この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「いいお宿でした」とのお言葉を頂けて、スタッフ一同、大変嬉しく思っております♪
当館では、お客様に楽しんでいただけるよう、フリードリンクコーナーにて様々なお飲み物をご用意しており、夜の20時30分までと翌朝7時30分からご利用いただけます。また、ウェルカムドリンクとしての生ビールは、お1人様1杯まで、17時までご利用いただけます！
おもちゃコーナーには、トランプや将棋などもご用意しております。こちらは、時間に関わらず、いつでもご自由にお部屋へお持ちいただけるので、お子様だけでなく、大人の方もご一緒にお部屋で楽しんでいただけたらと思います！
コーヒーメーカーの故障の件は、申し訳ございませんでした。今後も日々のメンテナンスを心掛けていきたいと思います。
また、食堂が寒かったとのこと、配慮が行き届いておらず、申し訳ございません。快適に過ごしていただける温度設定を心掛けておりますが、寒いと感じられる場合は、レストランにて毛布の貸し出し等もございますので、スタッフへお声がけ下さい。
今後もお客様にいただいた貴重なご意見をもとに、改善に努めてまいりますので、また、白骨温泉にお越しの際は、お宿つるやをご利用いただけますと幸いです。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉やお部屋の雰囲気を気に入っていただけたご様子で、大変嬉しいです♪
当館は、標高1400mの山奥にございますので、おっしゃる通り、山道の運転は少し大変かと思います。ただ、松本駅や平湯温泉方面から年間を通して、公共交通機関のバスもございますので、お車の運転に不安がある方は、そちらをご利用いただければと思います！ぜひ、旅の疲れを、当館の温泉で癒してくださいませ！
お料理に関しては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。食べ比べのお肉は、信州プレミアム牛のサーロインと、飛騨牛のリブロースを提供しており、少し脂身が多い分、甘みのあるお肉でございます。頂いたご意見は、厨房担当やスタッフで共有させて頂きます。
最後に、「マイナス面も総合して、とてもいい宿」とのお言葉、ありがとうございます。今後も、お客様に満足いただけるように精進してまいりますので、またお越しいただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理に関して、「センスと量が非常に良かった」との言葉を頂き、大変光栄でございます。お食事の量に関しては、夕食の際には、別注料理として「信州牛と飛騨牛の食べ比べ」のお肉を追加でご注文頂けたり、ご朝食は、ご飯とお味噌汁など一部をセルフサービス形式でご用意しているため、お客様ご自身で量を調整しやすいのではないかと思います。
また、当館では、館内でもお客様に楽しんでいただけるように、フリードリンクコーナーやゆで卵コーナーをご用意しております。そちらにも満足いただけたご様子で、とても嬉しく思います♪
今後もおお客様により快適に楽しく過ごしていただけるサービスを追求していきたいと考えております。
白骨温泉にお越しの際は、またお宿つるやをご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事や温泉を満喫いただいたご様子で、大変嬉しく思います♪
当館の温泉は、15時から翌朝の9時まで夜通しご利用いただけまので、夜の星空を見ながら、早朝の空気を楽しみながら、、など、お好きな時間に何度でもご入浴いただけます！
また、お部屋に関しても「とても綺麗で快適でした」とのお言葉を頂きまして、光栄でございます。当館は、建物は古いですが、お客様に快適に過ごしていただけるように心がけて毎日清掃を行っております。お褒めの言葉は、清掃を行っていおるスタッフの励みにもなります。ありがとうございます。
白骨温泉をご利用の際は、またお宿つるやをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております♪

この度は、白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉やお料理に満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。
当館では、バスでお越しのお客様向けにバス停「白骨温泉駅」までの送迎を行っています。雪の積もる冬の期間も1日に1本バスがございますので、お車の運転に不安がある方でも、安心してお越しいただけると思います♪ぜひ、雪見風呂の時期にも当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております！

この度は、白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
白骨温泉は標高1400ｍの山奥にございますので、かなりの山道で驚かれたことと思います。当館自慢の白濁の温泉やお食事で旅の疲れを癒していただけたご様子で、大変光栄でございます。
「とても良い宿でした」というお言葉まで頂いて、スタッフ一同、大変嬉しく思っています。
白骨温泉にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております♪

