夫婦二人と乳児一人の家族（計3名）で利用しました。
チェックイン時に、「乳児は全国割のルールである一泊当たり一人5000円以上の利用に満たない為、
割引や地域クーポンの配布対象ではない。」と説明を頂きました。
今まで本制度を利用している中でそのような対応をする旅館はなく、3名の利用総額から計算され、乳児も地域クーポンが配布対象となっていた旨を説明したのですが、上記の説明を繰り返すばかりでした。
楽天でもそのようなルールになっているとの事でしたが、改めて楽天トラベルを確認すると以下の記載があります。是非受付の方に読んで頂きたいです。

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https://travel.faq.rakuten.net/detail/000034167

■子供や乳幼児は地域クーポンの配布対象ですか？
配布対象です。料金が発生しない子供や幼児も1名としてカウントされます。
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結局、受付の方の隣にいたスタッフが、受付の方に制度の説明をしてくれ事なきを得ましたが、
受付の男性に疑問を感じます。客から指摘や意見が出たのに、間違った説明を続けるのは知らなかったせいだと100歩譲っても、接客業として「聞く耳を持たない点」、「念のため、確認します。という姿勢がない点。」
に問題を感じます。
旅館に到着した最初の１０分でせっかくの旅行に水を差された気分です。。

チェックイン時の受付スタッフは微妙でしたが、全体的に良い旅館だと思います。
仲居さんの優しさや気遣い、料理のおいしさとボリュームは大変満足しております。
また仲居さん達のお世話になりたいと思います。

エントランス横の秋田犬も人懐こくとてもかわいいのですが、犬小屋が大型の室外機の真横に設置されており、室外機の騒音や風が直撃でした。できれば静かな所に移動してあげられると良いと思います。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月