食事3
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月02日 21:41:31
-
アワビつきのグレードアップだったのに、2泊目はアワビなかったです。なぜでしょう？
1日目の揚げ物は古い油のにおいがしたけど、2泊目は大丈夫でした。
お料理は多めで満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月05日 10:46:39
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。連泊をされるお客様へは、お料理内容を変えてご提供しております。その結果として、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。また、揚げ物につきましてもご満足いただけるお品がご用意できず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州産きのこと鶏つみれ鍋・信州牛・鮑】秋信州恵みづくしグレードアップ会席
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
食事3
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 16:18:26
-
両親の還暦祝いで利用しました。
お祝いの席での料理を期待していましたが、配膳や写真撮りなどもう少し手厚いと嬉しかったです。作業的な感じがしてしまいました。お部屋やお風呂は大満足でした。施設の雰囲気よかったです。ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月28日 08:10:53
-
この度は還暦祝いという大切なご旅行にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族で記念日のお祝い】美ヶ原温泉翔峰のおもてなしプラン
- ご利用のお部屋
- 【【中央殿・デラックスツイン（27平米）】アルプスビュー】
食事3
fangaさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- fangaさん [60代/男性] 2023年09月20日 18:03:02
-
４階の露天風呂付の部屋でしたが、露天風呂が、外から見えすぎ、ブラインドを下げると、露天風呂の意味がない。
夕食時のワイン飲み比べセットが、ぬるくて美味しさが半減した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月22日 15:42:21
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のお風呂からの景色をお楽しみいただけなかった事やご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見、ご指摘をもとに改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】お一人様2200円OFF【伊勢海老・信州産きのこと鶏つみれ鍋・信州牛】秋恵み最上級会席
- ご利用のお部屋
- 【【中央殿・温泉露天風呂（70平米）リビング付和洋室】】
食事3
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 23:42:38
-
ロビーコンサート、良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月22日 14:26:54
-
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ロビーコンサートは期間限定で実施しており、ご参加いただけて嬉しく思います。これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
食事3
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 23:40:26
-
露天風呂付きの部屋がお気に入りですが、お盆は高くてこちらに泊まりました。ごくごく普通でした。ラウンジでの飲み物のサービスは嬉しかったです。次はやはり露天風呂付きの部屋に泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月22日 14:24:00
-
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お選びいただいたお部屋がお客様のご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。次回は是非、露天風呂付和洋室をご利用いただければ幸いでございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
食事3
hhreoreoreさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- hhreoreoreさん [50代/男性] 2023年08月17日 15:41:51
-
子供連れに適さない。
小学一年生の子供の料理が大人と同じで、予約の際に変更できたのかもしれないが、唐揚げ等子供が食べられる料理を追加注文したら、断られる。幼稚園児の子供の料理は子供用で揚げ物沢山の豪華なモノ。それを見て小1が唐揚げが食べたいとなるのは必然。なぜ唐揚げ追加注文が不可能なのか？
とにかく、即答での拒否が多い一泊二日の旅となり、残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月18日 15:28:53
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お子様のお料理につきまして、当館の対応が行き届かず、お子様にも悲しい思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、ご案内やサービスの改善に努めさせて頂きます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
食事3
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 14:39:27
-
６階の部屋からの眺めとお風呂が良かったです。
館内がとてもキレイに清掃がされている印象でした。
今度は冬山の景色を見にまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月09日 14:20:34
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。景色やお風呂をお楽しみいただけたご様子で、私共といたしましても嬉しい限りでございます。館内の清掃につきまして、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。冬の信州は空気が澄んで、北アルプスの山々もとても美しく映える時季でございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 早い者勝ち！大皿ファミリー＜基本＞会席が4000円お得♪小学生半額＆添い寝無料
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
食事2
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月14日 09:22:56
-
館内もお部屋もとても綺麗で、フロントは提灯も飾られていておしゃれな空間でした。お部屋のお風呂もとても居心地よく、ちょうど雪が降った日だったので露天風呂で雪見風呂も楽しめました。ご飯も美味しかったですが、提供が遅めだったので子供が眠くなってしまい大変でした。でも子供用の浴衣の用意もあり、オムツ入れや歯ブラシも用意していただけ、とても助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2024年01月17日 14:11:37
