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ホテルメトロポリタン エドモントのクチコミ･お客さまの声
部屋2
チェックイン時に「素泊まりとなっています」と言われて、いつも素泊まりなので、そのままチェックインしたが、部屋で予約表を確認したら日曜日は朝食付きのプランだったので、寝る前にフロントに行って確認したら朝食付きとのことだった。 単なるフロントのミスだったのだろうが、「渡していませんでしたか？」と念を押されて少し気分を害しました。朝食券を渡したかどうかの記録が残っていないとしたら、それはシステムの不備だし、渡したことになっていたらあのフロントの女性は何を勘違いしたのだろう。
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ
チェックイン時に「素泊まりとなっています」と言われて、いつも素泊まりなので、そのままチェックインしたが、部屋で予約表を確認したら日曜日は朝食付きのプランだったので、寝る前にフロントに行って確認したら朝食付きとのことだった。
単なるフロントのミスだったのだろうが、「渡していませんでしたか？」と念を押されて少し気分を害しました。朝食券を渡したかどうかの記録が残っていないとしたら、それはシステムの不備だし、渡したことになっていたらあのフロントの女性は何を勘違いしたのだろう。
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この度は、ホテルメトロポリタン エドモントをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善にむけ検討させていただきます。
また機会がございましたらホテルメトロポリタン エドモントのご利用をお願いいたします。