総合4
京古ちゃんさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 京古ちゃんさん [60代/女性] 2023年11月04日 08:19:33
-
母の快気祝いで親子4名で利用しました。ホテルから街並みが見下ろせ、半露天風呂（温泉）付き、マッサージチェアもありとても素敵な部屋でした。食事はお刺身が豪華でしたが、他はサプライズ感も無く普通の懐石なのが残念でした。従業員さんが優しくして下さり満足な2日間でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年11月13日 11:46:38
-
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。お母様の快気祝いとのこと、大切なお祝いの機会に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋や温泉、マッサージチェアなど、ご満足いただけたようで何よりでございます。また、従業員の対応に関してもお褒めいただき、嬉しい限りでございます。しかしながら、お食事に関してはサプライズ感が足りなかったようで申し訳ございません。お客様のご満足を第一に考え、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF！【1日1室限定】プレミアムプラン≪貴賓室≫
- ご利用のお部屋
- 【【東の館・最上階貴賓室（113平米）】温泉展望風呂付】
総合4
HOTDOCさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- HOTDOCさん [60代/男性] 2023年10月25日 14:59:47
-
とても過ごしやすい旅館だと思います。スタッフの方々も丁寧な対応でした。食事も趣向にとんで美味しくいただきました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月27日 12:06:34
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき、またスタッフについてお褒めの言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬の恵みを個室でゆっくりご堪能】信州恵みづくし基本会席プラン＜個室お食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【東の館・10畳（56平米）リビング付上級和室ミストサウナ付】
総合5
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 13:31:13
-
部屋も快適お風呂も大きいので気持ちが良いです食事は肉中心の献立なので口直しに何かあれば良かったです館内は清潔で快適です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月26日 13:50:44
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お風呂やお部屋にもご満足頂けたようで安心いたしました。献立について、貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
また信州へお越しになる機会がありましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【東の館・温泉展望風呂付10畳(56平米)リビング付上級和室】
総合4
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 17:18:14
-
食事は美味しく、満腹になりました。
朝食も、種類がたくさんで良かったです。
高台にあるので、景色も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月26日 13:38:03
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事や景色をお楽しみいただけたご様子で、私共といたしましても嬉しい限りでございます。今後も多くの方に選ばれるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
総合4
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 00:33:52
-
善光寺、松本城を観光するのに家族で宿泊させていただきました。
展望風呂付きだけあって少しだけ料金は割高でしたが、部屋は広くて綺麗だったので女性陣は満足していたようです。個人的にはテラスが付いていて外が見渡せるのは良かったのですが細かい話、上のクモの巣の掃除まで気が配られていたらもっと良かったと思いましたね。
あと洗面台が二つあったのも好評だったみたいです。
夕飯は個室に仕切られていて落ち着いて食べる事が出来ました。お料理も美味しかったです。
朝食のビュッフェも高めの間仕切りがしてあったのも良かったです。
従業員の方々の対応はとても良いと感じました。
松本城からはほど近かったので観光されるなら利用してみてはと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月26日 13:40:50
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応やお部屋にご満足いただけたご様子で安心いたしました。しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう再度清掃の見直しを行い、ごゆっくりお寛ぎいただける環境づくりに努めて参ります。ご指摘いただき誠にありがとうございます。次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【東の館・温泉展望風呂付10畳(56平米)リビング付上級和室】
総合5
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 12:53:13
-
3連休前日で少し高めの料金でしたが、料理・部屋・温泉全て素敵で非日常を満喫できました。
誕生日祝いを兼ねての宿泊だったため、サプライズの協力もしていだき、家族みんなが大満足の思い出に残る旅となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月26日 13:37:51
