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投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 14:59:18
-
温泉もとてもよかったですが、何よりもお食事がおいしかったです。
夕食では、スタッフの方が美味しい地酒を教えてくださり、大変満足することができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年06月28日 14:08:02
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。温泉やお食事をお楽しみいただき、また、地酒もご満足してくださったとのこと、私共といたしましても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。また信州へお越しの際は、是非当館へお立ち寄りいただけますでしょうか。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月23日 00:10:12
-
高齢の母を連れて宿泊させていただきました。
到着後、すぐに温泉に入りに行ったところ団体客に遭遇。
大きなお風呂ではあったもののちょっと芋洗い状態で残念だった。時間をずらせばよかったと反省。
しかしそんな事も忘れさせるぐらいの豪華な食事、食後に再度温泉に行ったところお客も少なくゆったりのんびり入る事が出来て大満足でした。
朝は昨晩女性専用のお風呂が入れ替えになっていて最高の景色と温泉をゆっくり堪能できました。
朝食のバイキングも品数豊富で、特にその場で作ってくれるオムレツは最高に美味しかった。
従業員の方も全員親切で気配りがとても心地よかったです。
今まで行った温泉宿の中で一番良かったと言っても過言ではないとても良い宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年06月26日 16:17:00
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご到着後の温泉では、ゆっくりお過ごしいただくことができず、申し訳ございませんでした。その後は楽しんでいただけたご様子で、安心いたしました。料理やスタッフに対するこれ以上ない程のお褒めの言葉までいただきまして、重ねて御礼申し上げます。これからも私どものサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月22日 21:27:16
-
お料理がとても美味しかったです。担当のスタッフさんもとても素敵な方で記念に残る時間を過ごすことができました。またお部屋は古かったですが、広かったです。ただ21時間ステイだったので11時チェックアウトだったので部屋でゆっくりしていたところ、上の部屋で掃除の音や、廊下でスタッフさんの大声での話し声や掃除の音など作業の声が丸聞こえでゆっくりできず残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年06月26日 16:16:24
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフについて、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、朝に周囲の音が響いてしまっていたとのこと、ご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、ごゆっくりお寛ぎいただける環境づくりに努めて参ります。ご指摘いただき誠にありがとうございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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たえたえ7740さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- たえたえ7740さん [50代/男性] 2023年06月08日 20:05:13
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6月5日から一泊お世話になりました。夫婦で旅行が趣味で、年間20泊ぐらい、していましたが、コロナの影響で、最近は近場で一泊ぐらいしかできずに、ストレスもたまりっぱなし、コロナも５類になり久々に10日間の大きな旅行でした。スーパーセールで貴賓室に半額で、泊まらせていただいて、大満足です。スタッフの皆様も大変親切に接してくださり感謝です。夕食は、本当に美味しかったです。また機会がありましたらお世話になります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年06月15日 15:14:59
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ようやくコロナも落ち着いてきた中で、久しぶりのご旅行をご満喫いただけましたでしょうか。スタッフやお料理について、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同、大変励みになります。また信州へお越しの際は、当館へ是非お立ち寄りいただければ嬉しい限りでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月03日 22:31:16
-
5月2日に宿泊しました。
安くはない部屋だったので、楽しみにしていたのですがとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2024年05月09日 11:29:27
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当館をお選びいただきましたのに、お客様にご満足いただけるサービスをご提供することが出来ず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
なお、ゴールデンウイーク中ということもあり、通常より割高でのご案内となっておりました。
次回は是非、中央殿や東の館のお部屋もご検討いただけますと幸いでございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 11:52:18
-
3/1に宿泊しました。お部屋からの眺めも最高、自分で豆から挽いて入れられるコーヒーもありました。
お食事も大変美味しく、何よりスタッフの方々の対応がとても丁寧でした。プロ意識の高い方々だと感じました。特に夕食のレストランのスタッフの方々のサービスが素晴らしく、「させていただく」という気持ちがとても見えるものでした。
残念だった点は、大浴場の壁や隅々の汚れです。不快な匂いも感じました。
どこもとても清潔感のあるお宿だっただけに、残念でした。
ただ総合的にみてとても素敵なお宿で、行ってよかったと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2024年03月15日 14:47:43
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。挽き立てのコーヒーやお食事を楽しんでいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。また、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、大浴場の清掃に不備があり、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、清掃方法の見直しや確認の徹底に努めて参ります。ご指摘いただき誠にありがとうございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 20:05:52
-
諏訪、松本1日宿泊で使わせていただきました。
立地的には松本城、縄手通りから車で10分強のところで不便では無く、部屋からの景色も良かったす。