この度は、≪白骨温泉・お宿つるや≫にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
白骨温泉は、秘湯寄りでございますので、ご滞在中に飽きさせない、創意工夫をしてお客様をおもてなしさせて頂いております。
また従業員の、接客もお褒め頂き誠にありがとうございます。遠からず・近からずのアットホームな接客を心掛けて、お客様には当館ご滞在中は、リラックスしていただける、接客をしております。
次回はぜひ、冬の『雪見露天風呂』をぜひご堪能いただければと思います。
お客様のまたの、お越しをお待ち申し上げます。

この度は、≪白骨温泉・お宿つるや≫にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
当館の方でも、ご検討させて頂きます。
『絹の湯』お気に召されたご様子で、当館もうれしい限りでございます。
次回はぜひ、季節を変えてのご来館、お待ち申し上げます。

この度は、≪白骨温泉・お宿つるや≫にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館にたどり着くまで、少しスリルのある道が続きますが、そのかいあって当館自慢の『絹の湯』が、お客様を優しく包み込んで、日頃のお疲れを癒しいてもらえると思われます。
また、当館はアットホームな接客を目指して常日頃より、ご宿泊のお客様に接客させて頂いております。次回はぜひ季節を変えて、冬の雪見露天風呂をご堪能下さいませ。
お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げます。
また、

この度は、≪白骨温泉・お宿つるや≫にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
白骨温泉は、秘湯寄りでございますので、ご滞在中に飽きさせない、工夫をしてお客様をおもてなしさせて頂いております。
ビールに関しましては、あくまでもウェルカムドリンクの為、この大きさを適用させて頂いております。
また、喫煙所の方は、今後の課題とさせて頂きます。

この度は、≪白骨温泉・お宿つるや≫にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のスタッフをお褒め頂き、誠にあり後藤ございます。当館は、アットホームな旅館を目指し、常日頃よりお客様を、おもてなしさせて頂いております。お食事の方も、お口合ったご様子で、当館もうれしい限りでございます。
白骨温泉は、各旅館で独自源泉を持っており、色は同じようですが、多少の違いはあるようです。当館の源泉も、毎分60Lはわいております。この時期源泉の温度が高いため、大量に浴槽に注ぐと、とても暑く長湯ができなくなりますので、ちょうどよい温度を保つように、湯量を調整しております。次回はぜひ、冬の雪見露天風呂をお試しくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

この度は、≪白骨温泉・お宿つるや≫にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の『絹の湯』もお気に召されたご様子で、嬉しい限りでございます。
絹の湯には、美肌成分が多く含まれておりお入りいただければ、すぐに効能がお判りいただけます。
次回はぜひ、真っ白な銀世界の中の、雪見露天風呂をお勧めいたします。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

この度は、当館≪白骨温泉・お宿つるや≫にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の自慢の『絹の湯』はいかがでしたでしょうか？当館の温泉には、美肌成分が多く含まれており、お入りになると、すぐにその効果がお分かりいただけます。
また、松本の地酒の方もお口に、お口に合ったご様子で何よりでございます。
飲み比べセットをご用意しておりますので、お好みに合った地酒をお探しいただけます。
次回は、季節を変えてのご来館を、お待ち申し上げます。

この度は、当館≪お宿つるや≫にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
丁度お泊り頂きました時期は、上高地の新緑や白骨温泉の新緑が、一番きれいな時期でございましたので、『新緑露天風呂』はいかがでしたでしょうか？
新緑と渓流の音を聞きながら、新緑もできるので、日ごろの疲れを癒すには、最適かと思われます。
次回は、紅葉や雪景色の季節に、訪れていただければ、また違う白骨温泉を満喫できると思います。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
料理は満足して頂けたようで嬉しく思います。
リニューアルに関してですが館内全てを新しくしている訳ではございませんのでご期待に添えず申し訳なく思います。
ただ3月に男性大浴場はタイルに改装しました（女性大浴場は元々タイルでございます）