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お誕生日という大切な日に当館をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。非日常をご満喫いただけたとのこと、私共といたしましても嬉しい気持ちでいっぱいです。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選和牛陶板焼き×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】≪特選和牛尽し≫
- ご利用のお部屋
- 【東の館・温泉展望風呂付10畳(56平米)リビング付上級和室】
総合1
mokako7110さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- mokako7110さん [30代/女性] 2023年10月07日 11:01:46
-
母の誕生日と結婚記念日をお祝いを兼ねての両親へのプレゼントでした。食事内容のいいもの、伊勢海老はとくに食べさせてあげたかったので最上級プランで最初予約していましたが、電話問い合わせしたところおもてなしプランも同じ料理内容とのことでしたので、再度予約を入れ直しました。私は同行しないため、備考欄に記念日だからご配慮願いますという内容とデザートプレートのメッセージ内容について記載しましたがとくに返信がなかったので、伝わっているのかの不安とこれが５つ星の宿の対応なのかと疑問を感じておりました。当日になりメッセージの内容変更希望で問い合わせしたところ、可能ですとのご回答を頂き大変嬉しく思いさらにくれぐれもよろしくお願いしますと念をおしました。しかし両親から送られてきた写真を見ると、説明された料理内容とは異なりデザートプレートのメッセージも希望したものとは違いました。電話をし確認をしてもらったら、スタッフの勘違いや伝達ミスとのご回答で、私が電話するまで誰もミスが起こっていたことにも気づいていなかったとのこと。ここまでくると接客サービスの質にも不安を覚え、両親は真心あるサービスを受け旅館で気分良く過ごせたのかなんてことまで心配でなりませんでした。子育て家事で大変な中何時間もたくさんの旅館の検索比較検討し、問い合わせを行った上でこちらの旅館なら間違いないだろうと予約し、両親に美味しいものを食べてもらいたい、喜んでもらいたいと思った私の気持ち、時間、労力を踏みにじられた気分でした。あまりのひどさに呆れるの怒りとショックな気持ちで今もいっぱいです。伊勢海老がつかないプランなら予約しなかったですし、誤った内容を説明し予約させたのだからできることなら返金してもらいたいくらいです。
事実確認の電話対応をしてくださったスタッフは誠実な方でしたので発言を控えましたが、責任者からなんの謝罪もないことにも大変腹ただしく思いましたし、おもてなしがちゃんとできないならおもてなしプランなどなくした方がいいと思います。５つ星などという表記もしないほうがいいと思います。台無しにされ本当に残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月26日 13:34:56
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくのご両親へのプレゼントであったにも関わらず、お客様のお気持ちやご期待に添うことができず、ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、スタッフの再教育を行い、お客様に安心してご利用いただけるように努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族で記念日のお祝い】美ヶ原温泉翔峰のおもてなしプラン
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
総合4
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月02日 21:41:31
-
アワビつきのグレードアップだったのに、2泊目はアワビなかったです。なぜでしょう？
1日目の揚げ物は古い油のにおいがしたけど、2泊目は大丈夫でした。
お料理は多めで満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月05日 10:46:39
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。連泊をされるお客様へは、お料理内容を変えてご提供しております。その結果として、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。また、揚げ物につきましてもご満足いただけるお品がご用意できず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州産きのこと鶏つみれ鍋・信州牛・鮑】秋信州恵みづくしグレードアップ会席
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
総合5
テキサスロックさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- テキサスロックさん [60代/男性] 2023年10月02日 15:34:55
-
夕食のご飯はお代わりを勧めるか御櫃で持ってきて欲しい。満腹まではいかなかった。
朝食バイキングは内容も品数も充実していた。
露天風呂は広く野趣もあり素晴らしかった。
また部屋についている展望風呂も温泉であったのは嬉しい驚き。満喫できた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月05日 10:46:26
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。露天風呂やお部屋のお風呂、ご朝食をお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りでございます。しかしながら、ご夕食のご飯につきまして、配慮が行き届かず、ご満足いただけなかった事につきまして、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいたご意見を元に、より良いおもてなしが出来るように努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【西の館・温泉展望風呂付ツイン（36平米）最上階！夜景一望】
総合5
