ホテルメトロポリタン　エドモントのクチコミ･お客さまの声

東京ドームシティホールでLIVEがあったので一泊しました。部屋の狭さは事前に説明を見ていたものの、普通のベッドに段差違いの簡易(とは言っても普通のベッドと同じ感じ)ベッドがくっつけて置いてあり、ベッド同士離れているのが良くてツインにしたのに意味無い…。
あと二人分のキャリーを開くスペースが無い、自分がキャリー開いてると相手の通行の邪魔になる、程度に狭いです。
テーブルのとこにある椅子はもう少し幅の取らないやつにした方が…座り心地は良くても通路を完全に塞いでしまってて微妙。
バスルームも浴槽も広くて明るく良かった、アメニティもコットンや綿棒があって◎
フロントの方にチェックインラッシュ時の説明などをして頂きましたがもう少しハッキリとゆっくり話して欲しいです、声が小さく早口めで聞き取れない。
あと予約したプランはVOD無料だったのに、何の案内も無く結局見れずに終わりました。ビジネス利用じゃなきゃ適用されないの？なら最初から説明に書いておいて欲しかった、損した気分です。
ホテル自体は良いので機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

１泊目は旅行会社からの宿泊予約で、２泊目を楽天トラベルの予約で利用しました。親切にも事前に「二日間同室にできるよう手配します」とのメールをいただき、安心して向かったものの…。いざチェックインというとき、カウンターで「同室にできるかもしれませんので、お待ちください」と…。てっきり何度かメールでやりとりしていたので、当然手配が済んでいるものと思っていましたが、どうやらその場になって手配したようで、疲れていたのにカナリ（今までになく）待たされることに…。お気に入りのホテルで何度も利用していただけに、ガッカリでした。メールで予約者とやりとりしている担当の方とフロントとで情報が伝わっていないのかな…と感じました。それでなんのフォローもなければ不信感がつのるところでしたが、部屋タイプをグレードアップしていただけたので、その点はとてもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

５／３に家族４人１ルームで宿泊しました。ジャグジー付のお風呂は疲れも癒せ、また部屋もとてもきれいで満足しました。
引越しでの移動の兼ね合いで滞在時間が短かったのが残念でした。

あとミネラルウォータープレゼントとのことでしたが、結局フロントでも渡されず、冷蔵庫にも入っていなかったのでおそらくなかったと思います。
私も長距離ドライブの後だったので、すっかり忘れていましたが、こちらも少し残念でした。


しかしエキストラベッドを入れてしまうので部屋は狭くなってしまいますが、家族全員で一部屋に泊まれることもなかなかなく、また仙台での被災生活のあとだったこともあり、きれいな部屋、お風呂で気持ちよく過ごせました。

今後友人・知人にもお薦めしたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

9/4（SAT)～9/6（MON) stay しました。

交通アクセス、スタッフさんの対応の早さ、レストラン お食事も大変おいしく頂きました。

コンビニエンスストア　ドラッグストア　カフェ　中庭にすべて揃っていて都内とは思えない『オアシス』でした。

***カフェで寛いでいると、スズメ がいました！！！まさか、都内にスズメが居るとは・・・・！ちぎったパンをほかってみると、、、つっついて ２羽で 分け合っていましたヨ！！　可愛かった（*＾＾*）***


急な宿泊でしたが、結果、楽しい　一人旅　となりました(^^)\

スタッフの皆様、有難うございました。

都内に出かける際は、また利用させて戴きたいと思っております。
宜しくお願い申し上げます。

ＪＲ group 流石！流れる石の如く(???)ですね！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　敬具
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追伸： Miss.Ｋ,Mr.Ｄ and Mr.Ｕ.....special Thanks ☆ ∞ ・・・ from.who,


5star and hexagon, パ－フェクト！！！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

部屋に関しては満足です。
今回はリニューアル前のお部屋ですと言われていたので
どうだろうと思っていましたが清潔で良かったです。
ただ2泊して外出から戻った時がチェックインの時間と重なっていたので
鍵を受け取るだけで20分も待たされるのは最悪だと思います。
おかげで持ち帰ったデザートはデロデロにとけてしまっていました。
立地の良さで何度か利用していますが相変わらず・・・・・・・・。
せめてチェックインの人とそれ以外を分けてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

東京ドームのライブに行くために利用しました。

チェックイン時、フロントの対応で不親切だなと感じた点がありました。
「本館のお部屋を用意しております」と言われても、初めてこのホテルを利用する側にとっては、どこが本館なのかすぐにわかるとは限りません。私たちは別のエレベーターに乗ってしまい、本館ではない場所に行ってしまいました。ポーターの案内がないのなら、せめてどのエレベーターを利用するのか聞かなくても教えるべきだと思います。
ある程度クラス感のあるホテルなら、サービス面でも行きとどいたスマートな対応が求められるのではないでしょうか・・・
ホスピタリティを感じない、素っ気ないホテルというのが今回の印象でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

部屋が広く、アメニティも充実していた。座り心地のよいチェアが印象的である。
ただ、何気なく発せられたボーイの一言に苦言を呈したい。
私が宿泊した日は折しも東日本大震災が発生したまさにその日で、ホテルも客も混乱していた。地震のためエレベータが止まっており、8階の部屋まで階段を使わざるを得なかった。あれだけの地震であるので安全上エレベータが使用できないのは当然であるが、子どもを抱いて息を切らしながら階段を昇っていたときにボーイが「お荷物お持ちしましょうか」と言ったのには驚いた。私が抱えているのはかばんなどの荷物ではない。子どもである。それを見て「お荷物」とは一体どういう料簡だろうか。
他のサービスが素晴らしかっただけに、こうした一言が全体の印象を損なってしまった。比較的若いボーイだったのでどんな声をかければ良いのかわからなかったのかもしれないが、それを差し引いても業腹である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月