混浴露天風呂は大人も子供も楽しめて、夜も朝も使用できるところが最高でした。

建物が古いの良いのですが、「清潔さ」が全体的にかけていて残念でした。

部屋のドライヤーが埃まみれでした。部屋で使用する方が少ないのでしょうが、部屋の清掃がそこまでチェックされていないことがわかり、寝具は大丈夫なのか？と嫌な気持ちになりました。

大浴場の入り口の襖が蜘蛛の巣張ってるのを見ると、様子から昨日今日の感じではなく、普段からこの入り口は清掃されていないように思います。

食事会場は食器が古いのか、食洗器の洗い残しか、他のお客様もキレイなお皿を選んで取っていました。
導線が悪いのか、外国人の方も、バイキングの並び方がわからず困っていました。

何とか層雲峡温泉街をもっと活気のある場所にしてほしいと思っていますので、
ぜひ施設の改善をお願いいたします。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年10月

お湯がとても良かった。
食事会場がとても混雑していてそこが落ち着かなかったです

旅行の目的

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宿泊年月

2024年09月

層雲峡からわりと近く、歩いて層雲峡のロープウェイに行けます。素泊まりでしたので、食事は近くのイタリアンに行こうかと思っていたら、当日は貸切で入れませんでした。登山ラーメンに入りましたが、とても美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

第一駐車場が満車の為、第二駐車場に停めることになりました。街灯がなくしかも坂道になっており、暗くなってから到着したのでわかりづらかったです。

夕食は、会場に遅く入った為食材の補充はしていなく、食べるものが少なかったですが石狩鍋とステーキが美味しかったです。ただ、石狩鍋の作り方が書いてあると尚良かったです。
朝食は開場前から並びました。団体客が多く、またマナーの悪い客がおり、トングを床に落としたにもかかわらず平気で元の場所に戻していました。
予備のトングが近くにあればいいと思いました。
食事会場の広さに比べてスタッフの人数が少ないと感じました。

温泉は温度の違う浴槽があり楽しめましたが、混浴じゃない方の露天風呂の行き方がわからず入れなかったのが心残りです。

部屋は空調の温度を最低にしても暑かったです。

チェックアウト後にお土産を購入しましたが、現金払いのみと言われました。他の支払い方法にも対応してほしかったです。

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一人

宿泊年月

2024年09月

忘れた自分たちも悪いが、USB充電器を、部屋に常設されている電源ドラムに差しっぱなしにして帰ってしまった。
翌日からフロントへ電話をかけるが2日間に時間を変えながら10回程度電話をかけるも、ずっと話し中。
出たと思ったら「ありません」。
誰がは掃除してんのか知らないけど、4ポートもさせる大きい充電器を、チェックアウト後の掃除で見つけられず、探しに行く気もない、ずさんな管理です。
風呂はなかなか良い。
内風呂も、混浴の大浴場も気に入った。
ご飯は、一部あったかくて味のいいものもあったが、概ね冷たいものばかりで残念。
部屋は広く綺麗だが、換気扇が老朽化してて、なかなかの音と振動があったため、オフにして過ごした。
到着時、少し寒かったので暖房を入れようとしたら、全館で暖房を切っていてつかえなかった。
風呂の良さを、他要素が打ち消してきて、星3以下ってところです。

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家族

宿泊年月

2024年09月

何度か泊まっていますが、
掃除が汚かった
もう少し掃除してほしい

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家族

宿泊年月

2024年09月

部屋の玄関が狭すぎて、出入りの時にドアが邪魔で出にくい。部屋のコンセントが一つしかなく、不便だった。受付の従業員がもう少し手早く手続きをさばいてくれるとありがたい。

