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ホテルメトロポリタン エドモントのクチコミ･お客さまの声
総合3
ファミリールームは使い勝手が良いのでまた利用すると思いますが、不満は残りました。誕生日のお祝いと伝えておきましたが、「おめでとうございます」の1言も何もなく、がっかりでした。普段大事なお祝いで泊まるホテルは何か小さくてもプレゼントをいただけたり、それがなくても「おめでとうございます」の声は掛けていただけていました。また、急遽２泊連泊になったのですが、一泊目の部屋より小さい部屋をオンラインで予約したところ、昨日の部屋を4000円でアップグレードできますと言われました。オンラインで検索したところ、値段の差は言われた通り4000円でしたので、何のお得感もなく、ただのセールストークでした。子連れで疲れていたせいもありますが、誕生日の件はスルーされたのに、連泊してもなんの得なこともないどころかセールストークをされ、嫌な気持ちになりました。
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この度はホテルメトロポリタン エドモントにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、口コミの投稿をいただきまして、併せて御礼申し上げます。過日のご利用に際し、お客様の大切なお誕生日でのご宿泊にもかかわらず、不快の念を抱かれましたこと深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見は社内で共有し、今後お客様にご満足いただけるサービスがご提供できますよう、スタッフ一同尽力して参りたいと存じます。これからも皆様に快適に楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参りますので、甚だ恐縮に存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人
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総合3
投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ
ファミリールームは使い勝手が良いのでまた利用すると思いますが、不満は残りました。誕生日のお祝いと伝えておきましたが、「おめでとうございます」の1言も何もなく、がっかりでした。普段大事なお祝いで泊まるホテルは何か小さくてもプレゼントをいただけたり、それがなくても「おめでとうございます」の声は掛けていただけていました。また、急遽２泊連泊になったのですが、一泊目の部屋より小さい部屋をオンラインで予約したところ、昨日の部屋を4000円でアップグレードできますと言われました。オンラインで検索したところ、値段の差は言われた通り4000円でしたので、何のお得感もなく、ただのセールストークでした。子連れで疲れていたせいもありますが、誕生日の件はスルーされたのに、連泊してもなんの得なこともないどころかセールストークをされ、嫌な気持ちになりました。
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この度はホテルメトロポリタン エドモントにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただきまして、併せて御礼申し上げます。
過日のご利用に際し、お客様の大切なお誕生日でのご宿泊にもかかわらず、不快の念を抱かれましたこと深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は社内で共有し、今後お客様にご満足いただけるサービスがご提供できますよう、スタッフ一同尽力して参りたいと存じます。
これからも皆様に快適に楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参りますので、甚だ恐縮に存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人