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弥彦温泉 和とフレンチの宿 ホテルヴァイス クチコミ・感想・情報

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弥彦温泉 和とフレンチの宿 ホテルヴァイスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:248件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.65
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.58
  • 食事4.29

投稿者さんの 弥彦温泉 和とフレンチの宿 ホテルヴァイス のクチコミ

投稿者さん 2008-05-06 14:15:19

5月4日に宿泊させていただきました。

従業員の接客は、非常に丁寧で満足致しました。
到着時のドリンクサービスや荷物を運んで頂けたのは
非常に良かったです。

逆に、以下の点は少々残念でした。

①宿泊前と当日に布団の数を調整させていただいた
 にも関わらず、敷かれている布団の数が違っていた点。

②部屋のエアコンがほとんど効かなかった点
 →申告後、扇風機を貸与していただけました。

③布団の掛け布団が非常に厚い(冬用)だったので
 汗だくで眠れなかった点

④窓に網戸が無かった点
 →③の問題で、窓を開けるとだいぶ涼しくなるのですが
  網戸がないので、全開することも出来ませんでした。

⑤風呂のシャンプーやコンディショナーが全て揃っていない点
 →置き場はあるにも関わらずあったりなかったりしていました。

⑥朝方のサウナがほとんど機能していなかった点
 →7時頃に入浴しましたが、室温が40度位でした。

⑦片方のサウナ室に破損等が目立っていた点 
 →砂時計が壊れていたりするのが気になりました。

他の方々もかかれていますが、景観があまり良くなかったのは
残念ですが、立地条件的にも仕方ないと思います。

しかし、残念な部分がほとんど設備に関係しているだけで
従業員の対応や食事の美味しさが跳ね飛ばしてくれる感じでした。

また、機会があれば是非とも候補の1つにさせていただきたい
と思っております。

ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆色浴衣でフレンチ☆ 高級魚(のどぐろ等)のフランス料理フルコース
和室10畳 くつろげるお部屋

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弥彦温泉 和とフレンチの宿 ホテルヴァイス 2008-05-10 13:00:38

この度はホテルヴァイスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無事にご到着されたようで何よりでございます。

ご用意させて頂きましたお料理をご満足頂いたようで、何よりでございます。
また、私どもスタッフのサービスにお褒めのお言葉を頂き、本当に嬉しい限りでございます。

ご指摘頂きましたサウナ室の破損ですが、早速修繕させて頂きました。
またエアコンについても現在メンテナンスを致しております。
その他ご指摘についても早急に対応致しております。
ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

これからもスタッフ一同努力し、お客様に喜んで頂ける料理・サービスのご提供を心がけてまいります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊誠にありがとうございました。
失礼致します。