お客様
先日は旅館はくらへのご来館誠にありがとうございました。
お部屋、お食事に関してご満足いただけなかったことは大変残念でございます。
お客様がご利用になられたお部屋からは北信五岳越しに沈む夕日がきれいに見えますが、到着のお時間や天候によってそれはかないません。
お食事につきましても地場産の食材のみを使用し、心を込めてお作り致しておりますが、ご説明が足りなかったことが”出来合い”と感じられた原因だと反省致しております。
大浴場といえない大きさの温泉浴場ですが、お湯の質と源泉がかけ流がされる贅沢な入浴を楽しんでいただけるものと自負しております。
大規模宿とは全く違うおもてなしではご満足いただけなかったのでしょう。
お客様、ご縁をいただけたことに感謝をし、頂いたご意見は新たな魅力付けへの活力にいたします。
ありがとうございました。

先日は旅館はくらへお越し頂き
誠にありがとうございます。

お部屋の件やご料金の件に関して
ご不便をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お泊り頂いたお日にちは
例年にはないほど
特に寒い日となってしまい、
当館の暖房設備も追い付かない状況で
ございました。
今後はそのような事も想定に入れ、
補助暖房をご用意したりなど
していきたいと思います。

またお飲み物に関しては
当館に限らず、
旅館にはサービス料という
昔からの名残があり、
お飲み物をより良くご提供することで
通常のお飲み物よりも
ご料金が高くなっております。
しかし、こちらの料金に関しても
少しづつ見直していきたいとも
考えておる所存でございます。

ここ湯田中温泉のお湯は
無色透明で見た目は
温泉らしく見えませんが
泉質や効能は抜群でございます。
ご案内が不足しておりまして
誠に申し訳ございませんでした。

この度のご来館、並びに口コミのご投稿
誠にありがとうございました。

旅館　はくら

先日は旅館はくらへお越し頂き
誠にありがとうございます。
前回に引き続き、
当館をご利用頂き、
心より感謝申し上げます。

また当館のバリアフリー設計も
お喜び頂きありがとうございます。
当館では車いすのお客様も
安心してお過ごし頂けるよう
お部屋に段差が少なかったり、
お風呂にリフトがあったりと
バリアフリー設備に力を入れております。
お気に召して頂き、ありがとうございます。

またお会いできます事、
心よりお待ちしております。
この度のご来館、並びに口コミのご投稿
誠にありがとうございました。

旅館　はくら

先日は旅館はくらへお越し頂き
誠にありがとうございます。
またお部屋のお掃除の件や
当館の接客に関しまして
おほめのお言葉を頂き
私どもも嬉しく思います。

お部屋の空調に関しましては
ご不便をおかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
こちらの件は少しづつでも
改善していける様、
私どもも計画を立てて参りたいと存じます。

またお会いできます事、
心よりお待ちしております。
この度のご来館、並びに口コミのご投稿
誠にありがとうございました。

旅館　はくら

先日は旅館はくらへお越し頂き
誠にありがとうございます。
またご滞在中はごゆっくり
お過ごし頂けましたようで、
私どももとても嬉しく思います。

ここ湯田中温泉は、
湯田中駅を中心に
観光スポットが点在しております。
駅を拠点として電車や景色の写真を
とるのももちろんいいですし、
おしゃれなカフェやレストランで
地元のお料理を楽しむのも
また一つの楽しみでございます。
お気に召して頂きありがとうございます。

お部屋のエアコンに関しましては
ご不便をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
当館では暖房、冷房を集中管理しており、
暑い日と寒い日が混在している日には
温度を調整しづらくなってしまいます。
こちらも徐々にではありますが
改善を考えております。
ご指摘誠にありがとうございます。

またお会いできます事、
心よりお待ちしております。
この度のご来館、並びに口コミのご投稿
誠にありがとうございました。

旅館　はくら

先日は旅館はくらへお越し頂き
誠にありがとうございます。
またこの度は長寿のお祝いの場に
当館をお選びいただきました事、
私どももとても嬉しく思います。
しかしながら、私どもの配慮が
いき届いておらず、
誠に申し訳ございませんでした。
実はこちらのプランは作成して間もなく、
私どもの未熟な部分が
露呈してしまう結果となってしまいました。
今後はこのようなお祝いの場において
私どもはどうふるまうべきかを考え
一人ひとりが精進して参りたいと存じます。

またそんな中、
プランのちゃんちゃんこや
当館のバリアフリー設計を
お喜び頂けました事、
本当に嬉しく思います。
また次回お越しの際は今回の
挽回をさせて頂きたく存じます。

