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ホテルメトロポリタン エドモントのクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックイン時に渡されたカードキーのケース？とカードキーが違っており（カードキー本体には部屋番号記載無し）何度カードを入れても鍵が開かず、既に室内にいた宿泊客が驚いて、出て来て、厳しく咎められました。どうやら、ケースに間違った部屋番号を記入された様です。チェックアウト時にその旨を伝えると、軽い感じで「そうでしたか…」と流されてしまいました。ホテルの顔でもあるフロントの接客がこの程度では、二度とメトロポリタン系ホテルには泊まりたく無いと思いました。一緒に宿泊した友人も全くの同意見でした。【ご利用の宿泊プラン】【JR東日本ホテルズキャンペーン】冬先取り♪アーリーウィンタースペシャル◇スタジオツイン◇
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この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のルームキーの受け渡しに伴います不手際につきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、ならびにスタッフの対応につきまして深くお詫び申し上げます。今回のミスは当然あるまじきことでございますのでスタッフには厳重に注意すると共に今後このような事のないよう周知致しました。お客様には不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、お忙しい中ご投稿を頂き、ご指摘を頂きましたことに御礼申し上げます。
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ホテルメトロポリタン エドモント（東京都）
3.0
投稿日：2010-12-04 10:51:46
ホテルメトロポリタン仙台（宮城県）
5.0
投稿日：2010-07-09 18:49:43
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総合3
まりん0940さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ
チェックイン時に渡されたカードキーのケース？とカードキーが違っており（カードキー本体には部屋番号記載無し）何度カードを入れても鍵が開かず、既に室内にいた宿泊客が驚いて、出て来て、厳しく咎められました。どうやら、ケースに間違った部屋番号を記入された様です。
チェックアウト時にその旨を伝えると、軽い感じで「そうでしたか…」と流されてしまいました。
ホテルの顔でもあるフロントの接客がこの程度では、二度とメトロポリタン系ホテルには泊まりたく無いと思いました。一緒に宿泊した友人も全くの同意見でした。
【ご利用の宿泊プラン】
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◇スタジオツイン◇
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この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のルームキーの受け渡しに伴います不手際につきまして、
お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、ならびに
スタッフの対応につきまして深くお詫び申し上げます。
今回のミスは当然あるまじきことでございますのでスタッフには
厳重に注意すると共に今後このような事のないよう周知致しました。
お客様には不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、
お忙しい中ご投稿を頂き、ご指摘を頂きましたことに御礼申し上げます。