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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 11:52:29
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部屋や周りが、汚いサービス悪い接客も日本人じゃ無くて聞き取れにくい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館 低層階「和洋室」】
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 09:45:46
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先日宿泊したのですが、予約時にチェックインを１５時としたので、予定通りに到着して部屋に行くと、部屋の清掃やベッドメイクが全然終わっておらず、風呂に行くにもタオルも何もない状態でした。
フロントからは、「部屋のタオルをお使いください」と言われていたので連携がされていないと感じました。
前日に宿泊した状況が見えたので、あまり良い気持ちはしませんでした。
温泉に入り、少し気持ちも持ち直しましたが、今後に向けて何らかの対策をしていただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館 低層階「和洋室」】
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 07:37:13
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至る所で配慮不足を感じる施設でした。
例えば、部屋の中にティッシュが1つしかなく、洗面所や寝室などで使いたいときは居間の端っこまで取りに行き、ゴミ箱も近くにないのでゴミを捨てるために移動しなくてはならない。
鏡台が寝室の奥の照明の無い土間にあり、暗くて使いにくい。
洗面台には男性用の化粧水のみ。
バイキングの会場のお皿の配置する場所が少なく、小さい取り皿を探さなくてはいけない。
エレベーターが2台あるのに、大浴場に行けるのは1台のみ。
小さな不便さがたくさんあり、ストレスでした。
食事は腹八分目くらいで、もういいかな…と思うお味でした。
温泉は混浴の露天風呂に家族で入れてとても楽しかったのですが、床が痛すぎて子供に不評でした。
そして洗い場が無いので清潔なのかな…？という疑問が。
モニタープラン＋HOKKAIDO割でお安く泊まれたので良いのですが、通常料金で泊まりたいとは思わないですし、2度目は無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル 2023年12月11日 16:04:56
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この度は層雲峡観光ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊賜りましたが行き届かない点が多々あり、ご満足いただけず申し訳ありませんでした。
客室と食事会場のシステムを再度見直し改善しているところでございます。
また、貴重なご指摘を賜れたこと、心よりお礼申し上げます。
十全なサービスをご提供できるように、また、お客様に非日常を満喫して頂けるように今後とも頑張って参りますので、もし宜しければ、またご利用をして頂けると幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
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3av188さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 3av188さん [30代/男性] 2023年10月06日 11:47:57
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1. バスターミナルやコンビニまで歩いて5分の距離で、ひとり旅でも便利に到着できます。
2. 喫煙の部屋ですが、窓はホテルが金具で封鎖し、開けることはできないと説明されています。しかも、当日の部屋のエアコンは動作していませんでした。部屋全体は換気ができず、たばこの匂いに充満しており、空間清新機が一つしかなく、空気が流れず換気ができないため、非常に不快。もしホテルが真剣に運営しているなら、換気が可能な網戸に取り替えるべきです。
3. 部屋の備品は点検されておらず、トイレの換気扇は故障しています。また、部屋の情報も2018年のものです。
4. ビュッフェの食べ物は普通で、食器はあまり清潔ではなく、明らかな汚れが見えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月08日 10:42:18
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近傍での出張（仕事）の為、素泊まりで利用しました。フロント対応は普通、部屋は広く清潔感も普通。ベッドの枕元にコンセントが無く、延長コードが部屋内に用意されていました。残念だったのは、大浴場でしょうか。サウナのタオルが汚物のような物で汚れていたり、大浴場の湯舟にタオルのような物が浮いていたり・・・。体だけ流してすぐに部屋に戻りました。マナーを理解していない海外宿泊者の仕業と推測しますが、海外宿泊者を受け入れるなら、共用設備の清掃状況はマメにチェックすべきです。今回宿泊した価格の半額程度なら文句も言えないと思いますが、素泊まり1万円超のクオリティとは思えませんでした。次回の出張時も利用するかは正直いってかなり微妙です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年08月
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 22:00:11
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チェックインの際に赤ちゃんにオムツ6枚とおしりふきをいただけるプランでしたが、(たしか何も言わなければMサイズ)もらえなかったので夕方フロントで聞いてみたらわかり次第部屋に連絡しますと言われ待っていたが連絡なく、次の日の朝もう一度聞いてみたら昼間の担当じゃ無いとわからないと言われ、諦めたらチェックアウトの時に貰えたが、開けてみたらSサイズだし2枚しか入ってないし、オムツが欲しかった訳ではなく対応の悪さに少しがっかりでした。あと特別室の写真だいぶ盛ってるような気がしました。駐車場からの入り方がわかりにくいです。売店も欲しいもの(お土産など)が無くちょっと寂しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 11:08:01
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朝7時頃食事二位ったらおかすがほとんどなしお客様が多いのか定員かいないのか凄く残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 23:03:12
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女性3人で宿泊しましたが、お部屋の排水溝が一部詰まっておりました。
大浴場も一部詰まりがひどく排水が逆流しておりました。
お友達が逆流の水が我慢できずお風呂に入れませんでした、
お部屋は非常に綺麗で広いしアメニティーも充実しており大変満足です。
ただどうしても水回りの不具合は納得できず、こちらは改善して欲しいです。
フロントにご連絡しようと内線電話しましたがつながりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
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投稿者さんの 層雲峡温泉 層雲峡観光ホテル のクチコミ
明らかにキャパオーバーですね。
特に食事会場がゴタゴタです。
時間を分けて入場させているにも関わらず並んで入れない。様子を見ていると空いた席の片付けが追いついて居ない感じです。
食事を取りに行っても殆どの皿は空状態、ステーキコーナーは大行列、飲み物コーナーもサーバーの調子が悪かったのか時間がかかる感じでした。
朝食も夜と同じ状況でした。
洗浄も間に合って居ないのか、ご飯茶碗がない状況でした。（みんな味噌汁のお椀で食べてました笑）コップも無く水もお茶も飲めなかったです。
捌ききれないのであれば空き部屋を作ってでも宿泊数を抑えた方が良いサービスが出来るのではないでしょうか？
急に外国の方が増えて大変だとは思いますが、過去の流行病みたいな事が起こった時に来てくれるのは国内の人です。せっかくの良い温泉なのでリピーターを増やせるような努力を望みます。
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