この度はご両親へのプレゼントで当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご招待にも関わらず、お部屋についてお客様のご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。なお、ご予約いただきました「西の館・10畳和室」は全室禁煙可能なタイプでございますため、もし禁煙室をご希望でしたら、中央殿もしくは東の館のプランをお選びいただけますと幸いでございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。