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。露天風呂で雪見風呂を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。しかしながら、ご夕食のご提供タイミングが遅かったとのこと、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。不行き届きの点もあったかと思いますが、私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長野県民限定】お一人様2200円OFF【信州牛赤身の焼きしゃぶ＆信州豚の蕎麦つゆしゃぶ】冬基本会席
- ご利用のお部屋
- 【西の館・温泉展望風呂付トリプル（36平米）最上階！夜景一望】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ご院さんさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- ご院さんさん [80代/男性] 2023年08月01日 12:50:12
-
毎月、温泉巡りをしています。私はいつも甘いコメントを書いていましたが、これ程ひどいホテルに泊まったのは初めてです。部屋のトイレは臭いし、電気代の節約か夜中にクーラーが効かなくなり、部屋で強に
しても、音だけで冷えませんでした。布団は重たいし暑いし寝る事が出来ませんでした。
リニュアルした部屋と言うだけで、決めたのですが失敗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月02日 13:49:16
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の空調やにおいの件で、お客様にご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。温度設定は館内で決まっており、各お部屋で風量の調節が出来るようにしております。ごゆっくりお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。個別に空調が調節できるお部屋もございますので、またそちらをご利用いただけますと幸いでございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鶏肉のトマト風信州味噌鍋・信州牛・鮑】夏信州恵みづくしグレードアップ会席
- ご利用のお部屋
- 【【中央殿・デラックスツイン（27平米）】アルプスビュー】
食事1
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月03日 22:31:16
-
5月2日に宿泊しました。
安くはない部屋だったので、楽しみにしていたのですがとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2024年05月09日 11:29:27
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当館をお選びいただきましたのに、お客様にご満足いただけるサービスをご提供することが出来ず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
なお、ゴールデンウイーク中ということもあり、通常より割高でのご案内となっておりました。
次回は是非、中央殿や東の館のお部屋もご検討いただけますと幸いでございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選和牛陶板焼き×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】≪特選和牛尽し≫
- ご利用のお部屋
- 【西の館・温泉展望風呂付ツイン（36平米）最上階！夜景一望】
食事1
mokako7110さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- mokako7110さん [30代/女性] 2023年10月07日 11:01:46
-
母の誕生日と結婚記念日をお祝いを兼ねての両親へのプレゼントでした。食事内容のいいもの、伊勢海老はとくに食べさせてあげたかったので最上級プランで最初予約していましたが、電話問い合わせしたところおもてなしプランも同じ料理内容とのことでしたので、再度予約を入れ直しました。私は同行しないため、備考欄に記念日だからご配慮願いますという内容とデザートプレートのメッセージ内容について記載しましたがとくに返信がなかったので、伝わっているのかの不安とこれが５つ星の宿の対応なのかと疑問を感じておりました。当日になりメッセージの内容変更希望で問い合わせしたところ、可能ですとのご回答を頂き大変嬉しく思いさらにくれぐれもよろしくお願いしますと念をおしました。しかし両親から送られてきた写真を見ると、説明された料理内容とは異なりデザートプレートのメッセージも希望したものとは違いました。電話をし確認をしてもらったら、スタッフの勘違いや伝達ミスとのご回答で、私が電話するまで誰もミスが起こっていたことにも気づいていなかったとのこと。ここまでくると接客サービスの質にも不安を覚え、両親は真心あるサービスを受け旅館で気分良く過ごせたのかなんてことまで心配でなりませんでした。子育て家事で大変な中何時間もたくさんの旅館の検索比較検討し、問い合わせを行った上でこちらの旅館なら間違いないだろうと予約し、両親に美味しいものを食べてもらいたい、喜んでもらいたいと思った私の気持ち、時間、労力を踏みにじられた気分でした。あまりのひどさに呆れるの怒りとショックな気持ちで今もいっぱいです。伊勢海老がつかないプランなら予約しなかったですし、誤った内容を説明し予約させたのだからできることなら返金してもらいたいくらいです。
事実確認の電話対応をしてくださったスタッフは誠実な方でしたので発言を控えましたが、責任者からなんの謝罪もないことにも大変腹ただしく思いましたし、おもてなしがちゃんとできないならおもてなしプランなどなくした方がいいと思います。５つ星などという表記もしないほうがいいと思います。台無しにされ本当に残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月26日 13:34:56
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくのご両親へのプレゼントであったにも関わらず、お客様のお気持ちやご期待に添うことができず、ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、スタッフの再教育を行い、お客様に安心してご利用いただけるように努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族で記念日のお祝い】美ヶ原温泉翔峰のおもてなしプラン
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
食事1
ken0155さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- ken0155さん [50代/男性] 2023年09月26日 11:33:01
-
部屋は結構良かったのですが、料理が本当にダメでしたね。
団体客向けの雑な料理という感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月28日 08:15:35
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】≪特選和牛尽し≫
- ご利用のお部屋
