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Regent Taipeiのクチコミ･お客さまの声
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大班フロアに３泊しました。前回のパック・ツァーで使用したエグゼクティブの角部屋とあまり変わりがありませんでした。しかし、今回の個人旅行では初めての不快な経験をしてしまいました。何回も宿泊したソウルなどの一流ホテルでは考えられないものです。 部屋のクローゼット内で友人の洋服に洗濯物の接触によるシミが付いてしまいました。早速、ホテル従業員を部屋に呼びシミを確認させた上、クリーニングをお願いしました。その日の夕方には、クローゼット内にカバーを掛け、クリーニング済みの洋服が戻っていました。しかし、シミはそのまま、生地は傷み、裏に新たなシミが出ていました。何のメッセージもなく返却し、この結果に唖然としました。すぐに連絡をして話し合いをしました。その後クリーニングを繰り返すもシミは取れず、生地はボロボロになり着られない状態。その間のホテル側の対応は遅く、イライラが募りました。帰国後、海外保険適用のための「事故証明書」の送付をメールで要求してますが、やはりメールの返信さえ適切にできていません。ホテルには何の損害賠償も求めていないのに、次回のグレードアップ特典などを提示して、的外れも著しい。これで一流ホテルと言えるのでしょうか？
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投稿者さんの Regent Taipei のクチコミ
大班フロアに３泊しました。前回のパック・ツァーで使用したエグゼクティブの角部屋とあまり変わりがありませんでした。しかし、今回の個人旅行では初めての不快な経験をしてしまいました。何回も宿泊したソウルなどの一流ホテルでは考えられないものです。
部屋のクローゼット内で友人の洋服に洗濯物の接触によるシミが付いてしまいました。早速、ホテル従業員を部屋に呼びシミを確認させた上、クリーニングをお願いしました。その日の夕方には、クローゼット内にカバーを掛け、クリーニング済みの洋服が戻っていました。しかし、シミはそのまま、生地は傷み、裏に新たなシミが出ていました。何のメッセージもなく返却し、この結果に唖然としました。すぐに連絡をして話し合いをしました。その後クリーニングを繰り返すもシミは取れず、生地はボロボロになり着られない状態。その間のホテル側の対応は遅く、イライラが募りました。帰国後、海外保険適用のための「事故証明書」の送付をメールで要求してますが、やはりメールの返信さえ適切にできていません。ホテルには何の損害賠償も求めていないのに、次回のグレードアップ特典などを提示して、的外れも著しい。これで一流ホテルと言えるのでしょうか？
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