層雲峡温泉　層雲峡観光ホテルのクチコミ･お客さまの声

まさに温泉旅館って感じでした。GWだったので外人が多く夕食も朝食も時間通りに行っても待ちが発生していました。私たちは19時入館でしたが、19時15分になりました。
夕食会場は20時半オーダーストップなのに20時でも結構人が並んでいました。
一番の問題は駐車場が少なく進入する場所が2～3か所あるので後から来た人が先に別の駐車場に案内される状態でした。また、提携している駐車所の場所も教えてくれないので、前の車についていくしかありませんでした。
温泉はよかってのですが、今度は無いかなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

泉質、風呂他施設がとても良かったです。露天風呂は、広く、男女の浴衣もあり、混浴も、全然気になりませんでした。かなり、温泉ホテルはいきましたが、数少ない是非リピートしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

最初のフロントの受付で予約間違いなのか2部屋の鍵を渡される。その後予約メールを見せて別の部屋を用意して頂き部屋に入ったが4名なのにアメニティが2名分しかない。布団敷きも遅くて来ない。自分で敷いたが枕が1個足らず。
食事も混んでいて飲み物切れで追加もなし、料理不足、食器も足りなかった。
何度も宿泊して良い印象しかなかったが今回はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

食事、バイキング式　味が普通、少し冷えたおかず、残念、温泉は、良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

今回初めてこちらへ泊まりました。
温泉もご飯も家族みんなで楽しく過ごす事ができました!子供も春休みの楽しい思い出になったかなと思います。フロント受付時や夕食バイキングの際に混雑していたり対応が大変だったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事が楽しみな旅行だったのが、実際食事にはカニがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

明らかにキャパオーバーですね。
特に食事会場がゴタゴタです。
時間を分けて入場させているにも関わらず並んで入れない。様子を見ていると空いた席の片付けが追いついて居ない感じです。
食事を取りに行っても殆どの皿は空状態、ステーキコーナーは大行列、飲み物コーナーもサーバーの調子が悪かったのか時間がかかる感じでした。
朝食も夜と同じ状況でした。
洗浄も間に合って居ないのか、ご飯茶碗がない状況でした。（みんな味噌汁のお椀で食べてました笑）コップも無く水もお茶も飲めなかったです。
捌ききれないのであれば空き部屋を作ってでも宿泊数を抑えた方が良いサービスが出来るのではないでしょうか？
急に外国の方が増えて大変だとは思いますが、過去の流行病みたいな事が起こった時に来てくれるのは国内の人です。せっかくの良い温泉なのでリピーターを増やせるような努力を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

3月9日に宿泊しました。豪華な部屋でいい旅でした。
ただ海外の宿泊者が多かったせいか食事に時間がかかったのと
食べたいものがすぐなくなってしまい満足できませんでした。
お風呂は広く大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

部屋や周りが、汚いサービス悪い接客も日本人じゃ無くて聞き取れにくい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

先日宿泊したのですが、予約時にチェックインを１５時としたので、予定通りに到着して部屋に行くと、部屋の清掃やベッドメイクが全然終わっておらず、風呂に行くにもタオルも何もない状態でした。
フロントからは、「部屋のタオルをお使いください」と言われていたので連携がされていないと感じました。
前日に宿泊した状況が見えたので、あまり良い気持ちはしませんでした。
温泉に入り、少し気持ちも持ち直しましたが、今後に向けて何らかの対策をしていただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事がとにかく美味しかったです。
祭り時期なので皆さん忙しそうでしたが一生懸命対応してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

氷瀑祭りで初めて泊まったホテルでした。部屋に行くにも迷い、部屋はタバコの焦げらしきもの、温泉の脱衣場はめちゃくちゃ。混浴露天風呂の水着はない。外国人はタオル巻いて湯船へ。クシはあちこちに散乱。従業員の皆様、大変でしょうが頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

部屋の空調の調子が良くなかったようで肌寒い室内だったため、フロントに連絡したところアップグレードでルームチェンジしていただき大変快適に過ごす事が出来ました。
ご担当の方及び関係者の皆様のご対応に感謝します。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

氷瀑祭りの会場が近く、徒歩でいけたので立地はとても満足でした。
温泉は高温、中温、低温にわかれていたので、その時の自分の調子にあわせて入る温度をかえれるのがとてもよかったです。
ご飯は夕食バイキングで、石狩鍋を自分の席で温めて作れるのがよかったです。
夕食バイキングの時の係の方の態度があまりよくなく少し嫌な気持ちになりましたが、フロントの方はチェックイン、チェックアウト、鍵を預ける時も愛想が良く笑顔も素敵だったので、最終的に気持ちいい気持ちで帰れました。お名前覚えてないのですが、感謝してます(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

1月19日に宿泊しました。10年前に家族で宿泊し混浴露天風呂で楽しく入浴でき、また今回子供は大きくなりましたが、混浴露天風呂で楽しく入浴しました。昔の話をしたり、とても楽しい一泊でした。また宿泊したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

総合的には凄く満足です！従業員の方々も優しく、食事もとても美味しかったです。でも外国の団体だけが食べられるカニ食べ放題が羨ましかったです笑
プランを選ぶときに、カニコースは無かったですけど。
アメニティも最低限です。ヘアゴム、カミソリを使いたかったけど無かったです。
1番不満だったのが、布団敷きがセルフサービスだったことです。
そんなのはじめて！今まで色々層雲峡も含め旅行しましたが、前代未聞でした笑
夕食後、敷いてなくあれ？と思ったけど、遅れてるのかと思い23時までお風呂などに入り待ちましたが、敷かれることはなくフロントに電話するも誰も出ず。
夜中に家族でせっせと慣れていない布団敷きを楽しみました笑
朝聞いてみるとセルフサービスとのことで、チェックインで説明したと言われました。家族で聞いたものは居なかったです。
料金が格安なので全然オッケーです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

卓球できたって別になあ。。と思っていたが、これが家族でやると楽しいもんですねー
食事あまり期待してなかったのに、好印象でよかったです。施設古いけど、良いとこですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

朝晩ついてて格安で泊まれたので満足です。
食事は物足りない感じでしたが、値段が安いので仕方ないかと。
お風呂は家族露天風呂があり、とても満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

浴室と露天風呂の他に旅館で用意されてる着衣着をきれば混浴もあるので、家族でゆっくり温泉を楽しめます。食事は家庭的でした。車ですぐの場所に銀河の滝があり、アイスクライミングしてる人たちがいました。近くにセブンイレブンとセコマがあります。黒岳ロープウェイや氷瀑まつりなど時期によって楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駐車場がわかりにくかった。
部屋は布団4組並べて敷けない広さ。
食事はバイキングなんだけど自分で作らなきゃいけないラーメンとか鍋とか面倒で食べなかった。
お風呂は混浴は利用しなかったが泉質がこれぞ温泉な感じでよかった。
サービスは外国人スタッフが頑張っててほっこりした。
部屋にプラズマクラスターはありがたい。
ただアメニティーがロビーからセルフで持っていくシステムでビジネスホテルみたいだなと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月