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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 クチコミ・感想・情報

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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:2355件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.53
  • 立地4.37
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.63
  • 食事4.47
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214件中 161~180件表示

総合4

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月02日 21:41:31

アワビつきのグレードアップだったのに、2泊目はアワビなかったです。なぜでしょう?
1日目の揚げ物は古い油のにおいがしたけど、2泊目は大丈夫でした。
お料理は多めで満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月05日 10:46:39

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。連泊をされるお客様へは、お料理内容を変えてご提供しております。その結果として、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。また、揚げ物につきましてもご満足いただけるお品がご用意できず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【信州産きのこと鶏つみれ鍋・信州牛・鮑】秋信州恵みづくしグレードアップ会席
ご利用のお部屋
【【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード】

総合5

テキサスロックさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

テキサスロックさん [60代/男性] 2023年10月02日 15:34:55

夕食のご飯はお代わりを勧めるか御櫃で持ってきて欲しい。満腹まではいかなかった。
朝食バイキングは内容も品数も充実していた。
露天風呂は広く野趣もあり素晴らしかった。
また部屋についている展望風呂も温泉であったのは嬉しい驚き。満喫できた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月05日 10:46:26

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。露天風呂やお部屋のお風呂、ご朝食をお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りでございます。しかしながら、ご夕食のご飯につきまして、配慮が行き届かず、ご満足いただけなかった事につきまして、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいたご意見を元に、より良いおもてなしが出来るように努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】お一人様2200円OFF【信州産きのこと鶏つみれ鍋・信州牛】秋の信州恵みづくし基本会席
ご利用のお部屋
【西の館・温泉展望風呂付ツイン(36平米)最上階!夜景一望】

総合5

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月28日 17:48:33

ただ、ただよかったです。
大規模旅館にありがちな、細い点での杜撰さが全くなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年10月03日 08:41:47

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!【1日1室限定】プレミアムプラン≪貴賓室≫
ご利用のお部屋
【【東の館・最上階貴賓室(113平米)】温泉展望風呂付】

総合4

ロストエンペラーさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

ロストエンペラーさん [50代/男性] 2023年09月26日 15:50:57

2023年9月22日に宿泊。ディナーのコース料理と朝のバイキングがとにかく美味しかった。お風呂も堪能しミニコンサートでくつろげました。街の夜景がキレイな良い部屋でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月28日 08:17:44

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
不行き届きの点もあったかと思いますが、これからも私共のサービスが、
お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】お一人様2200円OFF【信州産きのこと鶏つみれ鍋・信州牛】秋の信州恵みづくし基本会席
ご利用のお部屋
【西の館・温泉展望風呂付ツイン(36平米)最上階!夜景一望】

総合3

ken0155さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

ken0155さん [50代/男性] 2023年09月26日 11:33:01

部屋は結構良かったのですが、料理が本当にダメでしたね。
団体客向けの雑な料理という感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月28日 08:15:35

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】≪特選和牛尽し≫
ご利用のお部屋
【【中央殿・温泉露天風呂(70平米)リビング付和洋室】】

総合4

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月25日 16:18:26

両親の還暦祝いで利用しました。
お祝いの席での料理を期待していましたが、配膳や写真撮りなどもう少し手厚いと嬉しかったです。作業的な感じがしてしまいました。お部屋やお風呂は大満足でした。施設の雰囲気よかったです。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月28日 08:10:53

この度は還暦祝いという大切なご旅行にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【家族で記念日のお祝い】美ヶ原温泉翔峰のおもてなしプラン
ご利用のお部屋
【【中央殿・デラックスツイン(27平米)】アルプスビュー】

総合4

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 12:07:45

9月18日に宿泊しました。食事も美味しく対応していただいた職員の方も丁寧でとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月24日 12:50:28

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お料理やスタッフへのお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【旬の恵みを個室でゆっくり堪能】21時間ステイ×信州恵みづくし最上級会席<個室お食事処>
ご利用のお部屋
【【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード】

総合3

fangaさんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

fangaさん [60代/男性] 2023年09月20日 18:03:02

4階の露天風呂付の部屋でしたが、露天風呂が、外から見えすぎ、ブラインドを下げると、露天風呂の意味がない。
夕食時のワイン飲み比べセットが、ぬるくて美味しさが半減した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月22日 15:42:21

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のお風呂からの景色をお楽しみいただけなかった事やご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見、ご指摘をもとに改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】お一人様2200円OFF【伊勢海老・信州産きのこと鶏つみれ鍋・信州牛】秋恵み最上級会席
ご利用のお部屋
【【中央殿・温泉露天風呂(70平米)リビング付和洋室】】

総合4

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月17日 14:09:31

お部屋の展望風呂が気持ちよくて良かったです。お部屋がもう少し広いともっと良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月22日 15:17:59

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂をお楽しみいただけたようで、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)
ご利用のお部屋
【東の館・温泉展望風呂付10畳(56平米)リビング付上級和室】

