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THE ROYAL GARDENのクチコミ･お客さまの声
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３月２３日から家族４人で５泊しました。４ベットか３ベットの部屋を探して、ここのファミリールーム（コネクティングルームですが）を決めました。予定のチェック時間より少し遅れて到着、用意されたのはコネクティングルームの両方がダブルベット（２ベット）の部屋でした、それに喫煙ルームでとても臭い。早速クレームで部屋の変更を話したのですが、他は部屋がないとのこと。仕方ないので今度は楽天トラベルに国際電話（なかなか掛からない）をして話が違うとクレーム、すると３０分位で、ようやく３ベットのコネクティングルームに変更され。なんだ部屋は有るのに、自分でクレームを付けても無いものが、旅行代理店からクレームを付けると部屋が有り、最初からとてもイヤな思いをしました。部屋には無料のスマホが付いているはずが、これも無いので自分の携帯電話で楽天トラベルに国際電話をするはめに。部屋を移り、無料のスマホも届けてもらい、この間約３時間、不快な気持ちと時間のロスは大変大きく感じました。スマホの使い方が分らないので、フロントの人に聞いたらすぐに使えるようにセッティングしたくれました。立地は悪くなく、どこにいくのも楽で、近くにコンビニもあります。香港だけではなく、海外だと家族４人の４ベットルームを探すのは大変で、仕方ないですが、また３ベットのここを使うかもしれません。
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投稿者さんの THE ROYAL GARDEN のクチコミ
３月２３日から家族４人で５泊しました。４ベットか３ベットの部屋を探して、ここのファミリールーム（コネクティングルームですが）を決めました。
予定のチェック時間より少し遅れて到着、用意されたのはコネクティングルームの両方がダブルベット（２ベット）の部屋でした、それに喫煙ルームでとても臭い。
早速クレームで部屋の変更を話したのですが、他は部屋がないとのこと。
仕方ないので今度は楽天トラベルに国際電話（なかなか掛からない）をして話が違うとクレーム、すると３０分位で、ようやく３ベットのコネクティングルームに変更され。
なんだ部屋は有るのに、自分でクレームを付けても無いものが、旅行代理店からクレームを付けると部屋が有り、最初からとてもイヤな思いをしました。
部屋には無料のスマホが付いているはずが、これも無いので自分の携帯電話で楽天トラベルに国際電話をするはめに。
部屋を移り、無料のスマホも届けてもらい、この間約３時間、不快な気持ちと時間のロスは大変大きく感じました。
スマホの使い方が分らないので、フロントの人に聞いたらすぐに使えるようにセッティングしたくれました。
立地は悪くなく、どこにいくのも楽で、近くにコンビニもあります。
香港だけではなく、海外だと家族４人の４ベットルームを探すのは大変で、仕方ないですが、また３ベットのここを使うかもしれません。
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