この度は、ホテルメトロポリタン エドモントをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、客室内の清掃の不備によりご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。「ホテルにおいて清潔さ」は基本の一つであり、その重要さを社内で再認識し、徹底するよう努めて参ります。また、浴槽の排水不良のご指摘につきましては、現在原因であると考えられる箇所の点検・改善を致しております。
お客様の声を反映し、よりご満足いただけるホテルにするよう努力を惜しまない所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。