この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添うことができず、誠に残念に思うと共に真摯に受けとめ、今後の改善課題として大切にお預かりさせていただきたく存じております。
（ＴＶ足の固定につきましては千代田区の条例にて耐震の為に行っております。何卒、ご寛容賜りますよう、お願い申し上げます。）

今後も、お客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、
変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多用中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルメトロポリタン エドモントをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在には概ねご満足頂けたご様子に私どもも安心しております。ご滞在中、ロビー、朝食会場での混雑によりご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ご利用が集中される際には、特別清掃体制を取るなど、緩和に努めておりますが、未だ不十分であったこと強く受け止めております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善にむけ更なる工夫、努力を重ねて参る所存でございます。
また機会がございましたらホテルメトロポリタン　エドモントのご利用をお願いいたします。

いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

過日のご利用に際し、客室内の整備不備によりご不快な思いをされましたこと、大変申し訳なく心よりいお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘につきましてはすぐに点検を行い、改善しております。
また、今後同様の事象が起きないように、オペレーションの再構築をして参ります。
「ホテルにおいて快適な空間の提供」は基本の一つであり、その重要さを社内で再認識し、徹底するよう努めて参りたいと存じます。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント　宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

ホテルはJRと地下鉄の飯田橋と水道橋の2駅の利用出来る立地にあり、いずれの駅からも徒歩5分程の距離にございますが、大通りから1本奥に面しているため、分かりづらい点があったようで申し訳ございません。
お電話にて道案内もさせていただいておりますので、何かございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は、またぜひご利用くださいませ。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント　宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたシャワーにつきまして、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。

客室清掃につきまして、今後このような事の無いよう徹底して参る所存でございますので、
変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多用中のご投稿、誠にありがとうございました。

いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただき、貴重なご意見を賜り併せて御礼申し上げます。

ご利用に際し、チェックイン時に大変お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン開始時間の15時前後は大変混雑することが多く、当日のイベントなどの状況に応じて順番待ち管理システムによる整理券配布を行っております。

お待ちいただく時間を少しでも解消出来ますよう努めておりますが、更なる工夫、努力を重ねて参りたいと存じます。
お荷物のお預かりは随時承っておりますので、ご希望の際は係までお申し付けくださいませ。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

暑さ厳しき折、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント　宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

ご利用に際し、スタッフの連携不足や客室案内の分かりずらさからご不快な思いをされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ホテルにおいて「快適な空間の提供」は基本の一つであり、その重要さを社内で再認識し、徹底するよう努めて参ります。

いただきましたご指摘はすぐに社内で共有し、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参りたいと存じます。
甚だ勝手ではございますが、機会がございましたらまたぜひご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタンエドモント　宿泊支配人