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弥彦温泉 和とフレンチの宿 ホテルヴァイスのクチコミ・お客さまの声
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夕食の味は美味しく、立地も良いが、全体としてサービスが値段に見合っていない。■良かった点・夕食:フレンチプランは日本人にあわせた味付けでとても美味しかった。・布団:敷布団も2重で敷いてあり、掛布団は厚手の羽毛布団だったので、暖かかった。・立地:弥彦神社まで歩いてすぐ。■悪かった点・部屋:雨戸やカーテンが無く、障子のみで遮光だったため、朝になると日が差し込み、 部屋が明るく、明け方は寝辛かった。・夕食:客に対して、従業員が少なく、サービスが行き届いていないように感じた。 →フレンチプランは食事が終わるまでに2時間かかった。 (人が少なく、水も自分で置いてあるやかんに汲みにいった。)・夕食:レストランは浴衣・羽織で食事ができることになっているが、屋外とガラス1枚隔てた廊下の 冷たい空気がレストラン側に入り込み、非常に寒かった。 →体調を崩しました。・フロント:電話をかけても不在の時が多かった。・朝食:朝食に行ったのが遅かったため、料理が冷めていた。またご飯のお替りができなかった。 (追加で、炊いてもらったが既に食事が終わっていた。) →この点、ホテルより別途フォローは頂きました。■その他・サービス:フロント前に無料コーヒーあり。・部屋:入口及びレストランは、新しくきれいな装い。 宿泊部分も同様と考えていたが、実際は古い建屋での宿泊だったのでイメージが異なった。 →グーグルマップでも奥に見えるたてもの (入口レストラン部分は増改築されたものと思われる。) とはいえ、部屋は古いが、確りと清掃はされていた。・小物:部屋にシステムバスはあるが、ドライヤーは設置されておらず、フロントに借りる必要あり。・朝食:量が少ない。家族全員が足りなかった。
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この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、せっかくお越しいただいたにも関わらず、申し訳ございませんでした。御指摘頂いた件について・御食事のについてですが、サービスの不行き届きをまずもってお詫びしなければなりません。申し訳ございませんでした。そのうえで、フレンチの御食事時間は一皿ずつ提供している以上、どうしても2時間程度かかる場合がございます。お子様連れの場合ですと、どうしても皆様が早くお召し上がりになることが多いので、このあたりの記載をプランに明記するように検討中でございます。お部屋のドライヤーは、各部屋に付けるには電気工事からする必要もあり(ドライヤーの消費量が大きく容量を増やす必要があるため)、思った以上に大掛かりになるため、すぐに改善できるとは言いかねる状況でございます。そのためお手数をお掛けしておりますが、フロントでの貸し出しとさせていただいております。朝食も今一度見直しを図りたいと思います。色々ご指摘いただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの 弥彦温泉 和とフレンチの宿 ホテルヴァイス のクチコミ
夕食の味は美味しく、立地も良いが、全体としてサービスが値段に見合っていない。
■良かった点
・夕食:フレンチプランは日本人にあわせた味付けでとても美味しかった。
・布団:敷布団も2重で敷いてあり、掛布団は厚手の羽毛布団だったので、暖かかった。
・立地:弥彦神社まで歩いてすぐ。
■悪かった点
・部屋:雨戸やカーテンが無く、障子のみで遮光だったため、朝になると日が差し込み、
部屋が明るく、明け方は寝辛かった。
・夕食:客に対して、従業員が少なく、サービスが行き届いていないように感じた。
→フレンチプランは食事が終わるまでに2時間かかった。
(人が少なく、水も自分で置いてあるやかんに汲みにいった。)
・夕食:レストランは浴衣・羽織で食事ができることになっているが、屋外とガラス1枚隔てた廊下の
冷たい空気がレストラン側に入り込み、非常に寒かった。
→体調を崩しました。
・フロント:電話をかけても不在の時が多かった。
・朝食:朝食に行ったのが遅かったため、料理が冷めていた。またご飯のお替りができなかった。
(追加で、炊いてもらったが既に食事が終わっていた。)
→この点、ホテルより別途フォローは頂きました。
■その他
・サービス:フロント前に無料コーヒーあり。
・部屋:入口及びレストランは、新しくきれいな装い。
宿泊部分も同様と考えていたが、実際は古い建屋での宿泊だったのでイメージが異なった。
→グーグルマップでも奥に見えるたてもの
(入口レストラン部分は増改築されたものと思われる。)
とはいえ、部屋は古いが、確りと清掃はされていた。
・小物:部屋にシステムバスはあるが、ドライヤーは設置されておらず、フロントに借りる必要あり。
・朝食:量が少ない。家族全員が足りなかった。
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この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、せっかくお越しいただいたにも関わらず、申し訳ございませんでした。
御指摘頂いた件について
・御食事のについてですが、サービスの不行き届きをまずもってお詫びしなければなりません。申し訳ございませんでした。そのうえで、フレンチの御食事時間は一皿ずつ提供している以上、どうしても2時間程度かかる場合がございます。お子様連れの場合ですと、どうしても皆様が早くお召し上がりになることが多いので、このあたりの記載をプランに明記するように検討中でございます。
お部屋のドライヤーは、各部屋に付けるには電気工事からする必要もあり(ドライヤーの消費量が大きく容量を増やす必要があるため)、思った以上に大掛かりになるため、すぐに改善できるとは言いかねる状況でございます。そのためお手数をお掛けしておりますが、フロントでの貸し出しとさせていただいております。
朝食も今一度見直しを図りたいと思います。
色々ご指摘いただき、ありがとうございました。