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投稿者さんの RICH GARDEN HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月24日 18:56:28
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旅行の度に、立地が良いし、ホテルの方の対応も良かったので１泊はこちらのホテルを利用していましたが、今回利用して質が落ちたと感じました。
まず、外出から戻った際、ルームキーを受け取ろうとしたら違う部屋のキーを渡してきたり、部屋でくつろいでいたらフロントの男性がいきなりスペアキーでドアを開けて入ってきて、謝りもせずに出て行きました。
着替え中でなく良かったです。
今までは安心して宿泊してましたが、自分の外出中に他のお客さんに間違えてカードキーを渡されてたり、ホテルの人が在室も確認せずに部屋を開ける行為など、今回はたまたまだったのかもしれませんが、不信感で一杯になったので、私はもうこのホテルには宿泊することはないです。
立地も良いし、その他は悪くないのでオススメではありますが、特に女性の方は、在室中のロックをお忘れなく。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- RICH GARDEN HOTEL 2016年10月01日 01:42:33
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いつもお世話になっております。
今回のご宿泊でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフの不手際でお客様にご迷惑をお掛けし、さらに不信感を煽ってしまい、深くお詫び申し上げます。今回の件を厳粛に受け止め、スタッフの教育と訓練の制度を一から見直し、二度とこのようなことが起きないよう努力致します。
多大なご迷惑をおかけして、そして度重なる失礼、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 初★【平日、一人様応援！さき楽★】全室バスタブ、ウォシュレット、暖房有り♪朝食付、ネット無料
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ダブルルーム 部屋の広さ 26-30㎡】
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Kenny Shojiさんの RICH GARDEN HOTEL のクチコミ
これは私の勉強不足だったかもしれませんが、エコプランと言うコンセプトはシーツやリネンの交換をしない石鹸、シャンプー、ボディージェル以外のアメニティが入っていないと理解しており。チェックインの段階で説明を受けましたが、実際には石鹸んもシャンプーもボディージェロも全くない状態でした。何十年も国内外のホテルに宿泊してて初めてのケースで
石鹸、シャンプーはホテルに宿泊する者として基本的に無くてはならない物です。旅行客が石鹸シャンプーを持ち歩くひとは女性客の一部だと思います。
WEBサイドの案内との差がある。テレビは最新型液晶ではなく既に画面が見にくい状態初期の液晶だ。部屋が狭く大きいスーツケースを持参すると歩く場所が無いし廊下からの音が聞こえる防音効果なしだ。
但し、フロントに居る女性スタッフは親切で色々相談に乗ってくれたし、朝食も家庭的な味の手作り感覚で良かったです。
同じレートで二部屋予約したが部屋に差がありフェアーなオペレーションとは思えない。
昔の旅社がホテルになった、日本で言えば旅館がホテルにコンセプトを変えた感じですある。
場所的には西門繁華街の外れに西本願寺跡地の隣で食事買い物には最高の場所だ。
エコプランの在り方をきちんと理解しタオル、バスタオル、足拭き、石鹸、シャンプー、シャワージェルは最低置いて欲しい、それ以外の歯ブラシや、コーム、髭剃りは個人的に好みがあるのです必要なしだ。
是非部屋売りにマーケティングだけを楽天ではやるのでは無く、ホテルや旅館へもお客のニーズを説得させ楽天が推薦できるホテル旅館にして欲しい。
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