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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰のクチコミ･お客さまの声
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GoToトラベルを利用して宿泊させていただきました。5つ星認定宿ということで、過剰に期待していた部分もあったかもしれないが、寝具を準備していただく時に残念な対応があった。夕食時間はフロントで19時30分に予約。今まで宿泊してきた宿では、夕食時間に部屋に入り布団ひいてくださる宿が多かったが、19時20分くらいに布団をひきに入ってこられた。あと10分、20分待てなかったのか疑問に感じました。また、そんな中、枕を足ではらうという態度をとられた。指摘すると、2人組のうち、枕を足ではらった人じゃない方ばかりが謝っており、当の本人は謝罪無し。その事についても指摘するが、なかなか謝らず、何を考えてるのかよくわらかなかった。最後には謝ってましたが、気持ちのいいものではなかったです。このコロナという通常とは違う旅行の中、布団をひくのは各自でお願いしますという宿も多い中、客と従業員がなるべく接することがないよう、配慮した方がいいと思います。料理も美味しく、他は悪くはなかったが、部屋も目的が宿泊ではなかったため、安いところにしたためか、特にこれが良かったと思うところはなかった。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら布団ひきの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。枕を足ではらってしまったスタッフは知的障害をもっており、緊張し枕に足があたってしまいました。動きながらということもあり、「はらった」という行動になってしまいました。その後とても動揺してしまい、落ち着くのに時間がかかり、謝罪が遅くなってしまいました。今後はこのようなことがないよう、作業の見直しをさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰（長野県）
3.0
投稿日：2020-10-05 17:35:03
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たなちん0926さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
GoToトラベルを利用して宿泊させていただきました。
5つ星認定宿ということで、過剰に期待していた部分もあったかもしれないが、寝具を準備していただく時に残念な対応があった。
夕食時間はフロントで19時30分に予約。
今まで宿泊してきた宿では、夕食時間に部屋に入り布団ひいてくださる宿が多かったが、19時20分くらいに布団をひきに入ってこられた。
あと10分、20分待てなかったのか疑問に感じました。
また、そんな中、枕を足ではらうという態度をとられた。指摘すると、2人組のうち、枕を足ではらった人じゃない方ばかりが謝っており、当の本人は謝罪無し。
その事についても指摘するが、なかなか謝らず、何を考えてるのかよくわらかなかった。最後には謝ってましたが、気持ちのいいものではなかったです。
このコロナという通常とは違う旅行の中、布団をひくのは各自でお願いしますという宿も多い中、客と従業員がなるべく接することがないよう、配慮した方がいいと思います。
料理も美味しく、他は悪くはなかったが、部屋も目的が宿泊ではなかったため、安いところにしたためか、特にこれが良かったと思うところはなかった。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら布団ひきの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
枕を足ではらってしまったスタッフは知的障害をもっており、緊張し枕に足があたってしまいました。動きながらということもあり、「はらった」という行動になってしまいました。
その後とても動揺してしまい、落ち着くのに時間がかかり、謝罪が遅くなってしまいました。
今後はこのようなことがないよう、作業の見直しをさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。