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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 クチコミ・感想・情報

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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:2334件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.35
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.64
  • 食事4.47

総合2

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2021-04-28 20:38:24

結婚記念日に利用させていただきました。
コロナで客が少ないのか部屋はアップグレードしていただき、リニューアルした新しい部屋を提供していただきました。部屋からの眺めは最高でゆったりと過ごせました。
ただ、残念な点が3点。今後の改善を望みます!!
・アンケートを記入しようと思ったら、前に泊まった方が書いたものがそのまま残っていました。
 コンプラにも関わりますね。ちゃんと確認していただきたかった。
・リニューアルしたばかりとはいえ冷房がなく、フロントに電話したら窓を開けて調整してくださいと言われた。4月とはいえ、冷房は必要です。夏場はどうするのでしょうね。
・夕食の配膳が悪すぎです。まだ食べているのに次を持ってこられたり、食べ終わっているのに次がなかなかこないとか。落ち着いて食事を楽しめませんでした。料理の説明もなく、まるでファミレスで食べているようでした。サービスも料理の味付けです。非常に残念です。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2021-04-30 15:52:14

この度は、結婚記念という大切な日にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、お部屋のチェックやサービスの改善向上、空調につきましても、皆さまがご滞在しやすい環境づくりに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【長野県民限定】2000円★お得【和牛の春野菜鍋・鰆の新緑焼・初筍釜飯】春の大感謝基本プラン
ご利用のお部屋
【【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード】

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