この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミの投稿をいただき、貴重なご意見を賜り併せて御礼申し上げます。

過日のご利用に際し、チェックイン時に大変お待たせしてしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
週末や近隣でのイベント開催時など、あらかじめ混雑が予想されるお日にちにつきましては、チェックイン開始の15時頃は特に混雑することが多く、事前に公式ホームぺージにお知らせの上、整理券配布による順番待ちのシステムを導入させていただいております。
いただきましたご意見はすぐに社内で共有し、皆様にお待ちいただく時間を少しでも解消出来ますよう、更なる工夫、努力を重ねて参ります。

また、翌日の朝食会場の件につきましても、スタッフの対応でご不快な思いをされましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
朝食ご利用のお客様が多いお日にちにつきましては、臨時会場を設けておりますが、お料理などの内容は同様のものをお出しさせていただいております。
会場の雰囲気や、ライブキッチンでお作りするお料理などレストランでしかご提供できないものもあるかと存じますので、大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフへの指導を含め、オペレーションの再構築をして参りたいと存じます。

これからも私共一同サービスの向上に努め、皆様に安心してお泊りいただけるホテルを目指して参りますので、甚だ勝手ではございますが、今後共ご利用いただきますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント　宿泊支配人