この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿と貴重なご意見をお寄せいただきまして、併せて御礼申し上げます。

過日のご利用に際し、客室のコーヒーの種類の件ではご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただいた本館エドモントスタンダードルームにはNespressoコーヒーメーカーを備え付けており、通常2種類のカプセルコーヒーをご用意しておりますが、本件について確認いたしましたところ、常備している2種類のカプセルコーヒーはカフェインの入ったものでございました。

なお、カプセルコーヒーの説明書きには「カフェインレスもございます」との表記があり、誤解を招くご説明の可能性もあったことと受け止めております。
今回いただきましたご指摘につきましては社内で共有し、オペレーションの再構築をして参りたいと存じます。

そのような中、お部屋ではお寛ぎいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。

これからもお客様にに満足いただけるサービスがご提供出来ますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント　宿泊支配人