ご飯もとても美味しかったですが夜ご飯がコースなので少食、偏食のお方は減らしてもらうなり確認した方が良いと思います。
(美味しかったのは本当。夜のお肉類と朝のフレンチトーストが特に。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2024年03月06日 15:47:17
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色やお食事を楽しんでいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。お食事の量につきまして、当館では個別に量の調整は承っておらず、お客様にはご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。今後の改善の参考とさせていただきます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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ハナカルちゃんさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- ハナカルちゃんさん [60代/男性] 2024年01月21日 16:45:20
-
とても良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2024年01月22日 16:23:07
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。とても良かったとのご感想、嬉しく拝見いたしました。また当館へお立ち寄りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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熱川都会田舎族さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 熱川都会田舎族さん [70代/男性] 2023年12月28日 09:14:04
-
朝食にフルーツを増やして！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年12月28日 15:57:32
-
この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。ご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。朝食のフルーツにつきまして、お客様にご満足いただけなかった事を深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月25日 09:45:30
-
落ち着いた良いお宿です。
眺めが最高です！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年12月25日 15:08:16
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館からの眺めを楽しんでいただけたご様子で、また落ち着いた宿とおっしゃっていただき嬉しい限りでございます。これからもお客様にゆったりとお過ごしいただけるよう、より一層努めて参ります。また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 17:18:14
-
食事は美味しく、満腹になりました。
朝食も、種類がたくさんで良かったです。
高台にあるので、景色も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月26日 13:38:03
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事や景色をお楽しみいただけたご様子で、私共といたしましても嬉しい限りでございます。今後も多くの方に選ばれるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 22:48:12
-
畳、部屋、全体的に古く埃もあり
清潔感にかけた。特に布団がひどく敷、掛けともにせんべい布団。布団を動かす毎に埃が布団とカバーの間からふわふわ舞ってくる。いったいどんな掃除をしているのか…恐る恐る横になるもあまりのせんべい布団で背中が痛く一睡も出来なかった。温泉宿には年数回多々行くけれどこんなひどい布団は初めて。
到着したてフロントチェックイン時、対応男性のあまりにもの冷たさが信じられなかった。いらっしゃいませやようこそ、ごゆっくりなど普通なら自然に出る言葉も勿論一切全く無く、むしろ怒っているかのような威圧感と早口で一方的に捲し立てる説明を受けた。ゲストに対するファーストアプローチがこれはあまりにひどいと思う。
宿泊前の電話対応の男性やラウンジ、夕食担当他の方はとても素晴らしいサービスだったが全てを打ち消すほどの衝撃だった。
朝食もおやきがあると謳っているので楽しみにいくも、「だいぶ前からもうやってない亅と言われ、それならサイトの案内から削除すべきでは。デザートとフルーツが２品ずつとは余りにも品数が少なくまた内容もひどくビジネスホテルよりひどい。朝はヨーグルトとフルーツしか食べないのでこんな残念な朝食は無かった。
宿は吟味して行くのでハズレは無く殆どリピートしてきたがここにはもう行かないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月18日 15:29:36
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら施設につきまして、お客様のご期待に添えなかったこと、またフロントの男性スタッフの対応につきましてもご不快な思いをおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。朝食のおやきやフルーツなども楽しみにしていらしていただいたとのこと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後同じ事のないようご指摘いただいた件を見直すとともに、より良いおもてなしが出来るように努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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hhreoreoreさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- hhreoreoreさん [50代/男性] 2023年08月17日 15:41:51
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子供連れに適さない。
小学一年生の子供の料理が大人と同じで、予約の際に変更できたのかもしれないが、唐揚げ等子供が食べられる料理を追加注文したら、断られる。幼稚園児の子供の料理は子供用で揚げ物沢山の豪華なモノ。それを見て小1が唐揚げが食べたいとなるのは必然。なぜ唐揚げ追加注文が不可能なのか？
とにかく、即答での拒否が多い一泊二日の旅となり、残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月18日 15:28:53
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お子様のお料理につきまして、当館の対応が行き届かず、お子様にも悲しい思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、ご案内やサービスの改善に努めさせて頂きます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 08:06:34
-
夫婦て宿泊しました。
チェックイン予定時刻より早めの到着でしたが心良く迎えてくださいました。
