6月10日に宿泊しました。
チェックイン時間の15:00の10分ほど前に到着し、チェックインをしました。
部屋へのご案内は15:00からで、その前に部屋に入りたければどうぞご自分で、ということで重たい荷物を自分たちで持って遠い部屋まで歩きました。
係りの方は何人か玄関に並んでおり、10分やそこらであればお客様の荷物を持って部屋までご案内してくれればいいのにと思いました。
15:00まで待てば良い事かも知れませんが、せっかくアクアパレスという良い施設を持っているのですから、早くお客様にそこで遊んでいただくためにも部屋へのご案内をしてあげたらいかがでしょうか？
ホテルの第一印象がそこで悪くなりました。
サービス精神って何なんでしょうね？
時間前ってことでサービスは一切しないってのはどうかと思いますよね。

その他、アクアパレス、お風呂、食事などについては大満足でした。
特にアクアパレスは2歳の息子も大はしゃぎで、大変楽しめたようでした。
時間前のご案内について改善されるようであれば、また行きたいと思います。