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ホテルメトロポリタン エドモントのクチコミ･お客さまの声
立地4
初めて宿泊しましたが、全体的には良かったと思います。ただ、今回「スウィーツおせち」が付いたプランで宿泊したところ、「おせち」を受け取る時間帯を夜９時まではホテル内の別のお店で受け取る事になってましたが、９時以降は「フロントで」と言われてました。受け取る時間が夜９時３０分頃になった為、「フロント」に取りに行ったところまだ「別のお店で大丈夫ですよ」と言われました。そのお店の前の入口からホテルに入ってフロントに取りに行ったのを、またわざわざそのお店まで戻って「おせち」を取りに行きました。最初から９時以降でも大丈夫と言ってもらえれば先に寄って来たのですが。もしくは、フロントの方が取りに行くべきでは？と思いましたのでサービスを「やや不満」とさせて頂きました。それ以外のサービスは満足がいくものでした。
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この度は、ホテルメトロポリタン エドモントをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度のご利用に際しご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘に、サービス業の基本を怠ってしまった事に対して大変恥ずかしい思いであり猛省する次第でございます。頂いたご指摘につきましては、今後同じようなことが起こらないよう努めてまいりたいと存じます。
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立地4
投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ
初めて宿泊しましたが、全体的には良かったと思います。
ただ、今回「スウィーツおせち」が付いたプランで宿泊したところ、
「おせち」を受け取る時間帯を夜９時まではホテル内の別のお店で受け取る事になってましたが、９時以降は「フロントで」と言われてました。
受け取る時間が夜９時３０分頃になった為、「フロント」に取りに行ったところ
まだ「別のお店で大丈夫ですよ」と言われました。そのお店の前の入口からホテルに入ってフロントに取りに行ったのを、またわざわざそのお店まで戻って「おせち」を取りに行きました。最初から９時以降でも大丈夫と言ってもらえれば先に寄って来たのですが。
もしくは、フロントの方が取りに行くべきでは？と思いましたのでサービスを「やや不満」とさせて頂きました。それ以外のサービスは満足がいくものでした。
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この度は、ホテルメトロポリタン エドモントをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご利用に際しご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘に、サービス業の基本を怠ってしまった事に対して大変恥ずかしい思いであり猛省する次第でございます。頂いたご指摘につきましては、今後同じようなことが起こらないよう努めてまいりたいと存じます。