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 17:48:33
-
ただ、ただよかったです。
大規模旅館にありがちな、細い点での杜撰さが全くなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月03日 08:41:47
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【東の館・最上階貴賓室（113平米）】温泉展望風呂付】
総合4
ロストエンペラーさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- ロストエンペラーさん [50代/男性] 2023年09月26日 15:50:57
-
2023年9月22日に宿泊。ディナーのコース料理と朝のバイキングがとにかく美味しかった。お風呂も堪能しミニコンサートでくつろげました。街の夜景がキレイな良い部屋でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月28日 08:17:44
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
不行き届きの点もあったかと思いますが、これからも私共のサービスが、
お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【西の館・温泉展望風呂付ツイン（36平米）最上階！夜景一望】
総合3
ken0155さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- ken0155さん [50代/男性] 2023年09月26日 11:33:01
-
部屋は結構良かったのですが、料理が本当にダメでしたね。
団体客向けの雑な料理という感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月28日 08:15:35
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】≪特選和牛尽し≫
- ご利用のお部屋
- 【【中央殿・温泉露天風呂（70平米）リビング付和洋室】】
総合4
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 16:18:26
-
両親の還暦祝いで利用しました。
お祝いの席での料理を期待していましたが、配膳や写真撮りなどもう少し手厚いと嬉しかったです。作業的な感じがしてしまいました。お部屋やお風呂は大満足でした。施設の雰囲気よかったです。ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月28日 08:10:53
-
この度は還暦祝いという大切なご旅行にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族で記念日のお祝い】美ヶ原温泉翔峰のおもてなしプラン
- ご利用のお部屋
- 【【中央殿・デラックスツイン（27平米）】アルプスビュー】
総合4
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 12:07:45
-
9月18日に宿泊しました。食事も美味しく対応していただいた職員の方も丁寧でとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月24日 12:50:28
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お料理やスタッフへのお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【旬の恵みを個室でゆっくり堪能】21時間ステイ×信州恵みづくし最上級会席＜個室お食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
総合3
fangaさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- fangaさん [60代/男性] 2023年09月20日 18:03:02
-
４階の露天風呂付の部屋でしたが、露天風呂が、外から見えすぎ、ブラインドを下げると、露天風呂の意味がない。
夕食時のワイン飲み比べセットが、ぬるくて美味しさが半減した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月22日 15:42:21
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のお風呂からの景色をお楽しみいただけなかった事やご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見、ご指摘をもとに改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】お一人様2200円OFF【伊勢海老・信州産きのこと鶏つみれ鍋・信州牛】秋恵み最上級会席
- ご利用のお部屋
- 【【中央殿・温泉露天風呂（70平米）リビング付和洋室】】
総合4
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 14:09:31
-
お部屋の展望風呂が気持ちよくて良かったです。お部屋がもう少し広いともっと良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月22日 15:17:59
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂をお楽しみいただけたようで、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(５つ星認定宿)
- ご利用のお部屋
- 【東の館・温泉展望風呂付10畳(56平米)リビング付上級和室】
総合5
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 21:18:01
-
今年は結婚35周年ということで記念にスーパーセールを利用し、貴賓室に泊まりました。部屋は洋室、和室、ベットルームがあり2人で泊まるには広すぎてもったいないようでした。この部屋の良いところは、何といっても洋室から見る眺望、洋室の窓が一枚のガラス張りで何も景色を遮るものはなく松本市街が見え、その奥に北アルプスが見えます。チェックイン後、部屋に入るとよく冷えた豪華なフルーツの盛り合わせが届けられます。日本酒でフルーツを頂きながら景色を見ていると城下町ということもあり「天下を取った」という気分になりました。和室からも障子を開ければこれと同じ景色が見られます。部屋の風呂は陶器ということで小さいものを想像していましたが、普通の陶器ものより倍くらい大きさでゆったりと入れました。文句なく部屋は大満足です。