総合5

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月10日 21:18:01

今年は結婚35周年ということで記念にスーパーセールを利用し、貴賓室に泊まりました。部屋は洋室、和室、ベットルームがあり2人で泊まるには広すぎてもったいないようでした。この部屋の良いところは、何といっても洋室から見る眺望、洋室の窓が一枚のガラス張りで何も景色を遮るものはなく松本市街が見え、その奥に北アルプスが見えます。チェックイン後、部屋に入るとよく冷えた豪華なフルーツの盛り合わせが届けられます。日本酒でフルーツを頂きながら景色を見ていると城下町ということもあり「天下を取った」という気分になりました。和室からも障子を開ければこれと同じ景色が見られます。部屋の風呂は陶器ということで小さいものを想像していましたが、普通の陶器ものより倍くらい大きさでゆったりと入れました。文句なく部屋は大満足です。
 夕食事は伊勢エビのお造りなどありそれなりに豪華なもので満足でしたが、2人での食事でしたので4人掛けのテーブルが一つあるだけの小さな個室でした。朝食はバイキングで夕食と同じ個室で頂きました。
大浴場も大きな内風呂、露天風呂、ジャグジーがあり満足ですが、西の館にある大浴場は建物の角度が悪く松本市街やアルプスはよく見えません。
総合的な判定は、満足なのですが貴賓室に泊ったなので貴賓室用の食事個室や朝食・アメニティなどを用意してもらえればもっと贅沢感が味わえたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月13日 11:25:28

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご結婚35周年、本当におめでとうございます。大切なご記念のご宿泊に当館をまたお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋にご満足いただけたご様子で、また、「天下を取った」というご気分になられたとのこと、嬉しい気持ちで拝読いたしました。しかしながら、お料理やサービスにつきまして、お客様に充分にご満足いただけなかった事を深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!【1日1室限定】プレミアムプラン≪貴賓室≫
ご利用のお部屋
【【東の館・最上階貴賓室(113平米)】温泉展望風呂付】

総合5

あみ0824さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

あみ0824さん [40代/女性] 2023年09月07日 17:01:32

母、姉と三人で松本城観光を兼ねて宿選びをしていて、こちらを見つけました。
お料理、お部屋も良かったです。
スタッフの方がどの方もおもてなしの気持ちが伝わる感じでした。
お部屋の温泉はちいさめでしたが、とても気持ち良かったです。
大浴場は眺めもよくて最高でした。
またゆっくりのんびりこちらに伺いたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月11日 14:22:38

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。大切なご家族とのご旅行に当館をお選びいただきまして、嬉しい限りでございます。お料理やお部屋、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お部屋の温泉につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善向上の参考にさせていただきます。またお客様にゆっくりとお寛ぎいただける様努めて参ります。また皆様で松本へお越しの際は当館へお越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】★翔峰スタンダードプラン★信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)
ご利用のお部屋
【西の館・温泉展望風呂付トリプル(36平米)最上階!夜景一望】

総合4

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 20:03:10

8月28日に宿泊しました。彼女の誕生日祝いで利用させていただいたのですが、お祝い予約ではなかったにもかかわらず果実酒をお祝いとしていただきました!こういったサービス面がホテル翔峰さんのスタッフの方々の人柄が出ていてすごくいいホテルなのだと実感しました!貸切風呂も景色が綺麗でおすすめです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月11日 14:21:46

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お相手様の大切なお誕生日のお祝いに当館をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。サービスやスタッフについて、お褒めの言葉まで頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。お客様にお喜びいただけることが私共の支えとなっております。いつお越しいただいても、お客様にご満足いただける様努めて参ります。これからも信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF★スタンダードプラン≪21時間ステイ×貸切風呂×最上級会席≫
ご利用のお部屋
【西の館・温泉展望風呂付ツイン(36平米)最上階!夜景一望】

総合5

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 19:41:06

大人3名子供4名で利用しました。当日空いていた特別室にアップグレードしていただき、大変広くくつろぐことができました。家族全員大満足です。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年09月11日 14:21:21

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族の皆様全員がゆったりとお寛ぎいただけたご様子で、大切な御旅行の良き思い出づくりの一助になれたのでしたら、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。これからもお客様にゆっくりとお過ごしいただける様に、より一層努めて参ります。また信州へお越しの際は当館へお立ち寄りいただけますでしょうか。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
早い者勝ち!大皿ファミリー<基本>会席が4000円お得♪小学生半額&添い寝無料
ご利用のお部屋
【【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード】

総合5

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 21:01:15

到着した時から丁寧な接客をしてくださり、部屋も清潔でアメニティーも充実してます。料理もおいしく量もお腹いっぱいになります。
すべてに対して大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月30日 16:02:32

