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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 クチコミ・感想・情報

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰

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    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.45
    • アンケート件数:1565件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.46
    • 立地4.31
    • 部屋4.41
    • 設備・アメニティ4.27
    • 風呂4.61
    • 食事4.23

    総合4

    投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

    投稿者さん 2021-01-21 14:02:56

    GoToキャンペーンで予約しましたが、残念ながら中止になってしまったため通常価格で、同プランで宿泊しました。
    年老いた母のたっての願いだったので、良い思い出になりました。
    しかし、宿泊前にGoTo中止に絡む質問を貴ホテルにしたのですが、明確な回答をいただけず、楽天トラベルさんから個別にメールがあるはずだ、とのことでしたが、そのような連絡は一向になく、一旦キャンセルして改めて通常予約をし直した次第です。
    問い合わせた際のホテル側の対応は非常に不快でした。
    客を迎え入れるという気持ちがまったく感じられず、同じ長野県民として悲しい思いでした。
    料理も金額の割には少なすぎる感じは否めません。
    このような時期でなかったら、また対応も違ったのかなと思いました。
    部屋や風呂は大満足でした。

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    評価
    • 総合4
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂5
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2021-01-22 09:44:37

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある旅館から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    数々の頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【新春セール】特別価格◆信州恵みづくしグレードアップ会席【信州牛・アワビ】
    ご利用のお部屋
    【西の館・温泉展望風呂付トリプル(36平米)最上階!夜景一望】

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