安いプランだったからなのか、夕食がとても残念でした。
係の人が飛び回っていて、落ち着きませんでした。ようやく声をかけて飲み物のオーダーを取ってもらったのですが、渡されたメニューには、他のお客様のお醤油か何かのシミがついていました。天ぷらは冷めていて、それでもプロの天ぷらなら、しゃきしゃきしているものですが、ねちゃねちゃしていました。湯豆腐？の鍋には味がついていなく、指摘しましたが、薄塩味だと言われました。しかたなく、ポン酢をもらってしのぎました。最後のごはんが、とても新潟のお米とは思えませんでした。この時期、どこでも新米が出るものですが、古米でしかも、冷めていました。旅先で暖かくないご飯を食べたのは初めてです。他のお料理はおいしかったですが、全体的にとても残念で悲しくなりました。
従業員の方はとても親切で、お部屋もお風呂もよかったです。それだけに夕食が残念でした。何かトラブルがあったのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

弥彦神社の前という立地は良いと思います（駅から近い方が良いか目的地から近い方が良いかは意見が分かれるかもしれません）

ただとにかく従業員数が少な過ぎる。あれで客が満足できるホスピタリティーを提供できるとは思えない。

また食事を目玉にしたコースを予約したのに出されたものは作り置きでした。

リピート客を増やしたいなら検討する必要かあると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
ホテルヴァイスを「体感」する☆スタンダード会席プラン
【和室１０帖+広縁】 ゆったりくつろげるお部屋 和食御夕食

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

◎良かった点
・ロケーションが良い。弥彦神社のすぐそばでお土産屋さんや他のホテルが立ち並ぶ通りです。
・駐車場がある上に無料。チェックアウト後も当日は停めさせて下さり助かりました。
・アメニティで足袋の靴下があり嬉しかった。
・お茶請けの金賞受賞の温泉まんじゅうが良かった。
・食事が美味しかった。
・スタッフがほとんどいないので、ほっとかれたいという客向き

◎気になった点
・お湯がはられていない湯船がある。湯船は四種類もなかった。
・露天風呂の囲いが一部壊れていて外から見えるので怖くて入らなかった。
・温泉が少し塩素の臭いがした。家族もそう話してた。
・ロビーにサービスで置いてあるはずのコーヒーがずっと空のままでスタッフも誰もいない。
・人手不足で忙しいのだろうが、受付の男性スタッフが早口すぎてチェックイン時の説明はよく頭に入らなかった。
・一階入口から二階フロントまで階段しかない上に段数が多い。スーツケースやお年寄りは不便。
・朝食の場所の案内図がきちんとしていない。朝食の場所だと案内された入口には「営業終了」の類の看板があり、入口が見つからずしばらく探し回った。人手不足でスタッフがいなくて聞ける人もいなかった。
・ホテルの廊下や階段のところどころにしまう場所がないと思われるテーブルや椅子が沢山置かれている。階段に置くのは、防災上不適切なはず。
・食事にショウジョウバエが入っていた。謝罪し作り直してくれたが、この料金レベルの料理を提供しているならばサービスでもう一品お詫びを出した方が良いと思う。
・夕食の水とお茶はセルフサービス。席を立って中央のコーナーにくみにいかないといけない。
・夕食の会場の足元が寒い。伝えたら男性スタッフがストーブを持って来てくれたが、片足で押しながら持ってきた。両手が空いてるのだから両手でするべきではないでしょうか。行儀が悪い。
・チェックアウトする日に部屋から出たら、まだチェックアウトの時間が過ぎていないにも関わらず、私達の部屋の前を塞ぐように別の部屋のシーツやらが廊下いっぱいに出されていたし、部屋から出にくかった。作業中のスタッフは黙って見てるだけでどけようともしていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

先日はお世話になりました。夏休みのお盆中でしたので家族連れで賑わっておりました。
良かった点
・施設が弥彦神社の前にあるので、ふらっと神社まで散歩がてら行けたので良かった。
・従業員の方の接客態度がよい。
・フレンチの夕食が美味しかった。子どものメニューも食べきれない程ボリュームがあり豪華だった。
・部屋は清潔感があり良かった。

残念だった点
・子どもの浴衣が用意されてはいたが、小学生低学年2人と伝えてあるのに何故かサイズは全てSサイズが3枚？明らかに小学生低学年には小さくて着れないのでサイズ交換を申し出たがそれ以上のサイズが全て他の部屋に回っているのか？在庫がないとのことで、かわりに大人用の小さいサイズを渡されるがどう着せても大き過ぎて無理だった。寝巻は持参していたが、子どもがどうしても浴衣を着たいと言っていたのでサイズがないことが非常に残念だった。夕食時間に隣の席に来たお客さんの同じ小学生くらいのお子さんがピッタリサイズの浴衣を着ているのをみて子どもが羨ましがっていた。
Sサイズは明らかに乳幼児サイズなので、用意する時点でもう少し配慮してもらいたかった。
・女性は選べる浴衣付…というプランだったが、チェックイン時には説明もなく部屋まで案内されてスルー。こちらからこのプランであることを申し出るとあまりいい浴衣が残って無いのか？貸したくないのか？よく分からない対応で、結局借してはもらえましたがいい浴衣が残って無くて貸し辛くてもチェックイン時に説明が欲しかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

到着がおくれたのですが、気持ちよく対応して頂きました。
弥彦神社にほど近く、雪の日だったのですが観光にとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お風呂のシャワーの温度が一定にならなくて寒かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

家族で泊まりました。
食事　サービスは、とても満足でしたが、館内が寒くて困りました。
特に　エレベーターが寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

長岡花火にあわせて利用させていただきました。入浴時間も延長されていて、快適でした。翌日は弥彦神社で観光もでき、おかげさまで充実しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

祖母の疎開先へ訪ねるために、近くのこちらを利用させていただきました。
従業員の方はとても親切にして下さり感謝しています。
お部屋は普通の和室ですがTVが小さすぎてお部屋には合いません。
廊下の非常灯が割れているにも関わらず、何の対策もしていない事には疑問です。
お風呂は運良く貸切り状態で、ゆったりと過ごせました。
朝食はおいしかったので、ごはんのおかわりをしたかったのですが女性が一人しかおらず呼んでも返答なく。
家族で宿泊しているのでおひつでも置いてあればいいのにねと話していました。
フロントにいた方は本当に丁寧だったのでそこがマイナスにならないポイントだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

新潟から近くということで　泊まりましたが
食事の　出てくる間が　ちょっとありました。　ご飯は　新潟コシヒカリと　聞いてましたが　私的には　少し固かった様に思いました。
ただ　お風呂は良かったです！！　朝は　入れ替えで　お風呂が二倍　楽しめました！！
弥彦神社が　すぐそばで　良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月