この度は当ホテルをせっかくご利用いただいたにも関わらず、お客様のご不興を招くこととなりまして、深くお詫び申し上げます。

ご宿泊当日は、全ての客室にご予約が入っておりまして、お部屋の交換の対応ができず申し訳無い気持ちでいっぱいでございます。
また対応させていただきましたスタッフの不遜な態度が悔やまれてなりません。
ぞんざいな接客を恥じると共に、誠実な対応ができるように指導徹底を行なう所存でございます。

重ねましてこの度は、大変申し訳ございませんでした。