この度はホテルヴァイスを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
新潟観光といって一番推していけるのは食品の豊富さだと思っているのですが、こちらの和食プランは特にお魚をふんだんに使った料理を中心としてお出しさせていただいております。
弥彦も満喫された様で何よりでございます。
又のお越しをお待ちしております。

この度はホテルヴァイスに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の名前と外観、物珍しさらフレンチコースも人気なのですが漁港寺泊に近いこともありありがたいことに和食のコースもご好評をいただいております。
次の機会もとのお言葉大変うれしく存じます。
是非ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

この度は家族旅行での御利用誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉も嬉しい限りでございます。

当館では御夕食を御予約時に和洋から選んでいただいておりますので、お客様のおっしゃる様に連泊されると両方を味わえより楽しいかもしれません。特に今回は伊勢ヶ濱部屋も彌彦に合宿入りしたりとイベントもありましたのでお子様がお元気でしたらもう一泊も確かにアリでしたね♪
ぜひまたの機会がございましたら宜しくお願い致します。お待ちしております。

お返事遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
この度はホテルヴァイスへの御宿泊、誠にありがとうございました。また、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様への気配り、サービスを向上させてていく所存でございます。
お風呂に関しては、常日頃よりチェックをしております。しかしながら、お客様への配慮が足りず不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見、誠にありがとうございます。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

御夕食の件、大変申し訳ございません。
素材にも料理方法にもこだわった宿自慢の御夕食を御用意させていただきましたが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。
配膳係り等各スタッフと改めて手配を改善させていただきます。

当館では、レストランでのフレンチディナーによる御宿泊プランもございます。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルヴァイスに御宿泊いただきありがとうございました。立地が山の斜面ということもあり正面玄関からフロントまで２０段ほどの階段が必要となってしまいます。各種感想に対して回答させていただきますと、到着時のお荷物におきましては、当館では基本的にはフロント到着よりお預かりしております。ただスタッフがお車に気が付いた際は極力お迎えにあがっており、お客様の際もお車のお連れ様にお荷物の御案内をいたしました。到着時のフロントの件は、スタッフが扉の裏で問い合わせ等の対応をしており正面に出ておらず、御心配をおかけいたしました事お詫びします。お部屋のお風呂につきましては、以前扉を開けたまま御使用されたお客様がいらっしゃった際、湯気がお部屋に充満して、煙感知器が作動してしまったことがありました。ごくまれなこととはいえ、それ以降はお風呂の扉を閉めて頂くようご案内をした次第ですが、うまく伝わらず申し訳ございませんでした。大浴場は一つだけカランのみの所がございましたが、こちらは御案内をしておりませんでした。現在は使用できるようになっております。露天風呂(石風呂)から目の前から見える家屋は窓がないうえ人はおりません。反対側にある暖簾は外側からは距離もあり、見えない使用になっておりますが、今後は新しいものに取り換えます。蜘蛛の巣に関しましては確認が行き届かず申し訳ございません。御食事時のお茶につきましては、基本のサービスではお出ししていないお茶をお申し付けになられましたので、そちらは御用意していない旨をお伝えしました。ただ、お客様のサービス外の要求に対応させていただいたスタッフがそれでお客様をクレーマー扱いする事など無いはずですしあってはいけないことですので、今後の参考の為詳細等ございましたら御連絡下さい。忘れ物に関しましては旅館側から御連絡を差し上げることはプライバシーの関係上ございませんが、御対応が遅くなり申し訳ございませんでした。コンビニですが、ここから徒歩７分くらいのところにございます。最初に御案内すべきでしたが、ないものに関してはまずは一言お問い合わせ頂ければ、御対応できることもございまますので、何気ないことでもぜひお問い合わせください。相場については、お客様が御利用された日は、この近辺ではわりとリーズナブルな設定になっております。今回上記の通り大変勉強させていただきました。色々と厳しい感想、ご指摘ありがとうございました。

この度はホテルヴァイスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お風呂の件ですが、形の違う、露天風呂は当館の魅力の一つだったためにこのようなことが起こったこと、お客様が楽しみにされていたぶん、大変申し訳なく思っております。このご指摘をもとに管理を徹底していきます。次回お越しいただけた際にはお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努力していきます。本当に有難うございました。

この度はホテルヴァイスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無事にご到着されたようで何よりでございます

お部屋やスタッフの行き届かぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きましたご意見を参考にさせていただき、早速対応しております。

当ホテルのレストランは気軽に食べられる本格フレンチとして大変ご好評頂いております。
旬の素材を存分に活かしたシェフ・板前の自慢の料理でございます。
和食も新潟ならではの味をぜひご堪能くださいませ。

次回もご満足頂けますようスタッフ一同努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊誠にありがとうございました。
失礼致します。

この度はホテルヴァイスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無事にご到着されたようで何よりでございます。

