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弥彦温泉 和とフレンチの宿 ホテルヴァイスのクチコミ･お客さまの声
部屋1
クチコミを見て、ホテル側のコメントもあったので改善されているものと思いましたが同様の件があり残念でした。夕食の件…広間で食べているので他のテーブルからも「ご飯ください」の声が。順番に出す決まりがあるのかもしれませんが、ご飯の催促をしても「天ぷらと一緒にお持ちします」の一点張り。その天ぷらが出るまでかなり待たされた。結果、子供料理には天ぷらは付かずお新香でご飯を食べることに。不憫でした。子供が一緒としても待たされた時間を含め食事時間が2時間弱かかりました。部屋の件…食事中に布団の用意をしてもらった際、部屋のエアコンを「強」にされていた。（部屋を出る時にエアコンは切って行きました。）食事時間が長過ぎたので部屋はキンキンに冷え、少し窓を開けようと思ったら信じられない位汚かった。見るに耐えられず朝も障子が開けられませんでした。お風呂の件…掃除が行き届いていない。シャワーホースの黒カビを見たら湯船に入る気分にもなれませんでいた。料理の件…味はとてもよかった。夕食のご飯は硬く、朝食もいまいち。（ご飯の硬さは好みもあるので仕方ないかもしれないが）おいしい新潟コシヒカリ楽しみにしていたので炊き立てを食べてみたかったです。
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この度はご利用誠にありがとうございました。お部屋の件ですが、窓につきましては、天気次第ですぐによごれてしまうこともあり、スタッフも気を付けているのですが、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お食事につきましては様々なお客様のご要望があり、御飯の硬さなどにつきましてはお客様もおっしゃる通り好みの違いもあるでしょうが、もっとたくさんのお客様の好みに合わせられるよう努力にしていきたいと存じます。ただ、御飯は毎食炊き立てをお出ししておりますので、やはり硬さの好みの問題なのでしょうか。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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部屋1
投稿者さんの 弥彦温泉 和とフレンチの宿 ホテルヴァイス のクチコミ
クチコミを見て、ホテル側のコメントもあったので改善されているものと思いましたが同様の件があり残念でした。
夕食の件…広間で食べているので他のテーブルからも「ご飯ください」の声が。順番に出す決まりがあるのかもしれませんが、ご飯の催促をしても「天ぷらと一緒にお持ちします」の一点張り。その天ぷらが出るまでかなり待たされた。結果、子供料理には天ぷらは付かずお新香でご飯を食べることに。不憫でした。
子供が一緒としても待たされた時間を含め食事時間が2時間弱かかりました。
部屋の件…食事中に布団の用意をしてもらった際、部屋のエアコンを「強」にされていた。
（部屋を出る時にエアコンは切って行きました。）
食事時間が長過ぎたので部屋はキンキンに冷え、少し窓を開けようと思ったら信じられない位汚かった。見るに耐えられず朝も障子が開けられませんでした。
お風呂の件…掃除が行き届いていない。シャワーホースの黒カビを見たら湯船に入る気分にもなれませんでいた。
料理の件…味はとてもよかった。夕食のご飯は硬く、朝食もいまいち。（ご飯の硬さは好みもあるので仕方ないかもしれないが）おいしい新潟コシヒカリ楽しみにしていたので炊き立てを食べてみたかったです。
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この度はご利用誠にありがとうございました。
お部屋の件ですが、窓につきましては、天気次第ですぐによごれてしまうこともあり、スタッフも
気を付けているのですが、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お食事につきましては様々なお客様のご要望があり、御飯の硬さなどにつきましてはお客様もおっしゃる通り
好みの違いもあるでしょうが、もっとたくさんのお客様の好みに合わせられるよう努力にしていきたいと存じます。
ただ、御飯は毎食炊き立てをお出ししておりますので、やはり硬さの好みの問題なのでしょうか。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。