夕食事は伊勢エビのお造りなどありそれなりに豪華なもので満足でしたが、2人での食事でしたので4人掛けのテーブルが一つあるだけの小さな個室でした。朝食はバイキングで夕食と同じ個室で頂きました。
大浴場も大きな内風呂、露天風呂、ジャグジーがあり満足ですが、西の館にある大浴場は建物の角度が悪く松本市街やアルプスはよく見えません。
総合的な判定は、満足なのですが貴賓室に泊ったなので貴賓室用の食事個室や朝食・アメニティなどを用意してもらえればもっと贅沢感が味わえたと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月13日 11:25:28
-
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご結婚35周年、本当におめでとうございます。大切なご記念のご宿泊に当館をまたお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋にご満足いただけたご様子で、また、「天下を取った」というご気分になられたとのこと、嬉しい気持ちで拝読いたしました。しかしながら、お料理やサービスにつきまして、お客様に充分にご満足いただけなかった事を深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【東の館・最上階貴賓室（113平米）】温泉展望風呂付】
総合5
あみ０８２４さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- あみ０８２４さん [40代/女性] 2023年09月07日 17:01:32
-
母、姉と三人で松本城観光を兼ねて宿選びをしていて、こちらを見つけました。
お料理、お部屋も良かったです。
スタッフの方がどの方もおもてなしの気持ちが伝わる感じでした。
お部屋の温泉はちいさめでしたが、とても気持ち良かったです。
大浴場は眺めもよくて最高でした。
またゆっくりのんびりこちらに伺いたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月11日 14:22:38
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。大切なご家族とのご旅行に当館をお選びいただきまして、嬉しい限りでございます。お料理やお部屋、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お部屋の温泉につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善向上の参考にさせていただきます。またお客様にゆっくりとお寛ぎいただける様努めて参ります。また皆様で松本へお越しの際は当館へお越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】★翔峰スタンダードプラン★信州の旬食材とアルプスを望む旅(５つ星認定宿)
- ご利用のお部屋
- 【西の館・温泉展望風呂付トリプル（36平米）最上階！夜景一望】
総合4
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 20:03:10
-
8月28日に宿泊しました。彼女の誕生日祝いで利用させていただいたのですが、お祝い予約ではなかったにもかかわらず果実酒をお祝いとしていただきました！こういったサービス面がホテル翔峰さんのスタッフの方々の人柄が出ていてすごくいいホテルなのだと実感しました！貸切風呂も景色が綺麗でおすすめです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月11日 14:21:46
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お相手様の大切なお誕生日のお祝いに当館をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。サービスやスタッフについて、お褒めの言葉まで頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。お客様にお喜びいただけることが私共の支えとなっております。いつお越しいただいても、お客様にご満足いただける様努めて参ります。これからも信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF★スタンダードプラン≪２１時間ステイ×貸切風呂×最上級会席≫
- ご利用のお部屋
- 【西の館・温泉展望風呂付ツイン（36平米）最上階！夜景一望】
総合3
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
楽天トラベルの
「5つ星の宿」「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」は毎回あてになりません。
今回こそと思いましたが、これらはどういう基準で選ばれるのでしょうか。
その期待が大きかっただけに失望感もありました。
その記載がなければ、特に普通の大規模なホテルで、かえって総合評価も上がりました。
新築されたお風呂は豪華で綺麗でした。個室での夕食の内容も満足です。
ロビーも広く、朝のバイキング会場もプライバシーが配慮されてました。ただし揚げ物の油が悪い。
お出迎えは和服の女性が多く良いです。時節柄、マスク姿で笑顔を拝見できないのが残念。早くマスク無しの時代が来ることを願います。
残念だったのは部屋が豪華さが欠けて、写真イメージとは別だった事と、
事前清算は当日7時半からと遅いため早朝チェックアウトできずに困ったことです。
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この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お風呂や夕食にご満足いただけたご様子で何よりでございます。しかしながら、揚げ物の油が悪かったことや、部屋の写真イメージとのギャップがあったこと、そして事前清算の時間につきましても、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。