不満な点がありましたので記載させていただきます。

①女将さんと思われる方の接客がよくなかった

部屋食を希望したにも関わらず、「楽天で予約した方ですよね？楽天で予約された方は部屋食は出来ないんです（原文ママ）」と言われた。
接客業としての神経を疑わざるを得ません。
楽天の宿情報に「部屋食あり」、と書いてあるのだから看板に偽りありである。楽天からの予約で部屋食できないのであれば記載するべきではない。
そもそも部屋食が出来ない理由が不明確。支払う金額の違い？で待遇に差があるのだろうか？
それにしても不快な対応でした。

②ネット上に記載された事との相違点

●部屋食と記載されていたが、楽天で予約されたら部屋食ではないといわれた
（抗議したら部屋食になりましたが。。
最初からそうしていただければ、こうしたレビュー-真実ですが-、も書かなかったかもしれません。後々のことを考えて客を扱ったほうが良いのではないでしょうか。）

●バス・トイレ付きの部屋を予約したはずがトイレしかなかった
（年末で部屋が空いていないということを理由に足元を見られたと感じた）。

●貸切風呂ありと記載されていたが、貸切専用の風呂はなく、男湯女湯のどちらかを貸切にするということだった（これも看板に偽りあり。「貸切風呂は無いが、男湯・女湯のどちらかを利用者がいないときに限り、貸切利用することは出来る」が正しい書き方のはずですよね。）

③乳幼児分も金額を少し支払ったが、バスタオルの用意もなく、食事時も子供用の取り皿は用意されなかった。（配慮不行き届きと感じました。多少なりとも金銭を貰うのであれば、それに応じた心遣いはしてほしいものです。）

到着当初からイメージが悪かったため、折角の年末休暇の2日間を、大変不快な気持ちですごしました。
もう私たちはお世話になることはありませんが、これから楽天から予約される方々のために私たちが受けた処遇を記載させていただきました。

心根を入れ替えて改善していただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

広々としたお部屋に泊まる。和洋室２ベッド＋７畳