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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰のクチコミ･お客さまの声
総合3
中央殿・温泉露天風呂（70平米）のお部屋は充分満足しましたが露天風呂付きの部屋でしたら浴衣だけでなく作務衣やバスロープを置いて欲しいです。ラウンジの外にある足湯から眺める松本の景色は素晴らしかったです。展望風呂に行ったら、こんな時期なのに風呂につかりながらや脱衣所で大声で話してる年輩の女性が2組もいて慌てて出て来てしまいました。今まで小さな高級旅館ばかり行っていたので初めての遭遇にびっくりして大型旅館は怖いなと思いました。チェクインの時にでも風呂場での注意喚起して欲しいです。夕食のお席は個室で静かで素敵でしたが、付いた係の若い女性は雑で醤油は半分以上こぼして卓上の紙は汚れて交換。しゃぶしゃぶを下げる時も斜めに客の方に傾けていてヤケドしそうでした。ラストのお茶は茶うけがびしょびしょ。その度に別の係が何回も出入りして交換。本人は全く知らないみたいで謝罪無し。その方以外のスタッフはフロントもラウンジも食事処もとても素晴らしい接客なのに、こういう雑な方は個室の担当にしないで下さい。朝食は他の方も書いてらっしゃいますが、炊いた時のごはんの固い塊がいくつも入っていたり【家でも入れない】味の無い味噌汁【こんなに美味しくない味噌汁は旅館で初めて】デザートも形だけのりんごゼリーにフルーツカクテル缶詰せめて果物くらい安い普通の部屋の方との差別化で長野産の生フルーツくらいお願いしたいです。茶色のおかずばかりで印象無し。美味しそうに見えるサラダとかヨーグルトとか料理長さん頑張って下さい
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご縁あってお泊りいただいたにも関わらず、料理内容や接客係の不誠実な対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また醤油を入れた器の汚れや、お茶受けがびしょびしょになっている状態には提供前に気づき交換するべき対応が出来ておりませんでした。本当に申し訳ございませんでした。今回あったことは周知すると共に、又同じ事のないよう教育指導の徹底を図って参る所存でございます。 本当に申し訳ございませんでした。今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
中央殿・温泉露天風呂（70平米）のお部屋は充分満足しましたが
露天風呂付きの部屋でしたら浴衣だけでなく作務衣やバスロープを置いて欲しいです。
ラウンジの外にある足湯から眺める松本の景色は素晴らしかったです。
展望風呂に行ったら、こんな時期なのに風呂につかりながらや脱衣所で大声で話してる年輩の女性が2組もいて慌てて出て来てしまいました。今まで小さな高級旅館ばかり行っていたので初めての遭遇にびっくりして大型旅館は怖いなと思いました。チェクインの時にでも風呂場での注意喚起して欲しいです。
夕食のお席は個室で静かで素敵でしたが、付いた係の若い女性は雑で醤油は半分以上こぼして卓上の紙は汚れて交換。しゃぶしゃぶを下げる時も斜めに客の方に傾けていてヤケドしそうでした。ラストのお茶は茶うけがびしょびしょ。その度に別の係が何回も出入りして交換。本人は全く知らないみたいで謝罪無し。
その方以外のスタッフはフロントもラウンジも食事処もとても素晴らしい接客なのに、こういう雑な方は個室の担当にしないで下さい。
朝食は他の方も書いてらっしゃいますが、炊いた時のごはんの固い塊がいくつも入っていたり【家でも入れない】味の無い味噌汁【こんなに美味しくない味噌汁は旅館で初めて】
デザートも形だけのりんごゼリーにフルーツカクテル缶詰
せめて果物くらい安い普通の部屋の方との差別化で長野産の生フルーツくらいお願いしたいです。茶色のおかずばかりで印象無し。
美味しそうに見えるサラダとかヨーグルトとか料理長さん頑張って下さい
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご縁あってお泊りいただいたにも関わらず、料理内容や接客係の不誠実な対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また醤油を入れた器の汚れや、お茶受けがびしょびしょになっている状態には提供前に気づき交換するべき対応が出来ておりませんでした。
本当に申し訳ございませんでした。
今回あったことは周知すると共に、又同じ事のないよう教育指導の徹底を図って参る所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。