またお会いできます事、
心よりお待ちしております。
この度のご来館、並びに口コミのご投稿
誠にありがとうございました。

旅館　はくら

先日は旅館はくらへお越し頂き
誠にありがとうございます。
またご家族で新年のおめでたい日に
当館をご利用頂きました事
心より感謝申し上げます。

当館ではお体に不自由がある方も
安心してお過ごし頂けますよう、
館内のいたるところに
バリアフリー設計を施しております。
段差もあまりない様な設計でしたり、
大浴場には手すりがあったりと
安心してお過ごし頂けます。
お気に召して頂きありがとうございます。

またお会いできます事、
心よりお待ちしております。
この度のご来館、並びに口コミのご投稿
誠にありがとうございました。

旅館　はくら

先日は旅館はくらへお越し頂き
誠にありがとうございます。
またこの度は別館のご利用という事で
至らぬ点が多々あり、
申し訳ございませんでした。
別館はビジネスホテルをもとに
作られており、まだまだ
改装が至ってない所もございます。
こちらの件は少しづつでも直したり
していきたいと存じます。

お風呂の件に関しましては
ご足労おかけしてしまいましたが、
お気に召して頂きありがとうございます。
ここ湯田中温泉の温泉は
1000年以上もの歴史のある温泉で
その泉質や効能がよい事で
多くのお客様にも人気の温泉です。
お喜び頂きありがとうございます。

またお会いできます事、
心よりお待ちしております。
この度のご来館、並びに口コミのご投稿
誠にありがとうございました。

旅館　はくら

先日は旅館はくらへお越し頂き
誠にありがとうございます。

この度は別館のご利用という事で
至らぬ点も多々あったかと思いますが
ごゆっくりお過ごし頂けたようで
私どもも嬉しく思います。

また道の件も分かりづらい道で
大変申し訳ございません。
ここ湯田中温泉は昔ながらの
温泉街が広がっており、
場所によっては
分かりづらい道もまだございます。
この件に関しましては
お客さまにとって分かりづらくならないよう、
私どもも工夫をしていきたいと存じます。


またお会いできます事、
心よりお待ちしております。
この度のご来館、並びに口コミのご投稿
誠にありがとうございました。

旅館　はくら

あきとし１様

この度はご来館誠にありがとうございました。ご利用いただいての感想もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

小さな旅館ですが、心を込めたおもてなしに努めております。お召し上がりいただいたお料理をお褒めいただき、料理長も喜んでおります。

信州へお越しの際はぜひまた旅館はくらへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

旅館はくら

先日は旅館はくらへお越し頂き
誠にありがとうございます。
当館の従業員に関して
もったいない位のおほめのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。


温泉の件に関しましては
貴重なご意見を頂き
心より感謝申し上げます。
ご指摘頂きました事に関しまして
少しづつでも改善していけますよう
私どもも精進して参りたいと存じます。
そして
「バリアフリーの宿なら旅館はくら」
と誰もが思ってもらえるように
していきたいと思います。

またお会いできます事、
心よりお待ちしております。
この度のご来館、並びに口コミのご投稿
誠にありがとうございました。

旅館　はくら

先日は旅館はくらへお越し頂き
誠にありがとうございます。
この度は湯田中温泉のお湯を
お楽しみ頂けましたようで
私どももとても嬉しく存じます。

ご料金の件に関しましては
ご期待にお応えできず
誠に申し訳ございませんでした。
当館では曜日、イベント、
お部屋に入る御人数様などによって
ご料金が変わります。
この度は
7年に一度開催される
善光寺の御開帳の時期と
ご宿泊の人気の土曜日という事もあって
ご料金がやや高くなってございます。

またお会いできます事、
心よりお待ちしております。
この度のご来館、並びに口コミのご投稿
誠にありがとうございました。

旅館　はくら

先日は旅館はくらへお越し頂き
誠にありがとうございます。
当館のバリアフリー設備など
お気づき頂きありがとうございます。
当館では高齢のご両親や祖父母など
を連れた方から多くご好評を頂いており、
館内の段差を少なくしたり、
車いすで移動できる空間が
多くあったりしております。

しかしながらお料理屋お部屋、お風呂など
ご期待にお応えできなかった点が
多々ありました事、
誠に申し訳ございませんでした。
少しづつでも改善していけますよう、
私どもも精進して参りたいと存じますので、
ぜひ変わらぬご愛顧を頂ければ幸いです。

またお会いできます事、
心よりお待ちしております。
この度のご来館、並びに口コミのご投稿
誠にありがとうございました。

旅館　はくら