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。すべてに対して大満足とおっしゃっていただけて、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。スタッフの接客やお部屋、お料理についてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様にごゆっくりお過ごしいただき、また良いおもてなしが出来るよう今後も努めて参ります。また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF★スタンダードプラン≪21時間ステイ×貸切風呂×最上級会席≫
ご利用のお部屋
【東の館・10畳(56平米)リビング付上級和室ミストサウナ付】

総合5

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月28日 07:13:06

宿の周りにはなにもないので、空が広くて綺麗でとても癒されました。ロビーはとても綺麗で風鈴などが沢山会って素敵でした。すぐ近くに足湯があるのですが2泊で5回行きました!朝ごはんは品数もちょうどよく美味しくて大満足です。のっけ丼に皆んなテンションがあがってました!大浴場も満足しました。スタッフの皆さんも感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月30日 16:01:24

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。自然の中で癒されたとのこと、またロビーの風鈴や足湯も気に入っていただけたご様子で、嬉しい限りでございます。ロビーは季節に合わせて装飾をしておりますので、また違った季節にも見て頂けますと幸いでございます。温泉やお食事、スタッフについてお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。いついらしてもお客様にご満足いただけるよう、より一層努めて参ります。これからも信州へお越しの際は、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
早い者勝ち!大皿ファミリー<基本>会席が4000円お得♪小学生半額&添い寝無料
ご利用のお部屋
【【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード】

総合4

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月22日 19:37:49

丁寧な接客をしていただき、翌日の松本市内の観光も充実できました。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月23日 16:01:26

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。松本へのご旅行をお楽しみいただけたご様子で、私共といたしましても嬉しい限りでございます。スタッフへのお褒めの言葉までいただきまして、重ねて御礼申し上げます。また信州へお越しの際はどうぞ当館へお立ち寄りいただけますでしょうか。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF★スタンダードプラン≪21時間ステイ×貸切風呂×最上級会席≫
ご利用のお部屋
【【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード】

総合3

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月21日 23:42:38

ロビーコンサート、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月22日 14:26:54

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ロビーコンサートは期間限定で実施しており、ご参加いただけて嬉しく思います。これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード】

総合3

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月21日 23:40:26

露天風呂付きの部屋がお気に入りですが、お盆は高くてこちらに泊まりました。ごくごく普通でした。ラウンジでの飲み物のサービスは嬉しかったです。次はやはり露天風呂付きの部屋に泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月22日 14:24:00

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お選びいただいたお部屋がお客様のご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。次回は是非、露天風呂付和洋室をご利用いただければ幸いでございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード】

総合5

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月18日 06:36:41

8/16に宿泊しました。
風呂も綺麗で気持ちよく、食事も最高でした。何よりスタッフの皆さんの対応が丁寧で素晴らしかった。
また行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月18日 15:29:56

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お風呂やお食事を楽しんでいたただけたご様子で、私共といたしましても嬉しい限りでございます。また、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また信州へお越しの際は当館へお立ち寄りいただけますでしょうか。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【特選和牛陶板焼き×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】≪特選和牛尽し≫
ご利用のお部屋
【【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード】

総合1

投稿者さんの 信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月17日 22:48:12

畳、部屋、全体的に古く埃もあり
清潔感にかけた。特に布団がひどく敷、掛けともにせんべい布団。布団を動かす毎に埃が布団とカバーの間からふわふわ舞ってくる。いったいどんな掃除をしているのか…恐る恐る横になるもあまりのせんべい布団で背中が痛く一睡も出来なかった。温泉宿には年数回多々行くけれどこんなひどい布団は初めて。
到着したてフロントチェックイン時、対応男性のあまりにもの冷たさが信じられなかった。いらっしゃいませやようこそ、ごゆっくりなど普通なら自然に出る言葉も勿論一切全く無く、むしろ怒っているかのような威圧感と早口で一方的に捲し立てる説明を受けた。ゲストに対するファーストアプローチがこれはあまりにひどいと思う。
宿泊前の電話対応の男性やラウンジ、夕食担当他の方はとても素晴らしいサービスだったが全てを打ち消すほどの衝撃だった。
朝食もおやきがあると謳っているので楽しみにいくも、「だいぶ前からもうやってない亅と言われ、それならサイトの案内から削除すべきでは。デザートとフルーツが2品ずつとは余りにも品数が少なくまた内容もひどくビジネスホテルよりひどい。朝はヨーグルトとフルーツしか食べないのでこんな残念な朝食は無かった。
宿は吟味して行くのでハズレは無く殆どリピートしてきたがここにはもう行かないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 2023年08月18日 15:29:36

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら施設につきまして、お客様のご期待に添えなかったこと、またフロントの男性スタッフの対応につきましてもご不快な思いをおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。朝食のおやきやフルーツなども楽しみにしていらしていただいたとのこと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後同じ事のないようご指摘いただいた件を見直すとともに、より良いおもてなしが出来るように努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)
ご利用のお部屋
【【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード】

214件中 161~180件表示

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