- 【【中央殿・温泉露天風呂（70平米）リビング付和洋室】】
食事1
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 22:48:12
-
畳、部屋、全体的に古く埃もあり
清潔感にかけた。特に布団がひどく敷、掛けともにせんべい布団。布団を動かす毎に埃が布団とカバーの間からふわふわ舞ってくる。いったいどんな掃除をしているのか…恐る恐る横になるもあまりのせんべい布団で背中が痛く一睡も出来なかった。温泉宿には年数回多々行くけれどこんなひどい布団は初めて。
到着したてフロントチェックイン時、対応男性のあまりにもの冷たさが信じられなかった。いらっしゃいませやようこそ、ごゆっくりなど普通なら自然に出る言葉も勿論一切全く無く、むしろ怒っているかのような威圧感と早口で一方的に捲し立てる説明を受けた。ゲストに対するファーストアプローチがこれはあまりにひどいと思う。
宿泊前の電話対応の男性やラウンジ、夕食担当他の方はとても素晴らしいサービスだったが全てを打ち消すほどの衝撃だった。
朝食もおやきがあると謳っているので楽しみにいくも、「だいぶ前からもうやってない亅と言われ、それならサイトの案内から削除すべきでは。デザートとフルーツが２品ずつとは余りにも品数が少なくまた内容もひどくビジネスホテルよりひどい。朝はヨーグルトとフルーツしか食べないのでこんな残念な朝食は無かった。
宿は吟味して行くのでハズレは無く殆どリピートしてきたがここにはもう行かないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月18日 15:29:36
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら施設につきまして、お客様のご期待に添えなかったこと、またフロントの男性スタッフの対応につきましてもご不快な思いをおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。朝食のおやきやフルーツなども楽しみにしていらしていただいたとのこと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後同じ事のないようご指摘いただいた件を見直すとともに、より良いおもてなしが出来るように努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(５つ星認定宿)
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 15:09:47
-
部屋から松本の絶景を眺めながらのウェルカムフルーツでのおもてなしがで優雅な気分に浸ることができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2024年03月06日 15:20:50
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色や当館のサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう努めて参ります。
またお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF！【1日1室限定】プレミアムプラン≪貴賓室≫
- ご利用のお部屋
- 【【東の館・最上階貴賓室（113平米）】温泉展望風呂付】
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月13日 17:39:29
-
温かいサービスに心が温まりました。
温泉にも癒されました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2024年01月17日 14:02:38
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。いつお越しになられた際でも、お客様にごゆっくりお寛ぎいただける様、努めて参ります。また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】【信州牛・信州豚】冬の信州恵みづくし基本会席
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 17:06:30
-
３回目の利用です。
スタッフみなさん感じがよく、部屋からの景色も抜群で満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年12月28日 15:15:37
-
いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋から景色を眺めながら、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。スタッフについてお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長野県民限定】お一人様2200円OFF【信州牛赤身の焼きしゃぶ＆信州豚の蕎麦つゆしゃぶ】冬基本会席
- ご利用のお部屋
- 【西の館・温泉展望風呂付ツイン（36平米）最上階！夜景一望】
投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月16日 17:41:49
-
お風呂が広くて、綺麗でとってもゆっくりできました！
温泉でゆっくりしたい方にはおすすめです。
ただし、1番お安いお部屋にしたので、、清潔感はありますが、昔からある旅館という感じです。
空きがあればリフォームされたお部屋の方が良さそうでした。
またアメニティで、髪ゴムとお部屋にお水があればもっと良かったかなと思います。
でも、総合的にお茶やお漬物のサービスがあったり、ロビーでのコンサートやお風呂も2ヶ所あって素敵なお宿です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年12月20日 16:34:07
-
いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。温泉でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。素敵なお宿とおっしゃっていただき重ねて御礼申し上げます。アメニティについて貴重なご意見ありがとうございます。また、お部屋につきましては次回、東の館や中央殿のお部屋をお選びいただけますと幸いでございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長野県民限定】お一人様2200円OFF【信州牛赤身の焼きしゃぶ＆信州豚の蕎麦つゆしゃぶ】冬基本会席
- ご利用のお部屋
- 【【西の館・10畳（36平米）和室】アルプスビュースタンダード】
食事3
京古ちゃんさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ
母の快気祝いで親子4名で利用しました。ホテルから街並みが見下ろせ、半露天風呂（温泉）付き、マッサージチェアもありとても素敵な部屋でした。食事はお刺身が豪華でしたが、他はサプライズ感も無く普通の懐石なのが残念でした。従業員さんが優しくして下さり満足な2日間でした。ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。お母様の快気祝いとのこと、大切なお祝いの機会に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋や温泉、マッサージチェアなど、ご満足いただけたようで何よりでございます。また、従業員の対応に関してもお褒めいただき、嬉しい限りでございます。しかしながら、お食事に関してはサプライズ感が足りなかったようで申し訳ございません。お客様のご満足を第一に考え、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。