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ホテルメトロポリタン エドモントのクチコミ･お客さまの声
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お誕生日を兼ねて、ドームの観戦に近いホテルだと思って選びました。チェックインが15時という事なので、15分位前に行きました。もうその時、既にフロントの前には、沢山のお客様がいらして、私達も15時を待って並びました。遅々として進まず、結局チェックイン出来たのは16時前で、1時間近くかかったのでした。チェックアウトが1時間遅いプランでしたのに、チェックインに１時間かかれば、滞在時間に変わりがありません。フロントの方にクレームを言いましたところ『貴重なご意見を有難うございます。でも、コンサートなどがある時は、もっとお待ち頂く事もあります』との事。それって、仕方ないだろうという事でしょうか？チェックインが15時開始なら、せめてその前に、宿泊者記入を済ませておいて、Keyのお渡しを15時から始めるとか改良するべきだと思います。せっかくのお誕生日がスタートから、気分を害しました。【ご利用の宿泊プラン】◇ダブル◇
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この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。せっかくの記念日に数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをお掛けし、ご満足頂けなかった事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。お客様よりいただいたお言葉に対するフロントスタッフの対応は誠に遺憾であり、早急に注意を致しました。チェックインにお待ちいただくお時間につきましても同様のご意見をいただいており、改善に向け清掃・フロント対応の両面より取り組んでおります。今後も、お客様に愛されるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。甚だ恐縮でございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご多用中のご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ
お誕生日を兼ねて、ドームの観戦に近いホテルだと思って選びました。
チェックインが15時という事なので、15分位前に行きました。もうその時、既にフロントの前には、沢山のお客様がいらして、私達も15時を待って並びました。遅々として進まず、結局チェックイン出来たのは16時前で、1時間近くかかったのでした。
チェックアウトが1時間遅いプランでしたのに、チェックインに１時間かかれば、滞在時間に変わりがありません。
フロントの方にクレームを言いましたところ『貴重なご意見を有難うございます。でも、コンサートなどがある時は、もっとお待ち頂く事もあります』との事。
それって、仕方ないだろうという事でしょうか？
チェックインが15時開始なら、せめてその前に、宿泊者記入を済ませておいて、Keyのお渡しを15時から始めるとか改良するべきだと思います。
せっかくのお誕生日がスタートから、気分を害しました。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
せっかくの記念日に数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをお掛けし、ご満足頂けなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただいたお言葉に対するフロントスタッフの対応は誠に遺憾であり、早急に注意を致しました。
チェックインにお待ちいただくお時間につきましても同様のご意見をいただいており、
改善に向け清掃・フロント対応の両面より取り組んでおります。
今後も、お客様に愛されるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
甚だ恐縮でございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多用中のご投稿、誠にありがとうございました。