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家族

宿泊年月

2024年09月

お盆時期で混んでいるせいか人手が足りていない印象です。フロントでは最低限の説明のみ、部屋は良かったですが大きなホコリが落ちていて掃除が行き届いてないと思いました。ベビーも一緒の泊まりだったで不安になりました。混浴露天風呂もベビーも一緒に入浴OKとのことでしたが、混浴露天風呂に入る際の衣類についてベビーのサイズはなく...どのように入るのかなど説明がなくて大きいサイズを無理やり履かせはいりました。ベビー温泉デビュープランなど出してる割に、混浴露天風呂に行く手前では赤ちゃんが置くところがなく、1度脱衣所に戻って貸出用の衣類を来たり、大浴場では赤ちゃんを座らせておけるようなものが1つしかなくびっくりしました。
大浴場にあるウォーターサーバー下のゴミ箱は紙コップが溢れていて、途中で清掃が入っていないのが気になりました。
夕食のバイキングでは早めに行きましたが、すぐにデザートは無くなり補充されずソフトドリンクも売り切れが表示されてるものが多く、食べ終わり出る頃には夕食を案内されるのを待ってる方の大行列があり、遅く来た方はもっと食べれたものが少なかったのでは？と思いました。
安いので仕方がないのかなと思いますが、せめて清潔にしてほしいです。

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宿泊年月

2024年08月

価格が安いため、三世代で利用しました。
別館ベットの特別屋は広く、スーツケースも十分広げることができました。
しかし全般的に古さを感じました。
コインランドリーの乾燥機は3台中1台しか動かないし、部屋の照明は暗く困りました。安いため団体客が多いため食事はガサツに・・・
味も価格相応です。
立地は不便な場所なので、しょうがない所も理解できますが。
お風呂は高中低と分けられていたのは良かった。
建物は古いのを差し引いても、もう少し頑張って欲しい！

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一人

宿泊年月

2024年07月

駐車場（位置、状態、利便性、案内、誘導等）不満でした。観光客への配慮が足りないと感じる対応もありました。層雲峡ではちょうどいい立地で、部屋と温泉は普通です。

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一人

宿泊年月

2024年07月

バイキングは色々と種類がありました
喫煙部屋でしたが、朝、窓の下に鹿が何頭もいてなごみました
久しぶりの北海道はやっぱり外人さんが増えましたね

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家族

宿泊年月

2024年07月

これってホント特別室なのって感じ。
窓にはクモの巣だらけ、汚れが目立ち気分悪って感じでしたね。
部屋も渓流側ではなく正面駐車場側でガッカリでした。
初めて泊まったけど2回目は無いです。
今回の泊料金プラスα考えたら結構いい部屋に泊まれる所はあると思うので。

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家族

宿泊年月

2024年06月

あまり期待していなかった食事が
ものすごく美味しくて、良い意味で期待を裏切られました!!
でも、ステーキにあんなに他の食材を付けないでほしい
単純にステーキを楽しみたいです!!
お部屋は古いので凄く綺麗とは言いがたいですが、目に見える埃がなかったので
安心して寝られました。
お風呂は‥床が半端じゃなく滑るので
兎に角、慎重にあるく様にしました。
お湯の質のせいなのか…
お食事会場近くのトイレが
和式で七歳の息子が泣いていた…

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家族

宿泊年月

2024年05月

まさに温泉旅館って感じでした。GWだったので外人が多く夕食も朝食も時間通りに行っても待ちが発生していました。私たちは19時入館でしたが、19時15分になりました。
夕食会場は20時半オーダーストップなのに20時でも結構人が並んでいました。
一番の問題は駐車場が少なく進入する場所が2～3か所あるので後から来た人が先に別の駐車場に案内される状態でした。また、提携している駐車所の場所も教えてくれないので、前の車についていくしかありませんでした。
温泉はよかってのですが、今度は無いかなとおもいました。

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家族

宿泊年月

2024年05月

食事、バイキング式　味が普通、少し冷えたおかず、残念、温泉は、良いです。

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一人

宿泊年月

2024年04月

3月9日に宿泊しました。豪華な部屋でいい旅でした。
ただ海外の宿泊者が多かったせいか食事に時間がかかったのと
食べたいものがすぐなくなってしまい満足できませんでした。
お風呂は広く大変良かったです。

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

氷瀑祭りの会場が近く、徒歩でいけたので立地はとても満足でした。
温泉は高温、中温、低温にわかれていたので、その時の自分の調子にあわせて入る温度をかえれるのがとてもよかったです。
ご飯は夕食バイキングで、石狩鍋を自分の席で温めて作れるのがよかったです。
夕食バイキングの時の係の方の態度があまりよくなく少し嫌な気持ちになりましたが、フロントの方はチェックイン、チェックアウト、鍵を預ける時も愛想が良く笑顔も素敵だったので、最終的に気持ちいい気持ちで帰れました。お名前覚えてないのですが、感謝してます(^^)

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恋人

宿泊年月

2024年02月