この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また今回空調の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

私どものホテルでは、年２回の空調の切り替えがございます。
春に冷房、秋に暖房への切り替えを、事前に空調担当の専門の業者に依頼し、数時間かけて切り替え工事を行っております。
春・秋ともに天候も変わりやすく、温度調節を行えないことはお客様に大変ご迷惑をお掛けしておりますこと、十分承知しております。
しかしながら現状では、お客様のご指摘に対しすぐの対応は難しく、
私どもでは、窓を開けて頂くか扇風機の貸出を行う次第でございます。

今回のご指摘に対し、只今空調の業者へも改善策を相談致しております。
双方ともに、現状の機械での出来る限りの改善を心がける所存にございます。

お客様の貴重なご意見有難うございました。