この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、大変ありがたく存じます。
2回のご宿泊ともに、チェックインの際は長時間お待たせしてしまい、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。繁忙日のフロントの並びに関しましては未だに課題が多く、ご利用が集中される際には、特別清掃体制を取るなど、緩和に努めておりますが、未だ不十分であったこと強く受け止めております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善にむけ更なる工夫、努力を重ねて参る所存でございます。今回のご意見に関しましては改善へ向けての貴重なご意見としてお預かりさせていただきたく存じます。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。