温泉に関してですが天然温泉の為天候や気温の影響を受けて濁り方が違う場合がございますのでご了承頂ければと思います。
また当館の温泉は源泉かけ流しとなっておりまして湯量で温度の調整も行っておりますので常に一定量が出ている訳ではないのでご理解頂ければと思います。

トイレクリーナーの件は申し訳ございませんでした。現在使用できないようになっておりますが取り外しをしておりませんでしたので外せるようにしていきたいと思います。

おもてなしの温かみを感じれなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
従業員一同猛省ししっかりとおもてなしの心を感じて頂けるよう邁進してまいりたいと思います。

お客様の仰る通り白骨温泉自体が秘湯の地となっておりましてとても不便な地となっております。
こちらまでの道のりも片側通行の細い道もあると思いますし整備が完全に出来て無い所もあるかと思います。一般的な観光地とは違う場所だとは重々承知しており、整備も行政にはお願いしているものの中々万全にとはいかない状況でございます。皆様にはご理解の上白骨の温泉を愉しみにお越し頂ければと思います。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。露天風呂からの景色は季節によって異なり楽しみ方も変わりますが、冬の時期の雪見風呂は格別だと思っております♪
お料理や接客についてもお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。お食事については、温かいものは温かいうちにご提供することを心掛けております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを追求してまいります。白骨温泉にお越しの際は、またお宿つるやをご利用いただけますと幸いです！
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。「4回入りました」とのお言葉も嬉しい限りでございます。当館では、源泉かけ流しの温泉をお好きな時間に何度でもお楽しみいただけるように、入浴時間を15時から翌朝の9時までに設定しております。
また、「廊下、フリードリンクコーナーのスペースが寒かった」「お土産の種類をもう少し増やしてほしい」との貴重なご意見もありがとうございます。頂いたご意見をスタッフで共有させて頂き、改善に努めたいと思います。
今後とも、お客様に満足いただけるサービスを追求していくよう精進してまいりますので、白骨温泉にお越しの際は、また、お宿つるやをご利用いただけますと幸いです。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております！
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「温泉は最高です」とのお褒めの言葉を頂きまして、大変光栄でございます。お風呂の椅子についてですが、大浴場にて、男性風呂、女性風呂ともに1つずつ高い椅子をご用意しております。ご案内が行き届いておらず申し訳ございません。
また、チェックアウトのお時間ですが、お部屋や大浴場の清掃との兼ね合いもあり、当館では朝10時までとさせていただいております。
宿でゆっくりしたいという方向けに、『連泊限定プラン』のご用意もございます。予め2泊分のアメニティーとタオル類をお部屋にご用意し、清掃等でスタッフがお客様のお部屋に入ることはないため、思う存分ごゆっくりおくつろぎいただけると思います♪大浴場に関しては、15時からご利用いただけます。白骨温泉にお越しの際は、ぜひ、ご検討いただけますと幸いです！
また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております！
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は、新館に関しましてはリニューアルを行っていますが、廊下には、古いお部屋が残っております。また、お部屋の壁紙がはがれていた件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃時には、確認を行っていますが、こちらの確認が行き届いませんでした。スタッフ内で共有を行い、改善に努めます。
お風呂に関して「乳白色の湯で良かった」という言葉を頂けて、嬉しく思います。当館の大浴場には男性女性別で、それぞれ内湯１つと露天風呂を１つ、源泉かけ流しかつ加温をしていない壺風呂１つの計３つをご用意しております。源泉かけ流しのお湯をじっくりゆっくり楽しんでいただきたいという想いでございます。
お食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後も、お客様にいただいたご意見をもとに、満足いただけるサービスを追求していくよう、精進してまいります。
口コミへの投稿、誠にありがとうございました。

この度は、≪白骨温泉・お宿つるや≫にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
ステーキプランに関しては、今年の夏より始めたプランでございますので、お客さんの貴重なご意見を取り入れさせていただき、当館の方でも検討させていただきます。
ウエルカムビールに関しましては、ご夕食の時間もあるので、15：00～17：00までとさせて頂いております。
次回は季節を変えての、ご来館をお待ち申し上げます。