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ホテルメトロポリタン エドモントのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
部屋が広く、アメニティも充実していた。座り心地のよいチェアが印象的である。ただ、何気なく発せられたボーイの一言に苦言を呈したい。私が宿泊した日は折しも東日本大震災が発生したまさにその日で、ホテルも客も混乱していた。地震のためエレベータが止まっており、8階の部屋まで階段を使わざるを得なかった。あれだけの地震であるので安全上エレベータが使用できないのは当然であるが、子どもを抱いて息を切らしながら階段を昇っていたときにボーイが「お荷物お持ちしましょうか」と言ったのには驚いた。私が抱えているのはかばんなどの荷物ではない。子どもである。それを見て「お荷物」とは一体どういう料簡だろうか。他のサービスが素晴らしかっただけに、こうした一言が全体の印象を損なってしまった。比較的若いボーイだったのでどんな声をかければ良いのかわからなかったのかもしれないが、それを差し引いても業腹である。
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この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。スタッフへの指導が不充分であったこと、大変恥ずかしい限りです。今後同じような事が起こらぬよう、スタッフ全体で意識を高めていく所存でございます。お客様の声を真摯に受け止め、ご期待にお応えできるサービスをご提供できますよう努力して参る所存でございます。甚だ勝手ではございますが、機会がございましたらまたホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
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蒲郡クラシックホテル(愛知県)
4.0
投稿日:2021-11-14 15:55:30
三井ガーデンホテル日本橋プレミア(東京都)
5.0
投稿日:2021-11-14 15:46:56
由布院 梅園 GARDEN RESORT(大分県)
投稿日:2019-12-22 17:12:25
横浜ベイホテル東急(神奈川県)
投稿日:2013-11-24 17:08:38
びわ湖大津プリンスホテル(滋賀県)
投稿日:2013-11-04 19:48:12
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設備・アメニティ5
教授29608さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ
部屋が広く、アメニティも充実していた。座り心地のよいチェアが印象的である。
ただ、何気なく発せられたボーイの一言に苦言を呈したい。
私が宿泊した日は折しも東日本大震災が発生したまさにその日で、ホテルも客も混乱していた。地震のためエレベータが止まっており、8階の部屋まで階段を使わざるを得なかった。あれだけの地震であるので安全上エレベータが使用できないのは当然であるが、子どもを抱いて息を切らしながら階段を昇っていたときにボーイが「お荷物お持ちしましょうか」と言ったのには驚いた。私が抱えているのはかばんなどの荷物ではない。子どもである。それを見て「お荷物」とは一体どういう料簡だろうか。
他のサービスが素晴らしかっただけに、こうした一言が全体の印象を損なってしまった。比較的若いボーイだったのでどんな声をかければ良いのかわからなかったのかもしれないが、それを差し引いても業腹である。
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この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフへの指導が不充分であったこと、大変恥ずかしい限りです。
今後同じような事が起こらぬよう、スタッフ全体で意識を高めていく所存でございます。
お客様の声を真摯に受け止め、ご期待にお応えできるサービスをご提供できますよう努力して参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、機会がございましたらまたホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。