弥彦神社まで徒歩1分と言う近さに駐車場が充実しているのはお客様からとても喜ばれております。

秋に向けて弥彦は食材がとても充実してまいります。
弥彦の四季と自慢のお料理で心もお腹もご満足いただければと思います。
お食事やスタッフのサービスも日々お客様のために研究、努力をしてまいります。
当ホテルのリニューアルにもぜひご期待くださいませ。

次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊誠にありがとうございました。
失礼致します。

この度はホテルヴァイスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無事にご到着されたようで何よりでございます。

ご用意させて頂きましたご夕食は、新潟・弥彦の幸にこだわった自慢の会席料理でございます。
私どもは「新潟一の料理宿」を目指しております。お料理のお褒めのお言葉は何より嬉しい限りでございます。誠にありがとうざいます。

これからの弥彦は蛍が幻想的に舞う初夏を迎えます。又の機会に弥彦温泉でステキな思い出をお作り下さいませ。

ご宿泊誠にありがとうございました。
失礼致します。

この度はホテルヴァイスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無事にご到着されたようで何よりでございます。

ご用意させて頂きましたお料理をご満足頂いたようで、何よりでございます。
また、私どもスタッフのサービスにお褒めのお言葉を頂き、本当に嬉しい限りでございます。

ご指摘頂きましたサウナ室の破損ですが、早速修繕させて頂きました。
またエアコンについても現在メンテナンスを致しております。
その他ご指摘についても早急に対応致しております。
ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

これからもスタッフ一同努力し、お客様に喜んで頂ける料理・サービスのご提供を心がけてまいります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊誠にありがとうございました。
失礼致します。

この度はホテルヴァイスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無事にご到着されたようで何よりでございます。

ご用意させて頂きましたお料理をご満足頂いたようで、何よりでございます。
ご夕食のサービスを担当させて頂きましたスタッフより、「ごゆっくり料理を堪能されていたようで、とても良かった」と報告を頂いておりました。
現在、ホテルヴァイスでは「サービスのグレードアップ」に取り組んでおります。これからもお客様にご満足頂けるサービスの提供の為、一生懸命努力致します。
ご指摘頂きました事項について、早急に検討し対応を致します。ご指摘誠にありがとうございました。

次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊誠にありがとうございました。
失礼致します。

この度は弥彦温泉ホテルヴァイスをご利用頂き誠にありがとうございました。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は弥彦温泉ホテルヴァイスをご利用頂きありがとうございました。浦安市から男性3名様でのお越しでございましたね。
お料理はお褒め頂き大変嬉しく思います。次回もご満足頂けますようスタッフ一同努力して参ります。又のご利用心よりお待ち申し上げます。

お返事が遅くなりまして大変失礼いたしました。
この度は弥彦温泉ホテルヴァイスをご利用頂き誠にありがとうございました。お料理はご満足頂きありがとうございます。お部屋の件は申し訳ございませんでした。早急に対処させて頂きました。
尚、地震のご心配まで頂戴いたしまして恐縮でございます。おかげさまで弥彦はなんの被害も無く営業させて頂いております。
是非また越後一宮千年の杜、弥彦温泉ホテルヴァイスにお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

この度は弥彦温泉ホテルヴァイスをご利用頂き誠にありがとうございます。浴衣・お部屋とお喜び頂きありがとうございます。「トイレの床が気になりました」との事、早急に対処いたします。他、ご入浴の件は申し訳ございませんでした。時間の見直しも検討させていただきます。ご意見ありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は弥彦温泉ホテルヴァイスをご利用頂き誠にありがとうございます。お母様とお嬢様が楽しく浴衣をお選びされている姿が印象的でございました。お風呂もお気に召されて大変嬉しく思います。個室での和食会席料理での御食事でございましたね。次回は是非レストランでお食事下さいませ。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は弥彦温泉ホテルヴァイスをご利用頂き誠にありがとうございます。
和室でゆっくりお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく思います。
今回は和会食でご利用頂きました。お味はいかがでしたでしょうか。地元素材を利用した料理長自慢の会席料理をご用意致しました。次回は是非レストランでコース料理をお楽しみ下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は弥彦温泉ホテルヴァイスをご利用いただき誠にありがとうございます。
簡潔にお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もご愛顧頂けますよう努めて参りたいと思います。
またのご利用心よりお持ち申し上げます。

この度は弥彦温泉ホテルヴァイスをご利用頂き誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。菊祭り期間中のご利用でございましたね。菊花の観賞も満喫できたご様子で宜しかったです。
又、浴衣・お料理などご満足頂きありがとうございます。
ご指摘頂きましたファンの音の件はご迷惑お掛けいたしたした。こちらは早急に改善させていただきました。
次回は、是非レストランのコース料理をご賞味下さいませ。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。