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Regent Taipeiのクチコミ･お客さまの声
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買い物にもグルメにも便利な中山地区の５★ホテルということで、貴ホテルを選択いたしました。宿泊初日の明け方未明に地下から出火、中国語のアナウンスが途切れ途切れ流れ、何が起きているかわからないままドアを開けると既に煙が充満し始め、誘導もないまま慌てて外に避難しました。停電の復旧の見通しがつかないので同等クラスのホテルの移動を決めた際、ホテルの日本人スタッフの方のおかげで移動はスムーズでしたが、ホテル側の初期の危機管理はどうなっているのでしょうか？停電でアナウンスができなかったということでしたが、そのようなことも想定して日頃から避難訓練などされていないのでしょうか？スタッフ一人一人いうことが違いますし指揮系統が全く機能していない印象でした。火事翌日、女性スタッフにエレベーターは使えないからといわれ、ここの階段から降りるようにと指示され降りた先は火元に近いシャネル横の踊り場でゾッとしました。ホテルを選ぶ際、利便性、施設の充実と共に安全性も考慮しています。その意味では大変期待を裏切られました。次のホテルを紹介したからホテルの仕事はお仕舞いでなく、緊迫した時間を強いられ予定を変えざるを得なくなった宿泊者に対するその後の気遣いなどもなく失望しています。貴ホテルにクレームとしてでなくその場にいた宿泊者の切なる意見として届くことを願います。
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投稿者さんの Regent Taipei のクチコミ
買い物にもグルメにも便利な中山地区の５★ホテルということで、貴ホテルを選択いたしました。
宿泊初日の明け方未明に地下から出火、中国語のアナウンスが途切れ途切れ流れ、何が起きているかわからないままドアを開けると既に煙が充満し始め、誘導もないまま慌てて外に避難しました。停電の復旧の見通しがつかないので同等クラスのホテルの移動を決めた際、ホテルの日本人スタッフの方のおかげで移動はスムーズでしたが、ホテル側の初期の危機管理はどうなっているのでしょうか？
停電でアナウンスができなかったということでしたが、そのようなことも想定して日頃から避難訓練などされていないのでしょうか？スタッフ一人一人いうことが違いますし指揮系統が全く機能していない印象でした。火事翌日、女性スタッフにエレベーターは使えないからといわれ、ここの階段から降りるようにと指示され降りた先は火元に近いシャネル横の踊り場でゾッとしました。
ホテルを選ぶ際、利便性、施設の充実と共に安全性も考慮しています。
その意味では大変期待を裏切られました。
次のホテルを紹介したからホテルの仕事はお仕舞いでなく、緊迫した時間を強いられ予定を変えざるを得なくなった宿泊者に対するその後の気遣いなどもなく失望しています。
貴ホテルにクレームとしてでなくその場にいた宿泊者の切なる意見として届くことを願います。
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