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弥彦温泉 和とフレンチの宿 ホテルヴァイスのクチコミ･お客さまの声
部屋4
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先日はお世話になりました。夏休みのお盆中でしたので家族連れで賑わっておりました。良かった点・施設が弥彦神社の前にあるので、ふらっと神社まで散歩がてら行けたので良かった。・従業員の方の接客態度がよい。・フレンチの夕食が美味しかった。子どものメニューも食べきれない程ボリュームがあり豪華だった。・部屋は清潔感があり良かった。残念だった点・子どもの浴衣が用意されてはいたが、小学生低学年2人と伝えてあるのに何故かサイズは全てSサイズが3枚？明らかに小学生低学年には小さくて着れないのでサイズ交換を申し出たがそれ以上のサイズが全て他の部屋に回っているのか？在庫がないとのことで、かわりに大人用の小さいサイズを渡されるがどう着せても大き過ぎて無理だった。寝巻は持参していたが、子どもがどうしても浴衣を着たいと言っていたのでサイズがないことが非常に残念だった。夕食時間に隣の席に来たお客さんの同じ小学生くらいのお子さんがピッタリサイズの浴衣を着ているのをみて子どもが羨ましがっていた。Sサイズは明らかに乳幼児サイズなので、用意する時点でもう少し配慮してもらいたかった。・女性は選べる浴衣付…というプランだったが、チェックイン時には説明もなく部屋まで案内されてスルー。こちらからこのプランであることを申し出るとあまりいい浴衣が残って無いのか？貸したくないのか？よく分からない対応で、結局借してはもらえましたがいい浴衣が残って無くて貸し辛くてもチェックイン時に説明が欲しかった。
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お浴衣の件大変ご迷惑をおかけ致しました。スタッフ間の連絡が行き届かずお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。良かった点なども含め詳しいレヴューをいただきありがとうございます。今後とも従業員一同お客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。この度はホテルヴァイスを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
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部屋4
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投稿者さんの 弥彦温泉 和とフレンチの宿 ホテルヴァイス のクチコミ
先日はお世話になりました。夏休みのお盆中でしたので家族連れで賑わっておりました。
良かった点
・施設が弥彦神社の前にあるので、ふらっと神社まで散歩がてら行けたので良かった。
・従業員の方の接客態度がよい。
・フレンチの夕食が美味しかった。子どものメニューも食べきれない程ボリュームがあり豪華だった。
・部屋は清潔感があり良かった。
残念だった点
・子どもの浴衣が用意されてはいたが、小学生低学年2人と伝えてあるのに何故かサイズは全てSサイズが3枚？明らかに小学生低学年には小さくて着れないのでサイズ交換を申し出たがそれ以上のサイズが全て他の部屋に回っているのか？在庫がないとのことで、かわりに大人用の小さいサイズを渡されるがどう着せても大き過ぎて無理だった。寝巻は持参していたが、子どもがどうしても浴衣を着たいと言っていたのでサイズがないことが非常に残念だった。夕食時間に隣の席に来たお客さんの同じ小学生くらいのお子さんがピッタリサイズの浴衣を着ているのをみて子どもが羨ましがっていた。
Sサイズは明らかに乳幼児サイズなので、用意する時点でもう少し配慮してもらいたかった。
・女性は選べる浴衣付…というプランだったが、チェックイン時には説明もなく部屋まで案内されてスルー。こちらからこのプランであることを申し出るとあまりいい浴衣が残って無いのか？貸したくないのか？よく分からない対応で、結局借してはもらえましたがいい浴衣が残って無くて貸し辛くてもチェックイン時に説明が欲しかった。
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お浴衣の件大変ご迷惑をおかけ致しました。
スタッフ間の連絡が行き届かずお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
良かった点なども含め詳しいレヴューをいただきありがとうございます。今後とも従業員一同お客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。
この度はホテルヴァイスを御利用いただきまして誠にありがとうございました。