玄関先で主人の車が出ようとしたら前に止まっていたタクシーが急に発進してきて危ないところだったそうです。
出迎え担当の中居さんに車の誘導も注意してほしいと思います。
部屋に案内されて一通り見渡したらコーヒーミルがありました。コーヒー好きの私にはたまりません。お宿でコーヒーミルは、初めてです。早速コーヒー豆を挽いていただきました。
食事は個室でいただきました。
料理はおいしかったですが量が多かったです。ご飯は釜で出されたので食べきれません。お米は残すものではないと子供の頃から言われていたので、おむすびにしてもらってこびりとしてただきました。
売店は、品揃えが豊富であれもこれもとつい買ってしまいます。
お部屋からの眺めは良かったはずなのですが、ちょうど全国的に大雨の被害が出て松本の縄手通のカフェのお兄さんが、松本がヤバいことになってますよと言っていたくらいの悪天候でした。
でもお宿の雰囲気や食事や売店やお部屋のレイアウトも良かったので満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年07月26日 14:47:37
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。車寄せでは、スタッフによる車のご誘導が上手くできておらず、危険な状況になってしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように努めて参ります。お食事や売店など楽しんでいただけたご様子で安心いたしました。不行き届きの点もございましたが、これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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mokako7110さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- mokako7110さん [30代/女性] 2023年10月07日 11:01:46
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母の誕生日と結婚記念日をお祝いを兼ねての両親へのプレゼントでした。食事内容のいいもの、伊勢海老はとくに食べさせてあげたかったので最上級プランで最初予約していましたが、電話問い合わせしたところおもてなしプランも同じ料理内容とのことでしたので、再度予約を入れ直しました。私は同行しないため、備考欄に記念日だからご配慮願いますという内容とデザートプレートのメッセージ内容について記載しましたがとくに返信がなかったので、伝わっているのかの不安とこれが５つ星の宿の対応なのかと疑問を感じておりました。当日になりメッセージの内容変更希望で問い合わせしたところ、可能ですとのご回答を頂き大変嬉しく思いさらにくれぐれもよろしくお願いしますと念をおしました。しかし両親から送られてきた写真を見ると、説明された料理内容とは異なりデザートプレートのメッセージも希望したものとは違いました。電話をし確認をしてもらったら、スタッフの勘違いや伝達ミスとのご回答で、私が電話するまで誰もミスが起こっていたことにも気づいていなかったとのこと。ここまでくると接客サービスの質にも不安を覚え、両親は真心あるサービスを受け旅館で気分良く過ごせたのかなんてことまで心配でなりませんでした。子育て家事で大変な中何時間もたくさんの旅館の検索比較検討し、問い合わせを行った上でこちらの旅館なら間違いないだろうと予約し、両親に美味しいものを食べてもらいたい、喜んでもらいたいと思った私の気持ち、時間、労力を踏みにじられた気分でした。あまりのひどさに呆れるの怒りとショックな気持ちで今もいっぱいです。伊勢海老がつかないプランなら予約しなかったですし、誤った内容を説明し予約させたのだからできることなら返金してもらいたいくらいです。
事実確認の電話対応をしてくださったスタッフは誠実な方でしたので発言を控えましたが、責任者からなんの謝罪もないことにも大変腹ただしく思いましたし、おもてなしがちゃんとできないならおもてなしプランなどなくした方がいいと思います。５つ星などという表記もしないほうがいいと思います。台無しにされ本当に残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月26日 13:34:56
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくのご両親へのプレゼントであったにも関わらず、お客様のお気持ちやご期待に添うことができず、ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、スタッフの再教育を行い、お客様に安心してご利用いただけるように努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族で記念日のお祝い】美ヶ原温泉翔峰のおもてなしプラン
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 11:00:44
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生後３ヶ月の赤ちゃんを連れての宿泊でした。
お部屋も広いところを用意していただいたり、夕飯ではぐずっている時に、食事を持ってくるタイミングを調整してくださったり、夕飯から部屋に戻ったらミルク冷ましのためのポットが置いあったりと、細やかなご配慮がとても嬉しかったです。
しかし、チェックアウトが11時までとゆっくりできるプランでしたので、朝食後は家族みんなで一眠りしていましたが、工事のような大きな音が鳴り響き、赤ちゃんが起きてしまいました。
時間たっぷりお部屋でゆっくりしていたかったので、そこだけが少し残念でした。
(チェックアウトして、外に出たところ、隣のお部屋のベランダで工事をしているようでした。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年07月06日 13:43:57
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく朝食後にごゆっくりされていたところに、大きな音を立ててしまったとのことで、配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう、ごゆっくりお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。ご指摘いただき誠にありがとうございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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チャーリー3666さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
友達のカップルと旅行の還暦の祝いということで長野に出かけ、こちらの宿でお世話になりました。貸切風呂も女性同士、男同士で食事の前後利用しました。また個室での食事に変更して頂き、ゆっくりと食事ができみんな喜んでおり食事もお肉を堪能出来ました。ただ朝の食事は一膳での朝食が良かったかなと思います。安曇野産のご飯は美味しかったです。館内のお風呂も大きくて混雑してることもなくゆっくりと入ることができ満足です。また家族で利用させて頂きます。
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いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お祝いの機会にお越しいただき、重ねて御礼申し上げます。貸切風呂や大浴場をお楽しみいただけたご様子で、私共といたしましても嬉しい限りでございます。また、お食事もご満足いただけて安心いたしました。また是非ご家族やご友人の皆様とお越しいただければ幸いでございます。今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。