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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰のクチコミ･お客さまの声
総合3
スーパーセールを利用して夫婦で1泊しました。プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選で総合部門36位にランクされているホテルなので凄く期待して行きました。大浴場・貸切風呂御殿の湯は広くて申し分なく大満足でしたが、展望露天風呂美しの湯は、入れ替え制のため男性は夜入浴できず露天風呂から松本市の夜景は見られません。西の館・温泉展望風呂付ツインの部屋は、広縁に展望風呂を設置した感じで脱衣所はなく脱いだ服を入れる篭も用意されていません。陶器の風呂が設置されていますが小さいため足を曲げて入らなければならずゆっくりくつろぐという感じではありません。窓から見える景色も方向が松本市街からチョットずれているため風呂に浸かりながら夜景を見ることは出ませんでした。省エネのためかお湯は常時加温されておらずぬるくなるので入浴の都度足し湯や追い炊きをしなければ入れませんでした。部屋の壁紙は剥がれ、デスクの椅子も傷だらけのものが置かれ、他に小さなテーブルと椅子が2脚置かれていましたが、くつろげる場所はベットの上だけです。冷蔵庫もスイッチが入っておらず気が付かず飲み物を入れたのでビールがぬるくなっていました。また西の館から大浴場のある東の館までホテルが大きいのでかなり歩かなくてはなりません。西の館は料金が安い分だけそれなりの設備、サービスにになっているようです。夕食は大体が美味しかったのですが、信州牛の陶板焼肉が肉が固かったし、お造りはかなり鮮度が落ちていて少し生臭かった。朝食はビュッフェの品数も多く美味しかった。楽天スーパーセール+クーポンでお得に宿泊したはずだがあまりお得感は感じられなかった。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご縁あって弊館をお選び頂いたにも関わらず、お客様にご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、ご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、設備案内の見直しなど改善向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
スーパーセールを利用して夫婦で1泊しました。プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選で総合部門36位にランクされているホテルなので凄く期待して行きました。大浴場・貸切風呂御殿の湯は広くて申し分なく大満足でしたが、展望露天風呂美しの湯は、入れ替え制のため男性は夜入浴できず露天風呂から松本市の夜景は見られません。西の館・温泉展望風呂付ツインの部屋は、広縁に展望風呂を設置した感じで脱衣所はなく脱いだ服を入れる篭も用意されていません。陶器の風呂が設置されていますが小さいため足を曲げて入らなければならずゆっくりくつろぐという感じではありません。窓から見える景色も方向が松本市街からチョットずれているため風呂に浸かりながら夜景を見ることは出ませんでした。省エネのためかお湯は常時加温されておらずぬるくなるので入浴の都度足し湯や追い炊きをしなければ入れませんでした。部屋の壁紙は剥がれ、デスクの椅子も傷だらけのものが置かれ、他に小さなテーブルと椅子が2脚置かれていましたが、くつろげる場所はベットの上だけです。冷蔵庫もスイッチが入っておらず気が付かず飲み物を入れたのでビールがぬるくなっていました。また西の館から大浴場のある東の館までホテルが大きいのでかなり歩かなくてはなりません。西の館は料金が安い分だけそれなりの設備、サービスにになっているようです。夕食は大体が美味しかったのですが、信州牛の陶板焼肉が肉が固かったし、お造りはかなり鮮度が落ちていて少し生臭かった。朝食はビュッフェの品数も多く美味しかった。楽天スーパーセール+クーポンでお得に宿泊したはずだがあまりお得感は感じられなかった。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご縁あって弊館をお選び頂いたにも関わらず、お客様にご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、ご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、設備案内の見直しなど改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。