でした。ライブキッチンのステーキも少し硬くて普通。
部屋も冷房が効かなくて暑かったです。
唯一温泉は内風呂も露天風呂も充実してましたが、温泉に入るための扉の前が犬の臭い息のような匂いがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

部屋は余裕の広さで、隣室の音も気にならず、窓からの眺めも良かったですが、部屋の隅や障子の桟など埃や髪の毛、バスタオルのシミ等不快でした。
食事やcheckinカウンターは、長蛇の列と前もって覚悟していたので、その通りでした。
露天風呂の泉質は良いのですが、全般的に清掃が行き届かず、値段相応で仕方ないと思いました。再訪はないと思います。
ただ、温泉組合の夏祭は頑張っていて、花火やアイヌの踊り等、良い企画で楽しめました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

最初のフロントの受付で予約間違いなのか2部屋の鍵を渡される。その後予約メールを見せて別の部屋を用意して頂き部屋に入ったが4名なのにアメニティが2名分しかない。布団敷きも遅くて来ない。自分で敷いたが枕が1個足らず。
食事も混んでいて飲み物切れで追加もなし、料理不足、食器も足りなかった。
何度も宿泊して良い印象しかなかったが今回はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

明らかにキャパオーバーですね。
特に食事会場がゴタゴタです。
時間を分けて入場させているにも関わらず並んで入れない。様子を見ていると空いた席の片付けが追いついて居ない感じです。
食事を取りに行っても殆どの皿は空状態、ステーキコーナーは大行列、飲み物コーナーもサーバーの調子が悪かったのか時間がかかる感じでした。
朝食も夜と同じ状況でした。
洗浄も間に合って居ないのか、ご飯茶碗がない状況でした。（みんな味噌汁のお椀で食べてました笑）コップも無く水もお茶も飲めなかったです。
捌ききれないのであれば空き部屋を作ってでも宿泊数を抑えた方が良いサービスが出来るのではないでしょうか？
急に外国の方が増えて大変だとは思いますが、過去の流行病みたいな事が起こった時に来てくれるのは国内の人です。せっかくの良い温泉なのでリピーターを増やせるような努力を望みます。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

部屋や周りが、汚いサービス悪い接客も日本人じゃ無くて聞き取れにくい

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

先日宿泊したのですが、予約時にチェックインを１５時としたので、予定通りに到着して部屋に行くと、部屋の清掃やベッドメイクが全然終わっておらず、風呂に行くにもタオルも何もない状態でした。
フロントからは、「部屋のタオルをお使いください」と言われていたので連携がされていないと感じました。
前日に宿泊した状況が見えたので、あまり良い気持ちはしませんでした。
温泉に入り、少し気持ちも持ち直しましたが、今後に向けて何らかの対策をしていただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

1. バスターミナルやコンビニまで歩いて5分の距離で、ひとり旅でも便利に到着できます。

2. 喫煙の部屋ですが、窓はホテルが金具で封鎖し、開けることはできないと説明されています。しかも、当日の部屋のエアコンは動作していませんでした。部屋全体は換気ができず、たばこの匂いに充満しており、空間清新機が一つしかなく、空気が流れず換気ができないため、非常に不快。もしホテルが真剣に運営しているなら、換気が可能な網戸に取り替えるべきです。

3. 部屋の備品は点検されておらず、トイレの換気扇は故障しています。また、部屋の情報も2018年のものです。

4. ビュッフェの食べ物は普通で、食器はあまり清潔ではなく、明らかな汚れが見えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

近傍での出張（仕事）の為、素泊まりで利用しました。フロント対応は普通、部屋は広く清潔感も普通。ベッドの枕元にコンセントが無く、延長コードが部屋内に用意されていました。残念だったのは、大浴場でしょうか。サウナのタオルが汚物のような物で汚れていたり、大浴場の湯舟にタオルのような物が浮いていたり・・・。体だけ流してすぐに部屋に戻りました。マナーを理解していない海外宿泊者の仕業と推測しますが、海外宿泊者を受け入れるなら、共用設備の清掃状況はマメにチェックすべきです。今回宿泊した価格の半額程度なら文句も言えないと思いますが、素泊まり1万円超のクオリティとは思えませんでした。次回の出張時も利用するかは正直いってかなり微妙です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年08月